第91期|2009.05.04|記者:童心怡
新台 鎖定陸客赴台旅遊高檔客層
隨著開放大陸赴台旅遊限制後,大陸團給人一種拚低價、高齡團的印象。為了扭轉市場對大陸團的刻板印象,新台旅行社台灣旅遊部協理蘇江鴻以近期操作大陸公司行號團體的經驗與同業分享。蘇江鴻表示,同業應更重視頂級客層,若能經營出好口碑,對於拓展大陸赴台旅遊市場,以及公司形象的建立都將產生極為正面的效益。

鼓勵同業共同打造高品質遊程 建立赴台市場好口碑

成立於1996年的新台旅行社,一直以來秉持著用心的經營及專精的服務,提供最優質的旅遊商品。針對「陸客來台旅遊產品」,新台旅行社台灣旅遊部協理蘇江鴻指出,「大陸市場很大,除了預算有限的低價團,其實還有許多層次,有像安利團這類的,人數很多但是行程的安排限制也較大,雖然團員消費力強,但較難有機會接觸一般店家,對於台灣的貢獻是有限的。

經營高檔旅行團經驗分享

然後像公司行號的高檔團,因為行程規劃自由度較高,對台灣的貢獻度相形而言是更深層,加上若這些公司高階領導人對台灣觀光留下好印象,回去就能口耳相傳,無形中對行銷台灣觀光帶來正面影響。蘇江鴻分享近期接待來自上海、北京、廣州公司行號團體的經驗。

其中上海的中智公司人力資源部的高階經理人來台5天4夜,全都選擇高檔次的場所消費,包括住宿北投春天、日月潭雲品酒店、台中長榮桂冠、台北喜來登;餐食也不使用一般團餐,每桌餐標約4∼5千元,且全程No Shopping,但這些客人因為自主度高,還是會自己前往喜歡的商店消費,對旅遊週邊產業的貢獻是更顯著。

而另外一個銀行金融公司的案例,行程更是安排每人1個房間,交通工具全使用商務艙等級,在台北住宿圓山景觀房,全團共17∼18人,在10天9夜行程中,光吃飯就花了新台幣4 0∼5 0萬元,相當於每人每天吃掉2,700元,而這些公司行號團體的旅遊還分多個梯次,並非短期刺激旅遊市場,反而是帶來細水長流的商機。

陸客赴台旅遊頂級市場具潛力

蘇江鴻表示,新台目前與上海中國青年旅行社合作,直接向上海、北京、廣州及桂林等城市的公司行號提出旅遊企劃書,「這些特別設計的行程團費雖高,但每個月都能出到6∼8團,顯示大陸赴台旅遊的頂級市場是頗具潛力的。」蘇江鴻強調,大陸赴台旅遊市場並非都是拚低價,其實有許多公司行號的高階主管客層,對於赴台旅遊行程是相當有堅持,這些旅客的素質也都很高,非常值得同業去開發與經營。

1. 日月潭雲品酒店湖景單床房。( 圖片提供> 日月潭雲品酒店)
2. 北投春天酒店,鄰近台北市區卻又遠離塵囂。(圖片提供>本刊圖庫)

 

新台旅行社台灣旅遊部協理蘇江鴻表示,大陸赴台旅遊市場並非都是拚低價,其實有許多公司行號的高階主管客層,在赴台行程上全部選用5星級飯店,品嘗特色餐食,全程no shopping,但事實上對台灣經濟的貢獻度卻有更大效益。選擇優質的巴士,是給旅客的一大保障與保證。(圖片提供>新台旅行社)

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