Page 8 - Travelrich Weekly # 386
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觀 光 大 國 行 動 方 案 促進觀光人才國際化 觀
索
台 網羅旅行、旅宿、遊樂業界菁英 打
灣
隨著臺灣觀光產業快速發展，除了大型硬體設備不斷落成外，軟體服務的提升也是重要環節，
TAIWAN 而人才的培訓便成為臺灣觀光產業走出新格局的主要利基點之一。
交通部觀光局業務組組長賴炳榮表示，為提升觀 ● 旅行業菁英，赴日本東京樂天旅行社及HIS旅行
光產業人才競爭力，曾於2008-2014年「觀光 社研習觀摩創新行銷管理。
拔尖領航方案」，推出「觀光從業菁英養成計畫」， ● 旅館業及觀光旅館業菁英，赴美國拉斯維加斯及
交 係透過國內外訓練，提升觀光菁英競爭力。在國外訓 洛杉磯參訪國際品牌酒店及特色旅館之行銷管理。
通部 方面，已甄選381名菁英至日本旅行社、美國、瑞士 ● 觀光遊樂業菁英，規劃參觀美國迪士尼、樂高樂
觀 旅館管理大學、美國、日本迪士尼等地研習；在國內 園及環球影城，了解行銷管理。
光 訓方面，以「分級訓練」，開辦基層、中、高階管理 每團體安排參訪機構之高階主管進行座談，以深
局 及培訓課程，累計培訓4,104人次，並辦理多場觀光 入了解經營或服務理念與作為，並邀請業界資深領袖
業 賴 願景系列講座等。 扮演導師，以其觀點引導參訪，剖析實務及深入觀
務
組 由於計畫大受好評，交通部觀光局於去 察。而考察後，也將針對參訪所學，提出成果發表，
組 炳
年依據「觀光大國行動方案」4大策略之一 讓經驗得以傳承與分享。
長榮 「優質觀光」，精進推出「觀光產業關鍵 此外，觀光局也提供觀光院校的師資進行個案的
人才培育計畫」，期望在既有基底上，透 進修，以及安排培訓人員前往公協會、學校進行實務
過2015～2017年的4年人才培育計畫， 分享，搭配邀請國外學者來臺舉辦大師論壇，如去年
針對中高階人才進行優化；搭配培訓基 便邀請有「亞洲觀光之父」美譽的香港理工大學田桂
層人員的多方位措施，透過橫向與縱向 成院長，將自身經驗傳承給臺灣觀光產業菁英。
的全方位規劃，期盼將臺灣的觀光產業 觀光職能e學院登場
帶向全新紀元。
分級訓練滿足基層人才培育
堅持「質量優化、價值提升」
關鍵人才培育計畫營造新形象 除了針對中高階的人才培訓外，針對廣大的基層
人員部分，觀光局也推出擴散力更大的技術整合學習
賴炳榮表示，「觀光產業關鍵人才培育 平台「觀光職能e學院」，讓各觀光產業的員工能夠
計畫」強調以「質量優化、價值提升」為 透過網站不受限地點、時間的優勢，針對自身所需進
核心理念，針對觀光產業各區塊中高階人才 行課堂學習。
進行培訓，先在國內進行紮實的管理核心課
程，並依產業特性分別進行主題模組課程， 賴炳榮表示，觀光職能e學院目前開發了50門的學
之後再赴國外參訪。期能結合國內頂尖EMBA 習課程，透過遠距教學的模式，在專業師資的教導
商管學院課程及國內外觀光領域知名教授講授 下，提供如房務實務操作、OP票務作業等課程，讓廣
課程，加上國外知名觀光標竿培訓機構的管理 大的基層人員能夠進一步提升自我專業能力。此外，
實務訓練及實地觀摩，讓中高階主管融合國內外 觀光局也與公協會攜手合作，不定期推出教育訓練課
管理知識，逐步提升經營管理能力。 程，達到多管齊下的成效。
2015年經過選訓參加高階主管養成的學員有
技術整合學習平台「觀光職能e學院」
61位，中階主管培訓亦達450人次，而今年高階
人才部分，也已挑選出71名高階主管，逐步展開
專業培訓課程。
賴炳榮特別指出，今年管理核心課程包括策略
管理、行銷管理、領導統御及財務分析等4大主
題，主題模組課程則以「行銷管理」為培訓主軸，
