圖片提供＞海航集團 從一座小島，立足於中國，邁向國際舞台。由航空起家，拓展為現代服務業綜合營運商。融合中西管理文化，打造海航獨特企業文化。胸懷慈善大愛，積極履行企業社會責任。展望未來20年，承諾發展成為世界級卓越企業！

海航集團董事局主席陳峰談創業心路歷程與未來展望

在海航集團歡慶20週年的大會上，來自四面八方的賀電不斷祝賀著這個航旅業來說年輕、創新，且具有膽識及大愛的企業。海航集團董事局主席陳峰身為創始人之一，在致詞時特地感謝海南省政府與社會方方面面的支持。

海航集團在20年前從人民幣（以下幣值皆為人民幣）1,000萬元、 10多位員工起家，經過長年的努力奮鬥，收入從1993年的1.17億元，至2012達1,277億元，年平均增長 45％，優於世界前500前平均增速的 5倍，總資產規模達到3,600億元，年增速35％。在員工人數上，也達到10.42萬人，其中境外企業員工達 4,500人。

回想海航集團起步之初，為了要銷售海南航空的機票，員工曾經至三亞汽車站銷售機票，也曾在大街上擺起販售機票的地攤；當年因為人手不足，幾位創始人更曾親自當搬運工，將旅客的行李搬上飛機的腹艙。轉眼 20年，海航集團旗下產業布局有海航航空、海航實業、海航資本、海航旅業、海航物流，締造了現代服務業綜合營運商的型態。不禁令人想一窺其成功的秘訣與未來展望。

英雄起於時代激流反成創新基石

回想一路走來創業之路，陳峰對於海航集團的成功，歸功於創立之時正值改革開放的偉大時代，並且受到海南省政府及當地人民的處處支持。在社會上也獲得各界的支持，尤其是員工20年來的付出。海航也秉持著中華民族的努力精神，兼容中西方的管理模式及文化內涵，使整體企業符合現代化企業發展，以至於達到快速且健康的發展，堪稱為奇蹟。

陳峰指出，海航發展有3個階段，為「小島─中國─國際」。尤其是在金融風暴之際，海航不僅沒有受到景氣低迷的影響，反而把危機化為轉機，透過主動瘦身、主動轉型、加強風險控制、主動出擊，透過合併、收購方式發展，成為初步的跨國公司。透過此模式，海航在去年成功收購法國藍鷹航空48％的股份，也預計飛越俄羅斯上空的申請批准之後，就可以開啟「巴黎─北京」的航線；今年更收購了西班牙NH酒店集團20％的股份，使之旅業遍布全球。除此之外，海航史上還有2次重大的國際收購案，分別為2010年收購澳大利亞 ALLCO航空租賃公司、2011年收購新加坡GE SEACO集裝箱租賃公司。透過專業及獨到的投資眼光，海航也屢屢創下自身與中國企業的第一次，穩健地邁向國際舞台。

縱橫五大產業成果斐然屢創佳績

陳峰與大家分享了海航的4大成果：1.傲人的收益成績，無論是收入、資產以及年成長率都位居全球前端。2.海南航空榮膺Skytrax5星航空公司，成為中國內地民航唯一、全球第7家的5星航空公司。3.由單一的航空公司，拉大產業鏈條，成為大型現代服務業綜合營運商，跨足航空旅遊、現代物流、現代金融服務。4.富有中國商道文化，以為社會做點事的心態，致力於慈善事業的實踐。至2012年底，海航境外實體企業 28家，分布於20多個國家與地區。其中各個業態發展狀如下：

機隊規模：2012年機隊數已經增長到427架，較1993年成長141倍。
旅客運輸量：由1993年17萬人物增長4,540萬人次，年平均增長41％。
機場：管理有15座機場，2012年旅客吞吐量達到2,884萬人次，成為中國第3大機場集團之一。
商業門市：擁有產業門市240多家。
房地產開發：房地產開發面積近600 萬平方公尺。
旅遊業：共有48家旅行社、473家旅遊門市。
貨幣兌換：共38家貨幣兌換門市。
酒店：80家酒店、1.7萬間星級客房。
金融服務：擁有金融業全牌照，管理資產規模進1,200億元，遍及中國超過1,200家的營運點。
物流：自有船舶31艘，具備專業的裝備製造產業，並持有全球排名第 14位的船舶訂單量。

海航共同精神凝聚全體海航人的力量

海航集團從乘著海南航空鵬飛20 年，成功之道絕對與海航人處事之道息息相關。陳峰強調，文化是一種價值的認同，是人與人之間的關係，海航獨特的企業文化，成為凝聚海航人的力量，這種軟實力也是企業核心的競爭力。在海航精神之中有「4個共同」，第一、為人類創造幸福與世界的和平的「共同理想」；第二、本著天佑善人、天自我立、真善美、大愛無疆、以善為本的「共同信仰」；第三、透過大眾認同、參與、成就、分享所達成的「共同追求」；第四、以誠信、業績、創新建構的「共同理念」。

海航集團內部的管理也是高瞻遠矚，管理講求效率與創新，並且著重於人才的培養。很多人可能不知道，在海航在1994～1995年提出一項用人的守則，對於人才培養，凡是不孝順父母的人絕不提拔。如今，乘坐上海南航空的航班開始，便可以輕易感受到中國內地唯一一家Skytrax5星航空公司的服務品質，盈滿笑臉的空服員，細心關照著服務的小細節，顛覆了大眾對一般中國民航的觀念。

積極回饋社會投入30億股權做公益

長期投入公益事業的海航，在海航創業20週年慶祝活動之一的「海航慈善之夜」上，正式宣布將捐贈 30億股權予海南省慈航公益基金會。另外，也發布了《海航集團海南地區5年公益事業發展規則》、海航 2013年度「光明行」等相關公益活動安排。陳峰更承諾，會努力將慈航基金會推向國際。

陳峰表示，海航創立20年來，對於投入於公益事業的資金達逾8億元，先後發起為缺水地區挖掘至善井、資助貧困地區學生、災區賑災等公益活動。尤其是在2004年啟動的「光明行」，已經成功協助超過 4,500位白內障患者復明。在去年也榮獲聯合國頒贈的「南南獎─企業社會責任獎」，成為中國唯一一家獲得此項殊榮的企業。

傾注商道智慧期躍入世界50強

走過20年，面對未來20年，海航以「海航夢計畫」預期打造一個世界級卓越企業。陳峰說，持著中國人力量，秉持海航一貫堅持的中國商道精神與社會責任感企業，將自身、他人與中國發展融為一體。

未來20年共分為兩大階段，第1階段為2020年中國全面進入小康社會之際，爭取進入世界前100強、航空產業率先進入世界前500強；第2階段是2030年中國全面進入現代化國家時，進入世界前50強、集團下各產業進入世界前500強。在20週年的今日，海航也打出了「感謝一路相伴，未來我們會做得更好」，宣誓著他們發展及成長的決心。