第10期|2006.02.27|記者:唐家興
多變的行銷 不變的堅持
天祥晶華度假酒店總經理羅炳輝就是有辦法讓旅客「每次來天祥晶華度假,都有不同的新鮮感受」!羅炳輝說,「飯店行銷是多元的,可以根據不同時節、特色規劃不同玩法,但儘管行銷手法千變萬幻,卻有一點不可一變再變,那就是對品質的堅持,這也是為什麼有人問起太魯閣最頂級的飯店是哪家時,一定會毫不猶豫回答天祥晶華度假酒店。」

羅炳輝讓天祥晶華魅力滿分

對羅炳輝而言,「變」與「不變」是微妙的。不變的是太魯閣美景、不變的是對品質的要求;但在競爭的飯店業裡,要給旅客再來度假的理由,就一定要來點創新,所以羅炳輝在每個月都會發想新鮮的玩法,就如目前推出的「部落‧茶香‧春之旅」,提供的是深度、體驗「原」味的玩法,當然,為滿足每一張挑剔的嘴,還別出心裁推出了濃郁茶香的風味餐。而接下來,根據季節景觀特色,還會再推出百合花之旅、溯溪、賞楓等行程,讓旅客不同季節來,都有不同的浪漫與驚豔。

跟緊市場脈動 多方行銷

除了規劃豐富的套裝產品外,羅炳輝也與各大旅行社合作、在網站上促銷,並與信用卡發卡公司合作提供卡友優惠等,靈活的行銷手法,讓天祥晶華在住房上有亮麗的成績表現。羅炳輝指出,飯店經營上,雖然散客的利潤較高,但對於配合旅行社,都會給予比較漂亮的價格,方便旅行社包裝,並保證一定的房間數,方便操作;另外,配合數位時代的來臨,也提供有線上訂房,推出網路促銷方案;且為了增加行銷通路,更與發卡公司合作,提供卡友優惠;羅炳輝認為,唯有全方位行銷,才能在競爭的飯店業裡愈做愈好。

至於現在每位業者積極投入的大陸市場開發,天祥晶華度假酒店由於股東有百分之45是由中國旅行社投資,在大陸觀光客的增展上有絕對的優勢;但羅炳輝強調,根據以往經驗,為爭取大陸市場這塊大餅,市場上有可能出現削價競爭的情形,這是他最不想看到的,如此只會破壞商序,大家都沒利潤;因此,天祥晶華絕不會從價錢上去做文章,只會從產品內容上去加強,繼續他一貫的作風-行銷手法可以多變,但品質的維護,是一定要堅持的。

天祥晶華春季套裝產品

原味感動─「部落‧茶香‧春之旅」
隨著日本觀光人數突破百萬與大陸即將開放來台觀光的政策實施,太魯閣旅遊商機無限,天祥晶華度假酒店規劃「部落‧茶香‧春之旅」,提供另類旅遊體驗。

該產品住房優惠分為經濟型(2天1夜2人成行,平日每人1,900元)與超值型(每人2,400元、加贈自助式晚餐);內容皆包括住宿蜜月/豪華雙人房、早餐2客及機場或車站至飯店之彩繪專車接送,每房並贈送台北晶華下午茶九折折價券1張、格上租車1,000元折價券1張、光隆宇宙樂園150元門票折價券(以上折價券送完為止)、手工茶香餅乾、精美茶樹精油泡澡組、旅人手札、流行雜誌、eEdas Spa芳療折價券、等好康贈禮;另有「國家公園部落巡禮」及「塔比多部落遺址」等私房景點可供規劃假期,詳情可電洽(02)25603266。

旅遊放大鏡:「部落‧茶香‧春之旅」對於熱愛這塊土地的人來說,會有很深的感觸,漫步在塔比多部落步道,除可欣賞到台灣珍貴的原生林區外,看著部落遺跡,彷彿看到了太魯閣族人以前狩獵、耕種的畫面,這種對台灣原住民文化的「原」味感動,難以言喻;不過,該行程很重要的一部分是解說員的解說要很強,還好天祥晶華的解說員講得很生動、詳細;另外,由於該步道部分路徑需攀爬鐵鍊,不建議老人、小朋友參加。

美的享受─「馥漾香氛SPA假期」

天祥晶華「馥漾香氛SPA假期」2天1夜2人成行,平日每人3,500元,內容包括了蜜月/豪華雙人房住宿1晚、活力自助早餐、Spa芳香療程3選1(舒壓放鬆按摩、全身去角質、美體裹膚)、接送、三溫暖使用券、Casino拉霸代幣兌換券及免費使用多項休閒設施。

旅遊放大鏡:天祥晶華eEdas Spa有著濃濃的峇里島風格,休閒味十足;不過,最令人激賞的莫過於藉由飯店優越的地理位置,讓遊客在做Spa時,能將太魯閣最具特色的峽谷景觀盡收眼底。

本網站報導之旅遊產品價格,屬於旅遊同業躉售營銷建議,不具旅行社資格之直客消費者,恕無法以該價購買,請另洽各業者直客服務單位。