日本第一不斷創新
黝黑的皮膚與斯文靦腆的笑容，是ANA全日空新任支店長島一範給大家的第一印象，島一範於1982 年進入全日空服務，至今已經有近30 年的經驗，從基層做起的他，擁有豐富且全方位的經歷，從機場管理、業務部門、航務部門到人事總務都有豐厚的經驗。另外，也曾外派至法國支店長達6年的他，對於海外公司的營運模式也有一定程度的了解。島一範表示，非常感謝台灣旅行業者長久以來對全日空的支持愛護，以及協助販賣全日空的產品，希望未來能繼續與大家保持良好的互動關係以及合作。他也強調，未來他與台北支店成員一定會盡全力為大家提供最受用的服務，為全日空台北分公司帶來截然不同的嶄新氣象！
用行動全面支持日本復甦
島一範說，今年初，日本東北地方遭受了地震強大的襲擊，不僅造成重大的損失，後續的輻射問題也大大的打擊了日本的旅遊市場。但身為日本國內第一大航空公司的全日空，不僅不畏震災影響，秉持著全面不減班與停飛任何國內及國際航班的堅持，同時也提供了許多客、貨機的人道救援，在日本危難時提供最有力的幫助。另外，更第一步於仙台機場開放商業用航班起降後，全面恢復正常運航，顯示ANA對日本的強大支持。
不僅如此，ANA還特別設計了「日本加油」（日文標語：心をひつとに、がんばろう • ニッポン；英文標語：Forward Together as one • JAPAN，意為同心協力為日本加油）的塗裝機，希望藉此標語飛翔在全世界的天空，為日本的天空帶來希望與勇氣。而此塗裝機的國際線運航段，更選擇了在震災期間給與日本最大協助的台灣作為首航，顯現台日兩地的友好關係。除了全面不減班，全日空也於期間配合了日本觀光聽的宣傳政策，舉辦了考察團以及規劃促銷票價，全力幫助日本復甦。
載客率漸漲廣宣計畫不間斷
島一範指出，今年初受地震的影響，台灣客人主要使用的桃園—成田航線在3∼4月時，載客量下降至僅有 5成左右，大大了影響了營運。但隨著情勢的漸漸穩定，到了5月時載客量慢慢的恢復到7成左右，至於6∼7 月的暑期旺季，更提高到約8成左右，持續的穩定成長中。另外，松山 —羽田航線，因為日本訪台旅客需求的支撐下，3∼5月的載客量維持在約 6∼7成左右，7月以後加上台灣旅客訪日市場與信心的逐漸恢復下，載客率也穩定的維持在8成以上，在在顯示日本市場已逐漸在穩定恢復當中。
他同時強調，為了提供旅客更大的赴日誘因，全日空在7～8月的暑假親子旅遊旺季，也規劃了相當優惠的促銷方案「童遊東京」，祭出個人機票兒童半價的超大優惠。不僅如此，從8月底至9月底期間，更與群英社及全家便利商店合作，推出集神奇寶貝小朋友麵包條碼，東京機票現折 200∼300元之活動，一推出就廣受好評，詢問電話不斷。此外，他也透露今年底的ITF旅展，全日空將以夢幻機波音787為廣宣主軸，連攤位的設計也會與787息息相關，讓台灣民眾一賭全新夢幻機的嶄新形象，敬請大家拭目以待。
全球第一787夢幻機預計9月正式交機
除了對日本的支持以及創新不間斷的廣宣計畫，全日空的優質服務一直以來也廣受大眾的喜愛，今年，更榮獲了Skytrax的雙料表揚，同時獲得「最佳機場服務」與「最優異員工服務」之殊榮。不僅軟體設備廣受讚揚，全日空同時也是全球首家接收波音最新機型787的航空公司，而首架 787夢幻機也於日前抵達日本羽田機場，並且在日本國內完成了SROV試飛行任務後返回西雅圖。島一範說，第一架787夢幻機預計於9月正式交機，估計10會會正式加入機隊營運，投入羽田—岡山或羽田—廣島等日本國內航線。目前，全日空一共購買了 55架波音787，預計將在5年內陸續完成交機計畫。除了787的購買，全日空也將陸續著手進行機隊的汰舊換新計畫，為廣大的旅客提供更多優質的服務。
加強異業結盟 開發多元通路
島一範指出，旅遊業在台灣的發展已有多年的歷史，因而相較於全球許多地區，台灣的旅遊市場可說的上是相當成熟的。且台灣與日本之間，每年的旅遊互訪人次都居高不下，台灣更是造訪日本的第二大海外市場，因此，全日空不僅對台灣市場投入了高度的重視，不斷的加強與增加旅行社的銷售通路。另外，為了開發更多元化的通路，全日空也陸續針對異業結合規劃了不同的活動，如：演唱會與校園講座等。
全日空台北支店支店長島一範（SHIMA KAZUNORI）
籍貫：日本埼玉縣
生日：1960╱1╱9
星座：摩羯座
興趣：慢跑、閱讀、園藝
學歷：早稻田大學政經學部經濟學科畢業
經歷：
1982╱4╱1進入ANA
1982╱4 大阪機場管理部
1985╱7 大阪機組員室業務部機組員業務課
1988╱3 航務本部業務部管理課（企劃管理部）
1989╱6 航務本部管理室企劃管理部企劃課
1993╱3 大宮支店
1995╱3 ANA SALES FRANCE S.A. Director General
2001╱7 全日空World（股）業務部長
2003╱4 ANA Sales（股）總務人事部主席部長
2007╱4 Air Nippon Net Work（股）總務部長
2010╱10 ANA WINGS（股）董事
2011╱7 ANA台北支店支店長