台灣專門訪日旅行媒體「日本旅行情報局」日前針對日本旅遊時所利用的網路媒體情形，以及肺炎疫情對情報蒐集的影響進行調查。結果顯示，社群龍頭Facebook已成為使用者獲取日本情報的主流管道，內容品質及友善介面則是選擇情報來源的關鍵，而幾乎所有受訪者都曾透過情報介紹實際前往當地旅遊。年初開始的疫情雖讓使用者減少搜尋日本旅遊情報，但多數人對於接收旅遊資訊仍抱持正面態度。

Facebook為主流管道　內容品質及友善介面是關鍵

在網路上如何取得日本旅遊情報部分，調查結果發現將近九成的受訪者習慣透過社群媒體Facebook及媒體網站獲取資訊，六成的受訪者則利用部落格，四成則會使用線上論壇（如PTT、背包客棧等）。Facebook奪冠的理由，推測是多數媒體或觀光單位、KOL皆會開設粉絲團，因此做為情報發信或搜尋的工具，深受使用者依賴。此外，同樣為社群媒體的Instagram、Youtube，在利用程度上則落後於前述幾種平台。

受訪者選擇情報來源的原因，據調查顯示，「優質內容」是最重要因素，其次為「手機使用便利性」；足見在媒體百家爭鳴的現在，傳統名牌光環已失效，「內容為王」的核心價值及配合使用者閱讀習慣的友善介面，才是吸引使用者的重點。

其中有高達96%的受訪者曾因網路平台的介紹而實際前往該地造訪，主要原因是內容吸引人且照片很美。然而受到名人代言、優惠促銷等理由所影響的受訪者比例卻相對偏低。

此外，針對受訪者在疫情期間，對於搜尋及接收訪日情報的意願調查，結果顯示，多達七成五的受訪者對於接收旅遊資訊抱持正面態度。理由是可作為未來規畫的參考外，也會更期待下一次的旅行，部分則是想了解日本疫情處理現況。然而在主動搜尋方面，近六成的受訪者降低搜尋日本旅遊情報的頻率，認為沒有幫助外，還會影響心情。