2016全新啟航領秀長江 去年接待遊客破10萬人次高峰 全力推廣台灣市場 銷售表現勢如破竹 單一市場逾15％

看好台灣市場持續暢旺，武漢揚子 江遊船公司銷售總監葉晴來台與 會旅遊同業，從專訪感受到總監的意氣 風發與高度展望，一股長江三峽郵輪旅 遊新浪潮席捲而來。

葉晴表示，從2011年開始台灣市場銷 售氣氛逐漸活絡，加上近年來兩岸航班 不斷的開通與增班，像是南航、國航、 華航、復興、香港中轉的國泰港龍等多 元化航班，讓台灣旅客可以藉由武漢、 重慶、宜昌等航點銜接「重慶出發4天3 夜的下水行程」，以及「宜昌出發的5 天4夜的上水行程」，提高台灣旅客搭 乘的便利性。

計劃再投入2艘全新郵輪 締造更高端的旅遊感受

葉晴指出，武漢揚子江郵輪為長江 三峽旅遊中最早開發台灣市場的郵輪公 司，至今已經有33年的歷史，品牌老、 質量高、效率好。雖然老字號但也從未 間斷的升級郵輪產品，在2011年揚子江 郵輪砸下4億5千萬人民幣打造總統6、 7、8號，展現奢華質感，更全面加強娛 樂設施，擁有齊全的娛樂設施。

如恆溫游泳池、宴會廳、觀景台、 KTV、酒吧、足療按摩、健身房、閱覽 室等一應俱全，此外所有房間皆設有最 先進的衛星電視、配備淋浴和浴缸的獨 立浴室、陽台，房間規格大幅提升。尤 其總統系列的總統7號、8號，更是同級 郵輪裡面噸位數最高，船身最長、船寬 最大，載客人數最多、總統套房更是同 級船中最為寬敞的。

此外，武漢揚子江郵輪也有計劃性的 在未來服務2艘全新郵輪，將硬體設施 再進階，提供更多航班、締造更高端的 旅遊品質，詳細內容將是最高機密，也 敬請旅遊同業期待。

設立宜昌管理處提高效率 總代理給予高退佣、良善環境

為了提供更高效率的服務，揚子江郵 輪除了在武漢設有總部之外，在前年也 成立了宜昌管理處，備有20人的菁英服 務團隊，囊括了硬體裝修、管理系統、 清潔服務、銷售處理等人才，在郵輪靠 港後提供最即時的服務，2年來不但提 高了服務效率，得到旅客的高度讚賞， 更贏得旅客重遊的意願。

今年揚子江郵輪也交由公司規模大、 銷售品質穩定的實在好假期，做為台灣 與東南亞地區的銷售總代理。葉晴表 示，基於市場區域保護的概念，設立 總代理不但可以穩定市場銷售、統一票 價，不論旅遊同業的公司規模大小皆能 得到公平、合理的服務。另外，郵輪公 司便能退居後端，專心研發郵輪產品， 提供更好的服務；實在好假期則能提高 利潤給予同業、不對直客銷售，不與同 業爭利，致力打造良善、優質的銷售環 境，延續旅遊產品的銷售週期。

創「利益銷售聯盟」的策略 有效串聯上中下游資源

台灣旅客在1997年的告別三峽遊 後，市場一度沈寂，直到2012年底再 度推展長江三峽旅遊，市場呈現爆炸性 的成長，是海外銷售量最大的市場之 一。就今年3月的表現來說，3個航次共 有1,387位旅客搭乘，台灣旅客就占有 15％，4月更有500人下訂，是單一市場 表現最為亮眼的地區。

為了延續這樣的好成績，葉晴也提出 了「利益銷售聯盟」的策略，利用不同 層面的同業做利益捆綁，從上游的郵輪 公司、媒體宣傳端；中游的航空公司、 總代理；下游的各大旅行社銷售，各司 其職、互相合作、相輔相成，達到最高 效的銷售聯盟。

此外，還有適度低價策略、增值服 務措施來提高銷售速度。增值服務是依 據旅行社的銷售貢獻度所額外賦予的消 費補貼，金額從1,500～4,500元不等， 可用於旅行社團體旅客登船後使用付 費項目折抵，包括快速結帳、升等房間 樓層、品嚐下午茶、船上個人活動、岸 上觀光等等，不但可增加同業的獲利空 間，更能促使同業銷售力道，開創美好 的旅遊熱潮。