可樂旅遊近日推出「旅遊零組件平台」創新服務模式,讓消費者可在行程前就旅館、交通、行程等組件行程自組DIY,搭配即時「線上旅遊購物車」,一旦決定地點和時間後,就可靈活搭配交通班次和住宿旅館,再依照偏好選定是否要加入當地行程,讓消費者自主性創造所需求的「自由行」。
可樂旅遊於2010年即申請財團法人金屬工業研究發展中所承辦的「民生產業新服務模式與應用開發計畫」輔導專案,提出自助旅遊科技創新服務應用開發計畫,首創「旅遊零組件服務平台」創新服務模式,透過旅遊平台提供旅遊者自組旅遊行程及隨選下單服務,目前網站改版提供嶄新服務模式,即是研發成果。
朝向Web3.0概念建制網站
可樂旅遊總經理吳守謙表示,可樂旅遊過去在outbound市場成績輝煌,自去年3╱2起推出訂房系統機制,鑒於科技旅遊時代已來臨,經過一年時間研發,可樂率先推出讓消費者可行程DIY的平台,因為目前消費者在購買旅遊商品時,常遇到行程不夠彈性,無法即時確認訂購狀況,制式套餐服務模式已難以滿足消費者。
吳守謙指出,現在已進入Web3.0時代,未來可樂旅遊還會透過關鍵字、消費者回應、 Facebook等概念規劃平台,因為消費群將變成自己塑造達人,每個消費者都是最好的產品推薦者,好處是產品好壞與否,消費者會反映,促成旅遊產品品質改善,零件商也可發揮特色優勢,例如價格、Location、服務等。
目前可樂旅遊先做台灣市場區塊,全省合作飯店有500家,未來會加入更多零件商,時間成熟也會整合大陸市場,消費者在可樂旅遊平台訂購產品,由於多了企業品牌的保障,購買商品更安心。不斷推出創新服務的可樂旅遊,預計今年第三季完成智慧型手機行動運用裝置,未來將可提供消費者行程前、中、後的服務。
對於未來旅遊發展趨勢是否衝擊同業?吳守謙表示,康福旅行社與同業有深厚合作關係,來往同業會員達1萬多個,未來平台考慮提供給同業,同業將不需要另外花費資源,讓市場的餅可一起做大。可樂旅遊IT部門有20 多人,分為多組別,主管都任職10年以上,不僅懂得科技,也懂得業務,所以技術領先業界。