航班增加 暗藏品質隱憂
鹽谷敏雄更進一步表示,交通的便捷,是海外旅客旅遊數增加的主因。他以這幾年國際包機停靠北海道機場的數字(表2)表示,北海道的國際包機,在1999年以前,只有新千歲和函館兩機場有包機停靠,不過今日在北海道的7個機場皆有國際包機,且2004年的包機數比起1999年來約增加3倍,達到2,400班次,總外國旅客人數達到約28萬人次,其中台灣旅客就高達20萬人次。
而針對今年12月長榮航空新千歲的增班,明年3月中華航空新增新千歲線的開航,他認為這對旅客來說是很好的消息。因為他認為同一線路多家航空的競爭,應會導致機票下降現象,進而造成北海道商品的價格下降。此外,以家族或幾個好友為中心的個人旅行以及家族旅行也會增加。
不過,對於競爭下,是否會有品質下降的問題,鹽谷敏雄表示,這是日方最不希望的結果。但站在日方的角度,並無法掌控台灣市場的運作狀態,日方所能做的只是改善各種設備,並滿足海外旅客的需求。
針對北海道市場是否已具備讓個人旅行客滿意的環境與體制,這點鹽谷敏雄也很直接地表示,在北海道較偏遠、落後地區,的確是有很多要改善,特別是英語不通這點,常是自助旅行客所詬病的地方。但是以札幌為中心的周圍地區,像是小樽、登別、洞爺,這幾年在政府民間業者的努力下,已成為相當方便的地方。且針對國外旅客,這幾個地方,也特別加強指示標誌,與言語訓練等,並延請留學生,盡可能地創造一個讓外國旅客無障礙的空間。未來,針對個人自助旅行市場,鹽谷敏雄表示,希望以札幌為中心慢慢地展開。
道東道北 下波旅遊熱點
針對未來台灣旅客的北海道市場,鹽谷敏雄表示,很希望台灣可以造訪道東和道北區。這兩區對台灣旅客雖較為陌生,卻更可以代表北海道原生的魅力。此外,針對未來推廣的重點,仍會以北海道四季之美來展現。
早期道觀連對台推廣以白色的冬天為主,未來則會以清爽的夏天為主軸。而針對北海道的夏天,鹽谷敏雄雖然覺得2005年剛登錄為世界自然遺產的知床魅力無窮,但是頂著世界自然遺產光芒的知床,在日本本地引起相當話題,因此在連日本本地客住宿皆很難取得下,加上當地交通不便,為了不讓國外旅客造成麻煩,暫時並不會特意去宣傳推廣。
展望2006年道觀連對台灣市場的展望,鹽谷敏雄就如同一般北海道人帶著靦腆的笑容表示,依造往年增加10%的比例,他表示2006年希望達到台灣旅客22萬的人數(表3)。