Page 9 - Travelrich Weekly # 392
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撰文．攝影╱林蘭芬
打造基隆成為國際郵輪旅客之友善城市
旅遊團來台 促進郵輪旅客人次成長 擴大基隆港市商機
教授蔡豐明 建議從觀光政策、旅客服務、郵輪旅運設備切入
▲2009年大陸安利旅客在基隆夜市使用消費券實況，有效促進基隆夜市消費。 ▲九份與基隆相鄰，卻擁有截然不同的山城景觀，古色古香的意境值得海外旅客細細品味。
大市場，然而，受限於目前大陸包船來台的辦理手續的冗長， 可透過建教合作模式，培訓英、日語等多國語言的導覽人員，
銷售時間受到擠壓，影響陸客包船旅行業者及客戶計劃郵輪來 提供外國旅客諮詢平台，抑或是由基隆市政府、港務公司、旅
台意願，無疑是將郵輪商機拒絕在外。反觀日本、韓國對大陸 行社共同規劃數小時至半天的套裝行程，提供旅客自行到旅客
遊客相對寬鬆的免簽措施以及簡化文件作業，大舉迎來郵輪旅 中心報名參與，從港灣開始體驗城市。同時加強英文指標、指
客，成效顯著。 引，方便旅客可以按圖索驥，跟著指標走就能到達目的地，藉
由友善、便利的服務與協助，為基隆港的第1印象加分。
因此吳勛豐建議兩岸有關單位，針對兩岸國際郵輪直航等
各項議題，提出可行的國際郵輪直航策略，如：開放郵輪旅客 口碑行銷基隆港市資源
落地簽證，簡化或提供郵輪觀光客落地簽證流程及費用，改善 強化觀光相關產業鏈結
目前大陸、港、澳簽證限制，積極向大陸郵輪旅客招手。
基隆港兼具山、河、海的景觀，更有鄰近台北市、新北市的
而蔡豐明則是表示，基隆擁有山、河、海等多樣化景觀， 廣大腹地，擁有如：故宮、台北101、陽明山、九份等多處知名
有利於基隆市政府積極發展、推動基隆在地觀光旅遊，結合歷 景點、地標、購物商圈的機能，是基隆更優於其他港灣城市的
史古蹟、海鮮美食、水上活動、一日農夫、觀光工廠等元素， 亮點。同時，基隆港與基隆市僅一路之隔，可朝港市共同發展
吸引旅客目光。 的方向邁進，其夜市文化、道地小吃、歷史古蹟等獨特資源，
是向國際旅客宣傳基隆港灣城市、夜市特色的最佳利基點，也
郵輪旅客服務中心勢在必行 是串連觀光產業鏈結的契機。
多國語言導覽投入旅客服務
吳勛豐舉例指出，2009年大陸安利萬人包船來台時，為了刺
有鑑於國際郵輪停靠艘次及來台旅客人次快速成長，蔡豐 激消費並將商機留在基隆，特別提供消費券提高旅客停留在基
明認為，無論在既有郵輪旅客中心擴充格局，或是打造全新郵 隆夜市消費的意願，讓每梯次1,600多名旅客在基隆夜市買得、
輪旅客服務中心，為了提供郵輪國際觀光客入境時需提供的服 吃得眉開眼笑。對於入境旅客而言，深刻體驗基隆在地文化，
務和協助，服務中心的必要性也隨之提升，透過深化地方政府 對於基隆的店家來說更得到最直接的觀光收益，一舉多得，
與郵輪港合作，由郵輪服務延伸至旅客服務。 掌握多贏局面。
此外，為了優化外國旅客導引服務，他建議基隆市政府
2007～2015年基隆港郵輪旅客人數 Profile
年度 總計 國際航線 國內航線 蔡豐明
（西元）
進港 出港 進港 出港 進港 出港 學歷：博士
2007 現職：台灣海洋大學專任助理教授
2008 130,075 142,417 88,465 88,465 41,610 53,952 經歷：高雄第一科技大學運籌管理系
2009
2010 171,489 184,916 133,720 133,967 37,769 50,949 美國新澤西州理工學院國家交通
2011 及工業發展研究中心
2012 185,913 198,236 135,980 133,993 49,933 64,243 台灣高鐵股份有限公司營運策略部
2013
2014 219,508 229,525 174,555 171,070 44,953 58,455
2015
223,623 237,489 181,802 181,858 41,821 55,631
207,349 220,496 161,845 162,018 45,504 58,478
257,342 267,266 215,372 213,377 41,970 53,889
284,513 293,489 243,905 238,960 40,608 54,529
