各委員會通力合作 全方位提升旅遊品質
提供陸客優質旅遊環境
品保協會「大陸人士來台接待質量監督委員會」於4／30舉行第一次委員會議，並由主任委員董彬頒發證書，質量監督委員會成立的主要目的在於大陸人士來台購物的品質保障與行程品質確保，並為可能的大陸人士赴台旅遊品質保障率先鋪路。董彬表示，台灣已經許多的公協會參與大陸人士來台的相關事宜，包括領隊協會、導遊協會等具有服務性質的相關單位已經十分繁多，質量監督委員會的成立最重要的是彌補不足的部分，將旅遊服務品質完全提升。至於與其他公協會的功能與職權，董彬強調，「絕對不會越俎代庖」。首次的會議中委員許傳萍即提出意見，她表示，目e大陸人士經第三地來台旅遊的保險僅有在台灣旅遊的部分有保險，在大陸的部分則沒有，對於整體的旅遊保障有很大的威脅。對此，董彬正面回應，他說，未來質量監督委員會不只在購物店提供保障，諸如保險的相關問題，也將會透過品保協會向相關的單位提出改善的要求，大陸方面則會透過相關主管單位進行協商，務求將接待大陸人士來台旅遊品質做到最好。（撰文．攝影＞王志峰）
▲品保協會理事長林進榮（前排左3）與大陸人士來台接待質量監督委員會主任委員董彬（前排左4）召開第一次委員會議，會中並頒發委員證書。
第5屆隴台旅遊聯誼會 圓滿落幕
品保協會理事長林進榮日前率團前往甘肅參加第5屆心手相連隴台旅遊聯誼會，林進榮表示，「心手相連隴台旅遊聯誼會」的舉辦，開創甘肅旅遊推廣新模式，不僅加強雙邊業者交流與合作，也確實吸引越來越多台灣旅客造訪甘肅。甘肅省旅遊局副巡視員羅笑石則指出，隴台旅遊聯誼會由甘肅省旅遊局與品保協會攜手舉辦迄今已經第5年，台灣地區入境甘肅的旅遊人次已從2003年的17,339人次，上升到2007年的54,361人次，旅遊推廣效果顯著，對此他特別感謝台灣業者的用心推廣。（撰文＞王志峰 圖片提供＞品保協會 ）
1.品保協會理事長林進榮（後排右9）率台灣旅行同業參加第5屆心手相連隴台旅遊聯誼會，甘肅省旅遊局副巡視員羅笑石（後排右10）親自設宴接待。
2.會後與團員考察嘉裕關、張掖、武威、蘭州，對於當地景點再度留下深刻印象。
法規委員會 研討必要費用相關對策
鑒於日前間有如大陸地區雪災、西藏示威事件等不可抗力事件影響，造成旅遊團無法成行，依照現行法規旅遊契約第28條規定，旅行社須將旅客已繳的團費扣除必要費用後將餘款退還旅客；然而在發生此類不可抗力狀況時，由於實務處理上團體取消所產生的「必要費用」往往視情況有所不同，加上部分單據受限於團體操作無法具體提出，旅行社與旅客兩方常因認知落差而產生爭執。
因此，消保會於日前「研討中國雪災之旅遊消費者權益保護事宜」會議中，徵詢觀光局及品保協會對於「必要費用」條款的修正以及是否訂定費用基準及上限一事之意見。對此品保協會法規委員會特於日前召開會議討論，由於攸關廣大旅行社權益，委員出席情形十分踴躍，經討論結果，會員大致同意「必要費用」條款可以修改但不能取消，針對團費中較易有爭議的包機／內陸段以及遊輪船票等，宜依實際產生費用處理，其餘費用則可訂立上限，同時希望在兩岸溝通加強之後，能夠加強與大陸業者的溝通和作業便利性，盡可能減少爭端的產生。（撰文．攝影＞蔣德誼）
▲（前排左起）品保協會法制研發委員會主委張坤來、糾紛調處委員會主委陳屬庄、交通部觀光局業務組莊述凱／洪佑銘。
網路研討會 領略數位商機
品保協會網際網路委員會主委吳佳怡表示，目前計畫引進價格優惠的網路電話組，藉此協助減輕旅業夥伴在國際電話費用成本上壓力。先啟資訊系統業務部管理系統組副理葉文忠則介紹Whiz Office系統，該系統介面人性化、操作簡易，且功能完備，非常適合中小型企業，在基本檔案管理模組中，彈指之間就完成客戶資料管理，團體模組則提供包括團體報名、帳款作業等功能，國旅模組則可提供完整便利估團報價，快速計算出每位旅客平均售價與成本。
金點科技執行長葉正吉則提到，目前金點科技提供限量100台的電腦優惠租機方案，包含華碩、宏碁B戴爾、聯強等各款新型電腦，以及6000套的管理系統軟體，也引起現場業者相當熱烈的詢問。（撰文．攝影＞林庭逸）
（左起）先啟資訊系統業務部管理系統組副理葉文忠、品保協會理事長林進榮、品保協會網際網路委員會主委吳佳怡、金點科技執行長葉正吉