第232期|2013.05.20|記者:王政
支持台灣旅業向前走建立兩岸交流平
隨著開放陸客來台已邁向第5年,每年雙方交流人次也不斷攀升創下紀錄,2012年入境台灣旅客超過731萬人次,其中陸客總量達 258萬人次,占比超過1╱3,大陸團客來台人次更是一舉突破178 萬,大幅成長46%,顯示兩地的旅遊往來日趨繁榮。

許淑玲旅行商業同業公會總會大陸委員會召集人

旅行商業同業公會總會大陸委員會召集人許淑玲

旅行商業同業公會總會為凝聚整合旅行業團結力量的全台組織,做為溝通政府政策及民間基層業者橋樑,創造更蓬勃發展的旅遊市場;同時協助業者提升旅遊競爭力,並且維護旅遊商業秩序,謹防惡性競爭,保障合法業者權益。而旅行商業同業公會總會的大陸委員會,隨著兩岸交流日益熱絡,顯現出不可抹滅的重要性。其中,擔任旅行商業同業公會總會大陸委員會召集人的許淑玲,更是竭盡所能地為兩岸旅遊產業盡心盡力。

期盼創造優質市場 嚴格把關旅遊品質

為了打造更優質的旅遊環境,並提升產品本身的品質,台灣接待陸團地接社自律委員會的設定便因應而生,針對接待陸客團費過低、台灣旅遊市場紊亂等問題提出改善辦法與規範,加上購物店業者群起響應,期盼扭轉市場的現況,透過旅行社、購物店業者齊心響應,為台灣旅遊市場再創新局。

許淑玲投身兩岸旅遊已經超過20個寒暑,十分重視旅遊產品的品質,因此十分認同台灣接待陸團地接社自律委員會的推動,許淑玲表示,隨著自律委員會的成立,將可使台灣旅遊業開創新的局面與里程碑,因此觀光產業業者應相互合作、共存共榮,才能為台灣創造優質的旅遊環境,帶給旅客最佳的旅遊品質。

完善接待陳雲林訪台 專業服務廣受好評

在赴台旅遊市場激烈的競爭之中,如何脫穎而出創造更多效益,便有賴同業的操作功力。許淑玲表示,「優質團」最重要的便是落實「一分錢、一分貨」,方能夠達到旅客與旅行社雙贏的局面。做為兩岸旅遊入境與出境市場的資深操盤手,許淑玲精準掌握市場的需求與脈動,堅持「重質不重量」的原則,包裝出讓旅客滿意的商品,並從自身做起。

以許淑玲經營管理的中國海峽旅行社為例,便因專業的接待能力、妥善周詳的行程安排,以及將心比心的理念為主軸,在接待陸客來台便建立起良好的口碑。成功案例接待包括中國前總書記胡耀邦的兒子胡德平來台,遼寧省委副書記夏德仁、遼寧省副省長許衛國、吉林省副省長陳偉根、長春市委書記高廣濱及14個城市政府旅遊局,以及遼寧省、吉林省、黑龍江等各省旅遊局在內等多位重量級貴賓更是多不勝數。而今年更陸續接待江蘇黃埔再生董事長陳光標來台做健檢,以及海協會前會長陳雲林與夫人賴曉華、海協會副會長李炳才等一行人赴台進行私人訪問,在在顯示出中國海峽的專業能力與建構的優質口碑。

▲海協會前會長陳雲林(左5)在國民黨榮譽主席連戰(左6)的邀請下,一行人赴台展開8天的私人訪問便由中國海峽接待。
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