百駿通運運輸部經理 王成文
從心出發為旅客服務提供最佳道路服務
百駿通運成立於2011年7月，為鼎運集團獨資成立，目前旗下車隊共編制20部，包括18部大型遊覽車，以及2部9 人座大型保姆車。
百駿通運運輸部經理王成文表示，對於百駿通運而言，乘客的安全性是經營交通公司最重要的前提；因此百駿通運無論從車輛的硬體設備、人員訓練都視為首要，用最嚴格的標準以確保旅客的安全性。
目前全車隊皆是採用2年內的新車，並且定期接受原廠的保養與維護，全部採用原廠零件絕不混水摸魚，也規劃每4∼5年即進行車隊汰舊換新，用「零故障」的高標準，以保持車隊的安全性。
百駿通運車輛採用大型氣墊巴士，座位寬敞、舒適平穩，提供旅客最舒適的乘坐品質；車內設施完善，包括電腦選曲伴唱卡拉OK、電視機、無線麥克風、DVD全天開放、簡便外傷醫藥箱、鼎運專屬的礦泉水及濕紙巾，並全面採用GPS與行車監控系統，方便公司利用電腦連線即時處理問題，提高服務效率性與機動性。百駿通運另外也備有9人獨立座位的豪華保姆車，高度的尊榮性與隱私空間，十分利於貴賓接待與商業考察使用。百駿通運勢必以最符合規定的硬體設施服務乘客，提供旅客最安全、最尊榮的旅程。
重視服務精神 讓旅客享受快樂
同時，百駿通運也十分重視每位司機的專業訓練及服務精神。除了基本要求合格相關證照外，司機也接受過嚴謹的專業服務訓練─要求司機幫忙搬運行李、提供礦泉水、協助老年人與行動不便人士上下車輛等服務，以用心的態度出發，讓司機不僅是司機，更是旅程中的好朋友與家人。
另外，百駿通運也利用本身四處奔走大街小巷的優勢，結合車體外部噴車廣告，提供鼎運、點心旅遊等產品曝光的機會，提升產品的知名度以及創造話題性，也讓更多民眾能夠了解最新的產品資訊。百駿通運也會利用乘客座位頭枕部分的枕巾，搭配廣告進行曝光，每團接待完後固定更換，同時兼具個人衛生與廣告即時性。
王成文表示，百駿通運不僅是運輸業，同樣也屬於服務產業，因此堅持鼎運「用心經營．以客為尊」的理念，不會因團體人數多寡、購買力高低而有差別待遇，一律是以最用心的精神服務旅客。因為唯有用最用心的態度，才會讓旅客在旅途之中享受快樂、感受美好，也才能夠吸引旅客再次造訪台灣，連帶提升台灣觀光市場。
去年11月美國職棒大聯盟球員來台比賽期間，百駿通運安排了6輛大型遊覽車負責接送服務，每台車上皆安排導遊與翻譯人員，並加派4輛豪華保姆車隨時待命，擔任機動性任務，以方便MLB球員或是其眷屬有臨時之需時調度使用。高規格而無微不至的服務水準，也就是「用心經營．以客為尊」的最佳表現，百駿通運也得到了 MLB球員的大力讚賞，獲得極大的肯定。
全面性道路服務塑造運輸業新形象
王成文語重心長地指出，許多民眾對於運輸服務業的保有負面刻板印象，但是百駿通運從根本上著手，將行程之中的景點、用餐、購物時間妥善規劃，增加司機駕駛時間的空間性，有效避免道路上超速、追逐的情況發生；也會主動與店家、景區洽詢停車位與安全的下車地點，保障動線流暢性；同時為了道路安全，也特別將昇恆昌的購物路線更改至內湖店。種種的舉動，不僅是能夠改善民眾對於運輸業的觀感，同時也能增加行車安全性，確保旅客平安。
來台旅客已突破600萬大關，並且逐步朝向千萬人大關邁進，證明台灣仍有高度的成長空間。因應高度需求的台灣旅遊市場，百駿通運也與嚴選的北、中、南各地業者合作，串聯出完整的合作車隊版圖，從維修到車隊調度皆能即時支援，並力求服務一致性、標準化，讓旅客不分地區都能安心乘坐，盡興體驗台灣各地風情。
王成文也表示，目前陸客約占百駿通運客源80％，但是百駿通運也力圖讓市場了解─百駿通運不僅僅是能接待陸客團體，而是能夠提供全方位的旅客交通運輸服務。不論是陸客或者是台灣旅遊團體，通通都能夠體驗到行李搬運、專屬礦泉水等等無微不至的用心服務；未來百駿通運除了逐步拓展車隊規模之外，也有意規劃利用本身交通優勢以包裝旅遊產品，創造出更多可能性。