根據交通部觀光局年度調查報告顯示,去年台灣民眾在台灣 旅遊次數總計超過1.5億旅次,平均每人為7.47次,比率達 92.9%,旅遊總費用高達新台幣3,000億元,並呈現高成長趨 勢,這塊國民旅遊市場的大餅,已成為旅行社競逐之標的。
惠康、楓蓮、加祥旅行社 創造難以取代的品牌價值
相較於出境旅遊動輒數萬花費的門檻,在台灣旅遊 顯得容易親近得多,特別是週休2日的制度更是 讓1日遊或2日遊的需求激增,而南台灣的旅遊業者們 對於經營台灣境內旅遊有什麼樣獨到之處與見地?有 何相同或殊異?本期《旅奇週刊》特別專訪年輕優秀 但經驗豐富的經理人來進行分享。
惠康旅行社
惠康旅行社董事長 康維民
惠康起源自東南亞,從1988年成立 泰國大東亞旅行社總公司開始, 1990年成立柬埔寨中強旅行社,隔年 再成立A級香格里拉飯店,到了2003 年台灣惠康旅行社成立,2006年開發 「自由自在雲端訂房系統」,2013年 成立惠康旅行社北京會展公司,至此大 東亞旅遊集團版圖確立。
集團以「惠康假期國際旅遊品牌」 深耕台灣國民旅遊市場,運用「自由自 在雲端訂房系統」整合全台飯店訂房、 交通、名產、旅遊、美食、景點等全方 位旅遊服務需求,全台已有70多家旅行 社、大陸10間大型組團社使用,可說是 台灣旅遊電子工具書。
惠康旅行社董事長康維民,同時也 是高雄市旅行公會現(第12)任理事、 國民旅遊委員會主委,他表示,台灣國 民旅遊市場龐大,近年來公會突破以往 主動開辦旅遊觀光產業聯合商談會、國 旅教育訓練認證課程等,更導入科技管 理平台加速資訊分享速度,盼大家團結 努力共創商機。
楓蓮旅行社
楓蓮旅行社高雄分公司經理 林家凌
一如楓蓮旅行社所自許的-金門旅 遊的最佳首選,楓蓮主要營運重 點即在金門旅遊、小三通福建旅遊、小 三通套票等,公司成立20年以來,接待 過超過百萬人次旅客,結合同業積極開 發金門這塊觀光勝地,董事長吳嘉獎曾 擔任金門縣旅行商業同業公會第5、6 屆理事長,深耕地方,從金門總公司開 始,目前已有台北、高雄分公司、廈門 碼頭辦事處、楓蓮運通、冠軍租車、以 及加揚貨運等,因此除了可接待大陸人 士赴金門、馬祖、澎湖三地觀光旅遊及 自由行等旅遊業務之外,亦接受委託處 理國內外海陸空運輸事務。
楓蓮旅行社經理林家凌表示,旅遊 業雖然進入門檻低,但是它的專業領域 之深、所需涉獵知識之廣,實非易事, 別說國外或台灣,就連單一個金門地 區的旅遊市場都有許多尚待開發學習之 處,因此實務經驗顯得格外寶貴,未來 希望能透過公會號召,舉辦旅遊從業人 員的經驗分享,相信能讓國旅的市場愈 發蓬勃發展。
加祥旅行社
加祥旅行社經理 許惠茹
成立於1997年的加祥旅行社,主要 營業項目為海內外客製化團體旅 遊行程規劃,由於位處高雄市湖內區, 屬於非都會型的旅行社,也因此服務對 象多為週邊區域的公司行號、機關團 體,以員工旅遊及自強活動為主。加祥 旅行社經理許惠茹是第二代接班,堅守 父親董事長許順加多年來的經營理念, 那就是不偷工減料、不削價競爭,講求 品質、服務、信用,也因此加祥這個老 字號深受新舊顧客喜愛推薦。
許惠茹表示,旅遊本身就是美好經 驗的創造與分享,加祥的經營策略是用 國內帶動國外,也就是以容易出團成行 的國內旅遊為主體,透過高品質的旅遊 服務,讓顧客留下良好的旅遊經驗值, 認同加祥的服務,當顧客有機會從事國 外旅遊時,自然而然地就會想到加祥, 進而帶動國外旅遊業績。許惠茹從小在 家族事業中耳濡目染,義守大學數學系 畢業後12年來用心學習協助,也積極考 取導遊領隊證照,未來她將延續企業精 神將之發揚光大,希望能為更多人創造 美好的旅遊印記。