當各業界高階主管於國內完成訓練後，則依各業別
屬性，赴國外參訪交流。
https://elearning.taiwan.net.tw/
索
台 網羅旅行、旅宿、遊樂業界菁英 打
灣
隨著臺灣觀光產業快速發展，除了大型硬體設備不斷落成外，軟體服務的提升也是重要環節，
TAIWAN 而人才的培訓便成為臺灣觀光產業走出新格局的主要利基點之一。
交通部觀光局業務組組長賴炳榮表示，為提升觀 ● 旅行業菁英，赴日本東京樂天旅行社及HIS旅行
光產業人才競爭力，曾於2008-2014年「觀光 社研習觀摩創新行銷管理。
拔尖領航方案」，推出「觀光從業菁英養成計畫」， ● 旅館業及觀光旅館業菁英，赴美國拉斯維加斯及
交 係透過國內外訓練，提升觀光菁英競爭力。在國外訓 洛杉磯參訪國際品牌酒店及特色旅館之行銷管理。
通部 方面，已甄選381名菁英至日本旅行社、美國、瑞士 ● 觀光遊樂業菁英，規劃參觀美國迪士尼、樂高樂
觀 旅館管理大學、美國、日本迪士尼等地研習；在國內 園及環球影城，了解行銷管理。
光 訓方面，以「分級訓練」，開辦基層、中、高階管理 每團體安排參訪機構之高階主管進行座談，以深
局 及培訓課程，累計培訓4,104人次，並辦理多場觀光 入了解經營或服務理念與作為，並邀請業界資深領袖
業 賴 願景系列講座等。 扮演導師，以其觀點引導參訪，剖析實務及深入觀
務
組 由於計畫大受好評，交通部觀光局於去 察。而考察後，也將針對參訪所學，提出成果發表，
組 炳
年依據「觀光大國行動方案」4大策略之一 讓經驗得以傳承與分享。
長榮 「優質觀光」，精進推出「觀光產業關鍵 此外，觀光局也提供觀光院校的師資進行個案的
人才培育計畫」，期望在既有基底上，透 進修，以及安排培訓人員前往公協會、學校進行實務
過2015～2017年的4年人才培育計畫， 分享，搭配邀請國外學者來臺舉辦大師論壇，如去年
針對中高階人才進行優化；搭配培訓基 便邀請有「亞洲觀光之父」美譽的香港理工大學田桂
層人員的多方位措施，透過橫向與縱向 成院長，將自身經驗傳承給臺灣觀光產業菁英。
的全方位規劃，期盼將臺灣的觀光產業 觀光職能e學院登場
帶向全新紀元。
分級訓練滿足基層人才培育
堅持「質量優化、價值提升」
關鍵人才培育計畫營造新形象 除了針對中高階的人才培訓外，針對廣大的基層
人員部分，觀光局也推出擴散力更大的技術整合學習
賴炳榮表示，「觀光產業關鍵人才培育 平台「觀光職能e學院」，讓各觀光產業的員工能夠
計畫」強調以「質量優化、價值提升」為 透過網站不受限地點、時間的優勢，針對自身所需進
核心理念，針對觀光產業各區塊中高階人才 行課堂學習。
進行培訓，先在國內進行紮實的管理核心課
程，並依產業特性分別進行主題模組課程， 賴炳榮表示，觀光職能e學院目前開發了50門的學
之後再赴國外參訪。期能結合國內頂尖EMBA 習課程，透過遠距教學的模式，在專業師資的教導
商管學院課程及國內外觀光領域知名教授講授 下，提供如房務實務操作、OP票務作業等課程，讓廣
課程，加上國外知名觀光標竿培訓機構的管理 大的基層人員能夠進一步提升自我專業能力。此外，
實務訓練及實地觀摩，讓中高階主管融合國內外 觀光局也與公協會攜手合作，不定期推出教育訓練課
管理知識，逐步提升經營管理能力。 程，達到多管齊下的成效。
2015年經過選訓參加高階主管養成的學員有
技術整合學習平台「觀光職能e學院」
61位，中階主管培訓亦達450人次，而今年高階
人才部分，也已挑選出71名高階主管，逐步展開
專業培訓課程。
賴炳榮特別指出，今年管理核心課程包括策略
管理、行銷管理、領導統御及財務分析等4大主
題，主題模組課程則以「行銷管理」為培訓主軸，
當各業界高階主管於國內完成訓練後，則依各業別
屬性，赴國外參訪交流。
https://elearning.taiwan.net.tw/
