目前陸客來台觀光的常規行程中，「購物」是不可或缺及重要的環節。自2008年開放陸客來台以來，旅行業品質保障協會一直扮演監督、控管購物品質的角色，促使台灣購物糾紛事件大幅下降，間接助益台灣整體旅遊滿意度的提升。

購物店業者全力支持自律委員會完善遊購規範

回顧開放陸客來台觀光4年多來，為台灣帶來龐大收益與就業機會，更創造了超過3千億以上的產值。單就去年全年度觀光旅遊與周邊產業獲益人數初估超過數十萬人。

為了提升台灣整體觀光環境，觀光局特地委託旅行業品質保障協會創立的「不二價」、「標示明細」、「30天內 100％退費」的「品保購物保障機制」。

目前台灣合法登記的購物商店有300多家，從業人員超過3萬人。購物店對於台灣有創造當地就業機會、增加國家稅收等貢獻。在旅行業品質保障協會與業者的努力之下，有效地將全年度的投訴事件控制在百件以下，整體滿意度達8成。

如今，旅行業自律委員會率先針對接待陸客團費過低、台灣旅遊市場紊亂等問題提出改善辦法與規範，旅行業品質保障協會也特地發文邀集購物店業者，期盼透過旅行社、購物店業者齊心響應，為台灣旅遊市場再創新局。

自律委員會成立 台灣旅遊業的一大步

旅行業品質保障協會理事長曾盛海表示，台灣接待陸團地接社自律委員會的推動是台灣旅遊業的一大步，觀光產業業者應相互合作、共存共榮，才能為台灣創造優質的旅遊環境，帶給旅客最佳的旅遊品質。

針對簽署支持自律委員會協議的購物店業者，品保協會也期盼購物店業者共體觀光發展的陣痛期，讓台灣觀光營運環境良性且永續的發展。

推廣優質旅遊行程 保障遊客、商家權益

除了對於購物店祭出規範，旅行業品質保障協會也致力於推廣優質行程，更有金質旅遊寶典，同時針對經認證的購物商家做好嚴格把關與糾紛調解，力求保障遊客，同時維護商家權益。

曾盛海指出，除了觀光局嚴格執行法規外，不管是品保協會推廣的「金質旅遊行程」傳統赴台旅遊行程，亦或是鼓勵優質行程，都應兼容並蓄，降低過往業者操作時削價競爭賭團費的劣習，讓遊客與業者達到雙贏的局面。