第286期|2014.06.03|記者:編輯部
海島線正火紅 操作關鍵:半自由行、客製化、飯店取得
「每到夏天我要去海邊!」到了炎炎夏日,海島旅遊產品總是受到旅客的青睞。今年暑期市場,受到時間帶不易取得、機隊調度等因素影響,今年加班機較往年減少。業者普遍反應5、6月的表現良好,7、8月的暑期正在逐漸升溫中。除了此之外,海島線的Mini tour、2人成行,均提供旅客最便利打造心中最嚮往的海島行。

每到夏天我要去海邊!

客人偏好自由行?那可不一定!

達人指出,雖然自由行蔚為風潮,但由於台灣旅客的旅遊習性與歐美人士純度假不同,因此出遊依然有賴於「服務」。除此之外,許多海島旅遊目的地無直航航班,且需要轉乘小飛機,抑或是渡輪等交通工具,使得不少旅客對於自由行較卻步。同時,依海島產品特性不同,可能有多次出海的行程,旅客自行安排不僅不方便,也無法降低出遊成本。

另外,業者了解旅客心態,也適度地在產品內容上安排自由活動,以半自由行的方式,打造最貼近市場需求的海島產品。因此,海島的團體產品只要價格親民,依舊與機+酒相抗衡。

海島產品致勝關鍵~初訪╱回頭客均多

台灣民眾對於海島旅遊接受度高,尤其位於東北╱ 南亞一帶的海島,增加了業者操作的利基點。以沖繩為例,僅需1個小時的飛行時間即可抵達,成為台灣民眾青睞的旅遊地點。

此外,海島產品的硬軟體在導入大量遊客之下,有大幅度的成長與改善。其中,峇里島因為擁有各式各樣的Villa,吸引不少回頭客體驗特色皆異的飯店設施,也成為兩人世界度假放鬆的首選;長灘島也迎合台灣、日本、歐美等地遊客的需求,擁有多樣化美食。

2人成行客製化~貼近海島迷的渴望!

目前市場上,海島線產品除了一貫的6人成行的Mini tour 外,2人成行的客製化的產品內容也趨於豐富。針對不同的旅客,業者秉持著專業操作能力推薦最適合的產品內容。據業者表示,以峇里島為例,同等級的Villa度假村,南台灣與北台灣的旅客均有其適合的風格,大部分的北部旅客偏好放鬆休閒感;南部旅客則喜愛內裝奢華的酒店。建議業者以專業包裝客製化產品的同時,也要了解旅客的需求與生活習性,才能給予旅客最符合期望的旅程。

機位充裕─沖繩

客層:全年齡層

喜滿客總經理陳錦暢表示,今年沖繩產品銷售狀況良好!夏季期間華航提供Daily2、長榮Daily、復興Daily2,在運能大增之下,票價成本對於業者包裝產品具有優勢,「低價也能遊日本」賣點,讓沖繩成功吸引不少哈日族。目前沖繩在機位、酒店供給都相當充足,但在導遊上卻有短缺現象,是業者出團需要注意的另一現象。

新興海島─酷龍島(科隆島)

客層:20~50歲

飛翔國際總經理史文揆表示,以前在酷龍島尚未被台灣市場發掘時,浮潛最佳的選擇只有帛琉。但現在旅客多了「酷龍島」可以選擇,當地不僅浮潛點多且可看度高,整體旅遊資源完善,且住宿及餐食條件都優於帛琉產品。史文揆指出,酷龍島產品只要6個人以上就可以成團,且安排一整套完善的浮潛設備,有別於在帛琉需要自費租借。目前酷龍島在市場的知名度漸開,希望可以透過旅客口碑相傳下,帶動市場熱潮。

大幅回溫─長灘島

客層:18~40歲

新興海島─巴拉望

富立旅行社總經理黃文卿表示,今年長灘島已恢復到與以往相當的水準,目前至7月的銷售狀況已經進入尾聲。目前台灣直飛長灘島航班以午去午回為主,但是在7/16起Sky Jet包機將提供早去晚回的最佳時間段。另外,巴拉望知名度逐漸抬升,今年旅展的成交量成長1倍之多,未來前景相當看好。

親子、蜜月首選~關帛、馬爾地夫

客層:親子、蜜月、婚禮

百威旅遊東南亞線副總俞示芬表示,深受親子客群喜愛的關帛,隨著暑假到來而持續火熱,航空公司也提供龐大的加班機提供市場充沛運能。關島操作首重飯店選擇,搭配 PIC、ABC等配套行程,靈活性高可謂旅客量身訂作。而帛琉部分則是以水母湖、牛奶湖等景點為主,搭配2~ 3次的出海行程;帛琉亦相當適合游泳愛好者,而不諳水性也能在教練指導下輕鬆學會。而擁有超過100間飯店的馬爾地夫,以一島一飯店的模式提供強大的隱密性,相當受到親子、婚禮、蜜月、結婚週年慶等需求客群歡迎,市場甚至擁有入住幾晚提供免費婚禮的配套,對於旅客而言相當實惠。

長灘、沙巴持續暢旺

客層:沙巴~45歲以上 長灘~上班族、年輕客群

芬達旅行社總經理傅光俞表示,沙巴6~8月份逐漸回溫,加上許多頂級飯店持續落成,使得商品規格逐漸吸引45歲以上的中高端客群;因此建議同業可以優質飯店為銷售主力,打造高品質的頂級商品,而非透過平價商品來搶食市場。另外,長灘島銷售十分火熱,從6月份全滿便可見市場熱度。值得注意的是,建議同業慎選航空公司,目前華信、菲航均提供穩定的機位,因此可避免選擇較不穩定航空,以免發生「短打」而影響旅客權益。

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