Amadeus與長榮航空展開長期IT合作夥伴關係
長榮航空與 Amadeus 簽訂長期協議後，將與子公司立榮航空 (UNI Airways) 加入IT共同平台，該平台為64%的星空聯盟成員採用，可在銷售與機場環境方面提供更強大的客戶服務功能。 在簽約合作儀式中，長榮航空企劃室副總經理鄭傳義表示：「這項新簽訂的IT協議，顯示長榮航空持續採行強化服務、拓展全球客層的策略。Amadeus是全球航空業首選的IT解決方案供應商，也是星空聯盟青睞的合作夥伴，Amadeus的Altéa系統顯然是加強端對端客戶經驗的最佳選擇。」
鄭副總同時指出：「透過符合本公司特定需求的方案，我們確信IT平台的改變有助於進一步拓展品質導向的服務網路，運用尖端科技促進事業發展，同時保有長榮航空聞名的獨特個人化服務特色。」 這套系統擬於2013年全面展開運作，其中包含一系列精簡流暢的乘客服務方案，包括機位庫存、訂位、票價計價與開票、乘客報到與離境控管功能，以及業務流程一致化，協助航空公司加強與聯盟成員的合作，並促使成員共同營造順暢無礙的客戶經驗。 長榮航空同時也將成為亞洲與台灣第一家使用Altéa營收管理系統的航空公司，該系統提供傳統的航空營收管理技術，搭配需求預測服務，以及先進的決策支援工具。
此外，長榮航空亦採用 Amadeus 的電子商務網頁設計服務方案，將重新量身打造入口網站。 Amadeus亞太地區總裁David Brett表示，這項協議是該公司與亞洲主要航空公司簽訂的重大Altéa合約，亦為Amadeus重要的里程碑。
「長榮航空將加入一個日漸成長的族群，有超過140家具備前瞻思維的航空公司，他們深知 Amadeus 的先進技術能夠提供他們營運彈性且能實現以客戶為中心。」 Brett指出：「Amadeus 在亞太市場的航空科技服務領域穩居領導地位，必能為持續成長的中國與亞洲航空暨旅遊業，提供堅實的支援。」亞洲已有數家首屈一指的航空公司將IT事務委外處理，長榮航空便是其中之一。
航空公司體認到，若與全球化的IT方案供應商合作，將可提升服務能力與便利性；Amadeus相信有更多航空公司將選擇採用此能為航空公司與聯盟，提供網絡服務無縫整合的獨特新一代航空公司解決方案。
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