340,618 353,338 302,632 298,140 37,986 55,198
資料提供：蔡豐明
打造基隆成為國際郵輪旅客之友善城市
旅遊團來台 促進郵輪旅客人次成長 擴大基隆港市商機
教授蔡豐明 建議從觀光政策、旅客服務、郵輪旅運設備切入
▲2009年大陸安利旅客在基隆夜市使用消費券實況，有效促進基隆夜市消費。 ▲九份與基隆相鄰，卻擁有截然不同的山城景觀，古色古香的意境值得海外旅客細細品味。
大市場，然而，受限於目前大陸包船來台的辦理手續的冗長， 可透過建教合作模式，培訓英、日語等多國語言的導覽人員，
銷售時間受到擠壓，影響陸客包船旅行業者及客戶計劃郵輪來 提供外國旅客諮詢平台，抑或是由基隆市政府、港務公司、旅
台意願，無疑是將郵輪商機拒絕在外。反觀日本、韓國對大陸 行社共同規劃數小時至半天的套裝行程，提供旅客自行到旅客
遊客相對寬鬆的免簽措施以及簡化文件作業，大舉迎來郵輪旅 中心報名參與，從港灣開始體驗城市。同時加強英文指標、指
客，成效顯著。 引，方便旅客可以按圖索驥，跟著指標走就能到達目的地，藉
由友善、便利的服務與協助，為基隆港的第1印象加分。
因此吳勛豐建議兩岸有關單位，針對兩岸國際郵輪直航等
各項議題，提出可行的國際郵輪直航策略，如：開放郵輪旅客 口碑行銷基隆港市資源
落地簽證，簡化或提供郵輪觀光客落地簽證流程及費用，改善 強化觀光相關產業鏈結
目前大陸、港、澳簽證限制，積極向大陸郵輪旅客招手。
基隆港兼具山、河、海的景觀，更有鄰近台北市、新北市的
而蔡豐明則是表示，基隆擁有山、河、海等多樣化景觀， 廣大腹地，擁有如：故宮、台北101、陽明山、九份等多處知名
有利於基隆市政府積極發展、推動基隆在地觀光旅遊，結合歷 景點、地標、購物商圈的機能，是基隆更優於其他港灣城市的
史古蹟、海鮮美食、水上活動、一日農夫、觀光工廠等元素， 亮點。同時，基隆港與基隆市僅一路之隔，可朝港市共同發展
吸引旅客目光。 的方向邁進，其夜市文化、道地小吃、歷史古蹟等獨特資源，
是向國際旅客宣傳基隆港灣城市、夜市特色的最佳利基點，也
郵輪旅客服務中心勢在必行 是串連觀光產業鏈結的契機。
多國語言導覽投入旅客服務
吳勛豐舉例指出，2009年大陸安利萬人包船來台時，為了刺
有鑑於國際郵輪停靠艘次及來台旅客人次快速成長，蔡豐 激消費並將商機留在基隆，特別提供消費券提高旅客停留在基
明認為，無論在既有郵輪旅客中心擴充格局，或是打造全新郵 隆夜市消費的意願，讓每梯次1,600多名旅客在基隆夜市買得、
輪旅客服務中心，為了提供郵輪國際觀光客入境時需提供的服 吃得眉開眼笑。對於入境旅客而言，深刻體驗基隆在地文化，
務和協助，服務中心的必要性也隨之提升，透過深化地方政府 對於基隆的店家來說更得到最直接的觀光收益，一舉多得，
與郵輪港合作，由郵輪服務延伸至旅客服務。 掌握多贏局面。
此外，為了優化外國旅客導引服務，他建議基隆市政府
2007～2015年基隆港郵輪旅客人數 Profile
年度 總計 國際航線 國內航線 蔡豐明
（西元）
進港 出港 進港 出港 進港 出港 學歷：博士
2007 現職：台灣海洋大學專任助理教授
2008 130,075 142,417 88,465 88,465 41,610 53,952 經歷：高雄第一科技大學運籌管理系
2009
2010 171,489 184,916 133,720 133,967 37,769 50,949 美國新澤西州理工學院國家交通
2011 及工業發展研究中心
2012 185,913 198,236 135,980 133,993 49,933 64,243 台灣高鐵股份有限公司營運策略部
2013
2014 219,508 229,525 174,555 171,070 44,953 58,455
2015
223,623 237,489 181,802 181,858 41,821 55,631
207,349 220,496 161,845 162,018 45,504 58,478
257,342 267,266 215,372 213,377 41,970 53,889
284,513 293,489 243,905 238,960 40,608 54,529
340,618 353,338 302,632 298,140 37,986 55,198
資料提供：蔡豐明
