旅行業品質保障協會6╱3舉行「接待陸客來台觀光品質提昇」研討會，由品保協會理事長林進榮、副理事長黃文桂主持，現場聚集接待陸客的30多家旅行社業者，共同討論，希望取得共識。

品保協會研討「接待陸客來台觀光品質提升」議題

目前陸客來台觀光人數增加，台灣接待旅行社在實務上面臨許多操作上的困難，包括團費低、車輛不足及車資調漲、購物問題、導遊帶團品質、赴台簽證等，都影響陸客來台的旅遊品質，品保協會希望藉定期研討會，邀集相關業者針對所面臨問題，透過集思廣益尋求共識或解決之道。

當天議題包括討論大陸人士赴台簽證費用、發放問題，許多業者皆表示對目前由台灣旅行社業者負擔、發放的不合理，建議未來由辦理大陸人士的組團社負擔，以及台灣移民局在大陸設點。關於遇到惡質大陸領隊予取予求的問題，有些業者建議，和組團社、司機合作就先簽約做好規範，並透過品保協會公佈組團社的黑名單。關於大陸來台的接待社部分，則討論了接待社團費帳款結算方式、是否開放自費活動、導遊出差費用、各家接待社接團費用、旺季遊覽車調度安排事宜、是否建立飯店單房差的規則。關於是否開放自費，各家業者看法不同，有業者質疑其不合理性，因為全世界旅遊業皆有自費項目。關於導遊出差費用，有業者認為平均一天1,500〜2,000元為合理，也有業者認為太多，但也有人指出，導遊賺取利潤的合理性癥結，不在出差費用，而是購物佣金，以致於發生不公平現象。

其它議題還包括開放阿里山上山旅遊的風險性、購物店的商品定價過高及品質良莠不齊問題等。會末達成共識，將會議中討論結果做成記錄發文，以便日後決議付諸執行。

1.旅行業品質保障協會理事長林進榮（左）、旅行業品質保障協會副理事長黃文桂。
2.研討會現場聚集30多家旅行社業者。