第243期|2013.08.05|記者:孔彥蓉
6大議題掌握歐洲旅遊趨勢
根據UNWTO公佈資料顯示,亞洲與環太平洋地區旅客赴歐洲旅遊的人次在2012年較前年同期增加了15萬名遊客,締造了年成長率7%的佳績,占歐洲全球國際旅客的23%,並且為歐洲貢獻了美金324億元,蟬連旅客人次成長最快的地區。其中,東北亞地區在2012年共成長了6%,以日本領頭成長35%,台灣則成長20%位居亞軍。今年銷售邁入下半年,常態性的產品開始換季,其中短期的蜜月、長期的MICE 規劃皆為業者瞄準的目標!

MUST KNOW 精選2013熱銷產品

1.多國遊產品依然熱銷

掌握消費者「難得去一趟」的心態!

歐洲幅員廣大,團費受到地接、票價成本影響居高不下,雖然多國旅遊且長天數的操作模式已行之有年,但是在消費者一生難得去一次的心態驅使下,依然是不可或缺的產品。

看準了消費者的心態,市場熱銷的荷比法、北歐、俄羅斯+波羅的海三小國等皆締造佳績。其中,友泰國際旅行社更挑戰市場旅遊國家數最多,包裝有荷比法瑞義12日、德奧捷斯匈11日。未來也將推出 17~18日,多達9國的產品。

2.直航.中轉.內陸段走法多元

航空公司服務加乘便利旅客!

華航與長榮航空皆提供便利的直航服務,其中,華航與德國鐵路共用班號陸空聯運,旅客既省錢又可以到達德國各大城鎮。而韓航、新航、泰航、馬航透過亞洲鄰近的都市中轉,除了增加業者可操作的機位與進出點外,有部分航點更使用A380執飛,具有銷售話題性。

南航、海航、國航、東航的部分,分別透過北京、上海、廣州中轉,除了飛行航線順暢外,也提供完善的服務。例如,南航的廣州之路,針對中轉旅客有10大承諾、海航免費提供布魯塞爾到巴黎間的空鐵聯運服務等。在歐籍航空的部分,則因銜接內陸段的優勢,可給予業者操作特殊、多點的聯程支持。

3.占蜜月旅行市場32%

預算高、捨得花,業者耍浪漫搶客!

根據Very Wed網站的調查,在2012年結婚的新人中,有32%選擇赴歐洲旅遊,而每個人蜜月旅行的花費約為5~10萬。看準了蜜月團的市場,業者也紛紛推出各項好禮相贈,期盼讓新人留下永恆的回憶。

進入下半年的銷售,業者也看準了年前的結婚潮,以捷克蜜月團聞名的喜鴻旅行社,利用自由活動時間安排婚攝活動,還贈送水晶對杯、房內用餐、花瓣床等貼心規劃。在口碑相傳之下,捷克蜜月團每年約可送客2,500人次。

4.歐洲MICE 積極投入亞洲市場

台灣業者掌握歐洲大型展覽商機!

中國大陸的快速發展,刺激MICE旅遊的高成長,在今年7月份雅典市會展局宣布將於明年正式投入中國市場,探索各式合作可能性;匈牙利旅遊局則在近期於北京、上海、廣東積極推展MICE旅遊等。

而台灣市場的歐洲 MICE雖然不似中國熱絡,但是經典的日內瓦發明展、法蘭克福發明展,還有時尚美妝等國際展覽,皆吸引台灣相關專業人才與會。針對展會旅遊的操作,當下年度的展期宣布後,業者即立刻訂房,避免展會旺季的缺房。

5.資訊流通旅客自主意識抬頭

適當「留白」的團體產品才是王道!

隨著網路的發達,旅客可以輕易查詢到世界各國的資訊,相對地對於行程的安排上,有了更多自己的想法。為了讓旅客在團體旅行中,也可以享受到宛如自由行的自在感,因此依據行程的規劃,業者也都適度地安排自由活動時間,尤其是米蘭、羅馬、巴黎、威尼斯等著名城市,市場上也出現不少自理餐食的操作方式,以便利旅客遊玩。其中,金龍旅遊在去年獲得品保協會金質旅遊獎的「神奇奧捷10日」,讓旅客以極高的自主性,安排自由活動時間,獲得市場好評。

6.英國&愛爾蘭創建「迷你申根區」

目標瞄準中國商務、遊客!

