第232期|2013.05.20|記者:孔彥蓉
秉持公協會宗旨洞悉旅遊市場脈動
由旅行業組織成立來保障旅遊消費者的社團公益法人的「旅行業品質保障協會」,成立宗旨是以提高旅遊品質,給予消費者充分的保障,保障會員旅行社享有一個合理的經營環境,搭建起消費者與同業間的溝通橋樑;台北市旅行商業同業公會,則是凝聚台北市旅遊同業之力而成,創立的宗旨為團結同業,避免惡性競爭,並且擁有凝聚同業共識,團結同業力量,提升旅遊品質,獲得合理利潤為目標。

陳怡璇 旅遊品質保障協會大陸旅行委員會主任委員/北市旅行商業同業公會大陸旅行委員會召集人

品保協會大陸委員會主任委員/北市公會大陸委員會召集人陳怡璇

身兼台北市旅行商業同業公會大陸旅行委員會召集人、旅遊品質保障協會大陸旅行委員會主任委員的陳怡璇表示,早在1987年開放探親觀光以來,品保協會與北市公會就成為搭建兩岸交流的重要橋樑,在2008年開放之後,市場互動也更加熱絡。

不論是品保協會或是北市公會,皆是由業者為會員基礎,因此更加了解業者需求。為了拓展同業的商機,同時達到推廣大陸各地方觀光景點之成效,北市公會近年來先後邀請眾多大陸地方旅遊協會、旅遊業者來台交流,並且針對醫療美容、旅遊資訊等主題,舉辦座談會、研討會等活動。為了促進雙方往來商機,公會也不定期組團前往大陸各地方拜訪相關單位;將於5╱24~27盛大展開的TTE國際旅展,更是公會為大陸、台灣兩岸的旅遊官產單位搭建雙方互惠平台,創造商機。

陳怡璇也表示,除了北市公會的大陸委員會能夠發揮業者交流功效之外,層面涵蓋全台的品保協會,也會針對 inbound、outbound市場進行品質監控與調節,不論是購物店形成、旅遊產品價格,都會嚴格把關,藉此保障旅客旅遊品質。此外,品保協會與公會也都會共同加強宣導、教育,強化業者自律的功能,對於政府與業者近年來都強力倡導的「優質產品」也積極推廣,期盼建立台灣旅遊的優良品牌代表性,使旅遊產業擁有永續經營的環境。

 2013開拓8大直航新點 持續促進雙向交流發展

身居品保協會與北市公會要職的陳怡璇認為,隨著兩岸航班日益綿密,加上今年新增了烏魯木齊、張家界、麗江、銀川、威海等新興直航點,勢必將會改變兩岸之間傳統的旅遊模式,提供市場更加豐富的選擇空間。

過去許多2級城市在開放直航之後,登上旅遊新熱點;以往部分城市也因為需要中轉,連帶拉長旅遊天數的產品,都能在開放直航之後,擁有更加便捷的交通。不僅能夠縮短旅遊天數,同時還能降低產品售價,有助於同業拓展新興客源,尤其是針對年輕族群,更具有吸引力。

此外,隨著大陸經濟起飛,來台的會展、醫美、房地產、遊輪產品也快速發展,旅遊產品已經更加精緻化、精細化。陳怡璇也指出,目前全台有超過半數以上的業者銷售大陸商品;隨著大陸各航點遍地開花,同業的銷售方式,勢必也將會逐漸由Wholesale轉變為各有所屬的「精品專賣店」。如此不僅可以強化市場的區隔性,建立良性競爭之機會,也更有利於專精部分商品的中小型業者發展,同時新興的航點城市,也可藉由專精化的銷售分工,提升本身的知名度與品質。

在此發展趨勢之下,品保協會與北市公會,也會堅定本身的職責,創造同業與新開航城市業者之間的互動機會,合力拓展同業商機,進而精進商品品質。目前兩岸的旅遊交流蓬勃發展,武夷山、張家界、蕭山、杭州…等地,都已經在台設立旅遊辦事處,內蒙辦事處也即將成立。但是以大陸委員會的角度出發,陳怡璇認為大陸還有許多知名度不高,但是觀光資源豐富的旅遊景點值得在台推廣,身為召集人與主任委員,陳怡璇期許未來能夠持續加強兩岸互動,提升同業凝聚力,讓兩岸業者共營共利,營造雙贏商機。

台北市旅行商業同業公會大陸旅行委員會負責工作

1.協助大陸地區各旅遊局之業務推展。
2.掌握大陸地區旅遊發展趨勢。
3.有關大陸地區旅遊產業之聯繫協調。
4.協助解決本會會員對大陸地區之旅遊建議事項。
5.協助本會旅展有關大陸地區之業務推展。
6.其他有關理事會臨時交辦事項。

旅遊品質保障協會大陸委員會主要任務

1.協助推廣大陸旅行活動。
2.提昇及促進大陸旅行品質。
3.舉辦與大陸地區旅遊學術交流活動。
4.協助旅行業者規劃大陸旅行新產品。
5.與大陸旅遊相關單位聯繫交流。

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