品保研習會主講旅遊糾紛案例分析

旅行業品質保障協會於1 1╱2 2舉辦研習會，現場達近百人參與，由品保協會秘書長陳怡全主講「國外定型化旅遊契約與旅遊糾紛案例分析」，交通部觀光局親臨指導。陳怡全以對法規的熟悉、多年來實務案例的豐富經驗生動解說，過去以來旅行社發生的糾紛層出不窮，包括解除契約、旅遊內容變更、意外事故、購物糾紛等，他建議，透過契約簽訂保障旅行社與防範減低意外事故所造成影響，但首先要充分熟悉契約內容，了解其效力、旅客的協力義務等。