姚大光旅行商業同業公會總會理事長
兩岸旅業攜手共創永續發展旅遊台灣感受美景美食美德
去年在觀光局與旅遊業的全力合作下，讓全年來台旅客達 731萬1,470人次，不僅創下新高，更遠高於世界觀光組織（UNWTO）預估2012年全球旅客約3～4％的成長率。而主要客源市場來台人次亦創新高，其中大陸市場來台旅客（含觀光＋參訪、醫美、商務）達258萬6,428 人次，成長幅度44.96％，不論人數與成長幅度均居各客源市場之冠。
根據統計，從2008年開放陸客赴台旅遊至2012年，陸客已創造超過 3,850億元新台幣外匯收入，其中團體陸客至少貢獻2,220億元，成為台灣觀光經濟一大支柱。根據銀聯卡統計，2012年在台刷卡金額超過200億元人民幣，此屬陸客在台個人消費，並非涵蓋在團費中，綜觀陸客來台旅遊，其所創造產值已是有目共睹的。
陸客滿意度超過90％司機與導遊深獲讚賞
旅行商業同業公會總會理事長姚大光特別指出，從陸客來台開放後，觀光局也委託國際市調公司蓋洛普在機場出境進行調查，針對大陸觀光團旅客來台進行滿意度調查，在整體滿意度上，從2009年的84.4％進步至2012年的98.35％；旅行社整體接待品質上，從2009年89.9％進步到2012年98.13％；遊覽車與司機服務，從2009年94.2％進步到2012年 99.15％；遊程、景點安排從2009年 86.5％進步到2012年92.52％；住宿地點安排從2009年的88.6％進步到 2012年90.08％。
連續4年來的評比與調查，在在顯示觀光產業的努力與認真，始可獲得這樣的肯定。其中，觀光局更接到 700多封來自中國大陸各地來台觀光的旅客所寫的感謝信，其中最多提到對於台灣導遊的肯定與稱讚，許多陸客都反映台灣導遊接待品質與服務熱忱，台灣司機服務無微不至，也有別於旅遊其他國家的感受。
每日配額提高至5千人推展尖峰管理與優質團
面對最大入境市場的旺盛需求，觀光局提出：陸客團每日配額由目前 4千人提升至5千人，而陸客自由行則是由1千人拉升至2千人，預計5月上路，而針對旺季期間陸客大舉來台容易造成負荷超載的情況，也將落實尖峰管理，並且針對提供優質之團膳、住宿、交通等服務接待，以及具備特色行程「優質團」，將優先核發入台證。
友善、爽朗、熱情，是台灣旅遊文化中最吸引觀光客的特色，透過觀光的發展連繫了兩岸情誼，讓台灣經濟茁壯成長，且將友善觀光放進心中，發揮良善與包容的心意，讓旅遊之情源遠流長。
