▲海航呼叫業務部具備17年呼叫中心運營經驗。超過600名話務人員全天無縫隙運轉。
整合原有服務號碼 9╱19啟動全新服務熱線95339
海南航空台北分公司總經理邢舟表示，海南航空為了發揮台北─北京航線商務人士的特性，同時增進商務艙的搭乘率，將於今年10月起至明年3月底，推出北京首都機場賓士接機服務。此舉將彌補抵達北京機場時間較晚的問題。此外，為了讓全球的旅客更為簡易的享受海航的服務，9╱19啟動全新服務熱線95339，整合原有國際、大陸、海航金鵬會員等服務電話，旅客只要記得一個號碼，即可適用於各項服務。
海南航空不止優化直客面的服務，亦積極拓展台灣中南部市場，計畫於近期開航高雄─蘭州每週2班，日後不僅南台灣的民眾受惠，陸客來台也可利用台北、高雄雙點進出。旗下子公司祥鵬航空於今年8╱24開航台中─昆明每週1班，將於11╱2加班；天津航空則將執行台中─天津航班，完善服務層面。
海航將於9╱19正式啟用全新服務
熱線95339。95339熱線將整合原有服務熱線（950718）、官網熱線（950712）等服務電話，為旅客提供一站式的全方位服務。
海航95339熱線啟用後，將為旅客提供3大類服務。第1類為常規服務，包括航班查詢、客票預訂、退改簽、餐食預訂、乘機手續辦理等服務。第2類為專項服務，頭等艙、商務艙貴賓及海航金鵬金、銀卡會員撥打95339，可享受海航定制化VIP服務。第3類為增值服務，包括酒店預訂服務、機上座位預訂服務等。全球旅客可隨時撥打95339，海航將為旅客提供中、英、俄等語言24小時全天在線服務。
為回饋廣大旅客的支持，海航95339熱線將定期推出特價機票優惠活動，旅客可撥打熱線直接在線選購，享受超值出行。海南航空台灣分公司客戶經理張璇表示，海航呼叫業務部具備 17年呼叫中心運營經驗。超過600名話務人員全天無縫隙運轉，將全力保證旅客在出行的任何階段，都可以迅速獲得全面及時的信息和有效的幫助。95339熱線將繼續秉承海航「以客為尊」的服務精神，希望以專業、熱情的服務將95339 打造成為每一位旅客的貼心出行管家。
10月起搭商務艙 乘 賓士進北京市區
2014╱10╱1～2015╱3╱31凡搭乘海航台北─北京或者北京─台北往返程商務艙（適用艙位：C╱D╱I）的貴賓，台北─北京航班可享受候機室內引導服務及免費接機服務（車輛使用賓士E系列）。
旅客可以透過以下4個方式進行預定，1.海航台灣地區主要核心TC、2.海南航空台灣分公司、3.海航24小時客服熱線00286-898-95339、4.登陸海航外網www. hainanairlines.com; www.hnair.com填寫申請單預訂。