▲泰安觀止董事長 江德利

用數位行銷漏斗 導流消費者到OTA平台 讓流量變成訂

全球疫情衝擊旅遊市場，消費者使用習慣的改 變，也迫使企業面臨數位轉型的課題，如不跟 上時代的潮流，那將被轉型的洪流所淹沒。隨著網 路流速的發展，再加上行動裝置的普及化，消費者 的購物行為大量轉移到線上平台。因此，數位行銷 漏斗（Marketing Funnel）就變得格外重要，將消費者 引流到OTA平台，讓流量變成訂單。

泰安觀止董事長江德利表示，無論是社群媒體、 國內外旅展、政府行銷、同業之間、自媒體的行銷活 動，都在一年內不同時間，陸陸續續重複發生，但對 於消費者的印象是很分散的，未來如果有旅遊計畫 不一定找得到，無法有效地轉成訂單。因此，旅圖 數位行銷系統（以下簡稱旅圖OTA），推出「整合生 態營銷」方案，將所有的行銷導流到旅圖OTA，旅客 可以安排訂房外，也能購買食、遊、購、行等周邊 延伸服務，有效轉換訂房量與附加旅遊商品量化。

比如百貨公司的週年慶、節日優惠行銷活動，目 的就是將旅客吸引到百貨公司，旅圖OTA就如同百貨 公司，內部銷售各種品牌、商品，讓消費者進入後 提袋離開，創造「提袋率」！相同概念套用在旅遊 產品上，並取決於產品包裝價值，讓淡季與旺季分 別約有1.5％～3％的轉化率。江德利指出，過往業者 只有行銷，但沒有工具銷售、整合，現在就讓旅圖 OTA，讓行銷更有效益。

讓多家飯店組成聯盟 消費者一鍵打包旅遊商品

為了讓銷售更有力道， 旅圖OTA也不斷進化，推出 進階版的模式，讓飯店組成 聯盟，團結力量大。江德利 表示，就像是信義區的百貨 公司，全部聚集在一起，消 費者無論到哪一間百貨消費，對於商圈來說都是有 利可圖。因此，讓彼此等級相當的飯店組成一個聯 盟，旅客可以在同一個OTA輕鬆完成一次套裝小旅 行。舉例5天的環島旅遊行程，旅客可以第一天在台 北預定飯店，選擇飯店的附加服務內容，或是套裝 行程，再依序訂購宜蘭、花蓮、墾丁，成為一台購 物車，讓消費者能輕鬆打包旅遊商品。讓飯店與旅 遊產品業者只需要專注在套裝產品的特色與優惠， 無疑是如虎添翼。

「優惠聯票」極大化商品價值 吸引旅客在聯盟內消費

「策略聯盟」可以吸引消費者的關注之外，也能 自訂價格與包裝策略，維持最大的利潤與競爭力， 不再單打獨鬥，形成最強的銷售戰隊，成為彼此的 後盾。此外，消費者購買的聯盟內的「優惠聯票」 將在聯盟流通，無論是兌換哪一家飯店的房間或是 商品，都將錢留在聯盟之中，增進彼此的利益。江 德利強調，「優惠聯票」可以享受超值價格，以及 極大化的商品價值，讓旅客可以買6千享受1萬的 價值，飯店業者更能自主加碼，加贈金額給予消費 者，兌換餐食或是交通接駁，讓票券活化具彈性， 更是傳統人工銷售無法跨越的銷售利器。

飯店策略聯盟跨界聯盟 與溫泉、旅行單位共拚市占率

飯店的「策略聯盟」也能與其他飯店聯盟結盟， 像是A飯店聯盟15家，攜手B飯店聯盟12家飯店，消 費者能一次挑選到27家飯店的商品與服務，大大增 加旅客消費意願。江德利強調，飯店「策略聯盟」 還可以加入不同屬性的團體，包括溫泉協會、觀光旅 行公會…等公協會，讓屬性不相同的單位，跨界聯 手，飯店與旅遊團體結合打群架，搶攻旅遊市佔率。