可樂旅遊榮獲「2015服務業科技創新獎」
林蘭芬
▲（左起）資策會副執行長龔仁文頒發「2015服務業科技 創新獎」給予可樂旅遊，由可樂旅遊副董事長吳守謙受獎。
資策會調查發現，對於網路科技已 重度依賴的「ON世代」人口已達 708.7萬，也由於「ON世代」的特質， 促使服務業已改變傳統的經營模式，善 用各式科技平台延伸與消費者互動的 時間與機會，致力創造更完善的服務體 驗。在經濟部工業局的支持下，資策會 自2012年起連續4年針對百大品牌服務 業進行「科技創新力」調查，9／22的 「2015服務業科技創新獎」頒獎典禮中 所頒布的15大卓越品牌服務業，可樂旅 遊成為本屆唯一獲獎的旅行社，可樂旅 遊副董事長吳守謙特別出席參與受獎。
3大面向創新突破 打造最佳網路服務
歸納了可樂獲獎的主因，包括粉絲 互動最活絡、介面友善好操作、創新技 術的運用等3大面向。由於可樂旅遊FB 粉絲團敏銳掌握消費市場的脈動，即時 提供最新旅遊資訊與話題，透過文字、 照片、影片與活動的方式與粉絲密切互 動，強調認真看待每個留言、分享，也 因此累積了40萬粉絲數，在眾多旅行社 經營的粉絲團中身居第一。
而網站設計部分，不但商品齊全、內 容豐富，更重要的是，動線與介面規劃 有邏輯，能讓使用者快速找到所需要的 東西。可樂旅遊十分重視消費者使用經 驗，包括版型、字型、流程、色系，到 細微小圖素，都經過多次測試、反覆操 作後才做定義，要給消費者最清楚、最 便捷的購物空間。
此外，因消費者透過各種平台、手 機、平板、桌機等，跨裝置上網的習慣 已成趨勢，可樂旅遊也善用多元技術工 具行銷，如網站中運用QR CODE、Line、 FB，導入RWD響應式網頁的技術，讓消 費者無論在何時何地，都能輕鬆使用可 樂旅遊的網站，透過各種社群媒介接收 資訊，及時轉發朋友或儲存。
可樂旅遊也不斷找尋消費市場的問 題，進而規劃新系統的開發。如今年3 月可樂旅遊率先上線的「有位低價」 系統，直接歸納出有機位的票價，讓消 費者簡單3步驟：選航班、填資料、付 款，輕鬆完成訂位。種種的用心經營與 操作，皆成為可樂旅遊榮獲「2015服務 業科技創新獎」的主因之一。
▲（左起）資策會副執行長龔仁文頒發「2015服務業科技 創新獎」給予可樂旅遊，由可樂旅遊副董事長吳守謙受獎。
用心經營被看見 深耕網路世界開創多元服務
資策會調查發現，對於網路科技已 重度依賴的「ON世代」人口已達 708.7萬，也由於「ON世代」的特質， 促使服務業已改變傳統的經營模式，善 用各式科技平台延伸與消費者互動的 時間與機會，致力創造更完善的服務體 驗。在經濟部工業局的支持下，資策會 自2012年起連續4年針對百大品牌服務 業進行「科技創新力」調查，9／22的 「2015服務業科技創新獎」頒獎典禮中 所頒布的15大卓越品牌服務業，可樂旅 遊成為本屆唯一獲獎的旅行社，可樂旅 遊副董事長吳守謙特別出席參與受獎。
3大面向創新突破 打造最佳網路服務
歸納了可樂獲獎的主因，包括粉絲 互動最活絡、介面友善好操作、創新技 術的運用等3大面向。由於可樂旅遊FB 粉絲團敏銳掌握消費市場的脈動，即時 提供最新旅遊資訊與話題，透過文字、 照片、影片與活動的方式與粉絲密切互 動，強調認真看待每個留言、分享，也 因此累積了40萬粉絲數，在眾多旅行社 經營的粉絲團中身居第一。
而網站設計部分，不但商品齊全、內 容豐富，更重要的是，動線與介面規劃 有邏輯，能讓使用者快速找到所需要的 東西。可樂旅遊十分重視消費者使用經 驗，包括版型、字型、流程、色系，到 細微小圖素，都經過多次測試、反覆操 作後才做定義，要給消費者最清楚、最 便捷的購物空間。
此外，因消費者透過各種平台、手 機、平板、桌機等，跨裝置上網的習慣 已成趨勢，可樂旅遊也善用多元技術工 具行銷，如網站中運用QR CODE、Line、 FB，導入RWD響應式網頁的技術，讓消 費者無論在何時何地，都能輕鬆使用可 樂旅遊的網站，透過各種社群媒介接收 資訊，及時轉發朋友或儲存。
可樂旅遊也不斷找尋消費市場的問 題，進而規劃新系統的開發。如今年3 月可樂旅遊率先上線的「有位低價」 系統，直接歸納出有機位的票價，讓消 費者簡單3步驟：選航班、填資料、付 款，輕鬆完成訂位。種種的用心經營與 操作，皆成為可樂旅遊榮獲「2015服務 業科技創新獎」的主因之一。