愛爾蘭發言人在7月份表示,目標建立與英國彼此之間的迷你申根區,讓遊客能夠輕易地往返兩國之間。今年秋季開始,英國與愛爾蘭之間將啟動對方簽證的試點項目,未來也將發放共同簽證且在海外建立共同簽證申請中心。此舉,將大幅改善英國與愛爾蘭未加入申根協議的缺點,吸引亞洲商務客與旅客,尤其是中國市場,更是未來一大發展潛力。

UNWTO 1950~2030實際走勢與預測

歐洲旅遊熱點向東移!

今年整體的銷售,在中西歐的表現上呈現穩定,波動並不大;北歐部分表現依然不俗,目前進入銷售尾聲。值得注意的是,今年業者們在東歐產品的包裝上著力深,利用不同的航班搭配還有操作的手法,創造出話題與銷售力度。業者表示,台灣民眾對於東歐較為陌生,但對於東歐中的捷克布拉格有極高的嚮往,塑造出東歐產品神秘且浪漫的賣相。

旅遊路線:

巨大

桂冠旅遊

喜鴻

金龍旅遊

■友泰國際

祕境大賞!

巨大─A380精典德瑞10天~極致峰情 頭等黃金號國王湖之旅

一般的德瑞行程受限於航班時間,都無法深入到國王湖、東法的亞爾薩斯區,但其實國王湖可謂德奧間最美麗的湖泊;亞爾薩斯區則因距離巴黎較遠,一般法國產品難以安排,但這裡以白酒聞名,鎮上如童話故事小木屋的景致,展現歐式鄉村風。

賣點:

☆國王湖、法國亞爾薩斯區雙祕境一次包裝。

☆搭大韓航空A380早去晚回,觀光時間最完整。

☆黃金景觀列車,在車上也能清晰捕捉窗外美景。

☆與市場同質產品價差約1萬元,利於推廣。

十大好禮!

桂冠旅遊─東歐奧捷10天

桂冠旅遊搭配長榮航空直飛維也納的班機返程晚回的優勢,在行程中於維也納停留的時間較其他航空時間長。產品在9、10月份針對住宿升等,讓旅客享受5星級飯店的尊榮感。另外,將多項自費項目包裝成10大好禮相贈,旅客可現賺近20,000元。

賣點:

☆長榮航空直飛維也納,返程搭晚班機,維也納觀光時間充裕。

☆9~10月份住宿升級,布拉格2晚、維也納1 晚升等5星級飯店!

☆10大好禮,免費送給您,價值近20,000元。

☆餐食精心安排,每日一中式一西式,道地與家鄉味皆能品嘗。

蜜月首選!

喜鴻─「蜜月捷克.愛在布拉格」波西米亞森林、溫泉、美食10天

專收蜜月新人團,僅在春節、暑假期間開放新人親友同行,去年送客逾2,500人次,婚攝時間為每年5~10月中。在此還精心安排有蜜月車,全團的新人可以相互分享喜悅。其中,特地安排男女不同餐食,讓新人可以相互分享,並品嘗豐富餐點。

賣點:

☆帖契歷史中心遺址拍婚紗,婚紗+攝影+光碟全包!

☆維也納機位取得穩定,布拉格住3晚時間充裕。

☆房內用餐、特色餐、水晶杯贈品、花瓣床等貼心安排。

☆景點集中,入住老城區,便於操作婚攝產品。

金質肯定!

金龍旅遊─神奇奧地利 捷克 居遊 布拉格3晚.黃金6區全覽 精選10天

此產品獲得金質獎的肯定,強調「個人取向、自由無價」的理念,各項的行程內容,旅客可依自身喜好選擇,成為自己行程的設計師,也是市場上難得一見可以完美結合自主性高、依賴性高旅客的產品。此外,全包式的「探奇奧捷10日」,全程無自理餐喔!

賣點:

☆行程自主,團體產品也能客製化,喜愛半自助與團體的遊客皆宜。

☆連續3晚入住布拉格,完整的布拉格6區全覽。

☆雙湖區:奧地利湖區+國王湖區;雙遊船:伏爾塔瓦河、奧地利湖區。

☆精選道地的好滋味,出國不天天吃中式料理。

多國之最!

友泰國際─德奧捷斯匈11天

一次暢遊德國、奧地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利等5國,產品的操作面、領隊執行難度都較單國、跨國高,因此造就其市場差異性。為使旅客能夠享受不受拘束的自由活動時間,利用部份不包餐的模式,讓多國遊也可以深入在地生活。實惠的團價還包含了布拉格城堡區、維也納熊布朗宮的門票。

賣點:

☆餐食安排不一定符合旅客胃口,因此在便利的大城市部分不包餐。

☆在景點集中、值得深度漫遊的景點,規劃自由活動親身感受。

☆相較市場安排,旅客用10天的團價可以遊玩11天。

☆5國、12大城市,市場上景點最豐富的多國產品。

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