緊急事故應變與糾紛處理 品保協會邀同業研習

品保協會為服務同業，加強會員旅行社對「緊急事故」之應變處理能力、面對「旅遊糾紛」時，能以正確的方式處理及應對。特於各地區舉辦「緊急事故應變處理」研習會、及「旅遊糾紛實例」研習會。研習內容分別涵蓋緊急事故之預防、事故處理流程、突發狀況解析，各類型旅遊糾紛案例解析及相關法規說明，是旅行業絕不可錯過的充電機會。

本次「緊急事故應變處理」研習會由品保協會緊急事故處理委員會主任委員張榮坤擔任講師，主委具有多年從業經驗，擅長處理緊急事故，秉持薪火相傳精神，傾囊相授。「旅遊糾紛實例」研習會由品保協會秘書長陳怡全擔任講師，陳秘書長授課妙語如珠，案例分析深入淺出，協助業者輕鬆熟悉相關法規。

為鼓勵業者參與課程，凡參加研習課程者，品保協會皆贈送今年10月甫度新出爐之「緊急事故應變手冊」及「旅遊糾紛案例Q＆A彙編（6）」各一本。研習會席次有限，額滿即止，敬邀有心提升服務品質之各會員旅行社儘早報名，報名請逕至品保協會網站http://www.travel.org.tw下載報名表，並傳真品保協會各地辦事處。