專訪高雄事業處處長北村克紀 強調服務與安全2大追求

日本航空高雄事業處處長北村克紀表 示，日航深耕台灣市場多年，走過航 運量的起伏，自始至終一貫不變堅持的服 務態度，就是要讓搭機旅客一上飛機就能 感受到日式服務的態度與精神，這也是日 航的最大贏面。日航希望能夠透過純日系 的服務，讓不論是日籍或台籍旅客，也不 論是商務或觀光旅遊，都能充分感受到日 本的文化與氣息，提供給高雄和台南民眾 更方便的交通選擇。

為了傳遞精確的日系服務，日籍空服員 皆加強學習台灣旅客的習慣與需求，機上 餐食極為講究，務必要讓旅客對日航的服 務能感到滿意。除了服務，日航最重視安 全，包括維修人員與零件都源自日本；而 30年前的123班機墜落事件，則將日航針對 飛航安全推上更高的要求標準，在東京更 設立安全啟發中心永保所有人對安全的警 醒。

日本航空高雄事業處經理黃棟樑則說， 日航連續3年榮獲全世界各大航空公司準點 率第1名，堅持以安全為前提繼續提供準 點的服務。免費託運行李限額的優惠也是 日航的一大優勢，頭等艙與商務艙可攜帶 3件、每件32公斤，經濟艙2件、每件23公 斤；另外日航大幅擴增機內娛樂系統與內 容，10／25起全機座位附有影音設備，盡 享愉快空中之旅，只要11,500元起，日航 高雄東京天天直飛，早去晚回，轉機前往 歐美亦十分方便。