＊鼎運、中貿升格綜合經營有成
＊最憶中國PAK 成就優質品質
＊獲NBA獨家授權進攻長程線
鼎運旅遊集團董事長 陳怡璇
鼎運旅遊集團董事長陳怡璇
現在擁有台灣旅遊產業一片天的鼎運旅遊集團董事長陳怡璇，從旅行社做基層的OP做起，一開始的月薪僅有 8,000元，雖然薪水不多，但她從不因此怠惰，做事認真負責的態度，也讓她逐漸地在旅遊業界嶄露頭角。
開放赴台觀光的4年多來，由鼎運接待的陸客人次約有15萬人，並且有不少考察團是指名由鼎運接待，也不免令人好奇，鼎運是如何在競爭激烈的陸客接待戰場中，成功地占有一席之地？陳怡璇表示，鼎運深耕大陸市場已有20多年的歷史，透過不斷努力與巧合機緣下，從大陸探親、紅十字會等業務著手，構建兩岸旅遊的 Inbound與Outbound市場。
而在今年一片低迷的旅遊市場中，鼎運更投入大筆資金，將旗下的「鼎運」、「中貿」加入綜合旅行社，視同宣告「永續經營」的決心。就這番秉持「勇氣、決心、堅持」的力量，使陳怡璇這位旅業女強人所經營的鼎運越做越大，不僅集團經營面的不斷拓展，集團的團隊陣容也越來越堅強，形塑指日可待的全方位旅遊集團。
強調用心經營 奉行以客為尊
鼎運旅遊集團奉行「用心經營、以客為尊」的宗旨，不但在展現於待客之中，更落實於陳怡璇的經營模式。她嚴以律己的工作態度，得以讓鼎運旅遊集團在國旅、兩岸旅遊市場擁有一片天，縱使如此，她仍然絲毫不鬆懈，不斷自我挑戰的衝勁，也渲染了全體員工，跟著集團一起成長邁進。擁有最好的服務團隊、最高品質、最優秀的客服人員為每位客人服務，讓鼎運發展旅遊相關產業時，獲得公司營運斬獲、客戶好評的雙重提升。
陳怡璇對於工作的熱忱及投入，除了是公司員工的最佳典範外，她將心比心的對待員工，宛如「家人」般的相處之道，也凝聚了全體員工的向心力。對於工作團隊滿懷感恩的陳怡璇表示，鼎運的發展是與員工相輔相成的，各部門間上至主管、下至員工就像是家人般的相處，彼此協助為公司打拚，都令她非常感動。
從不要求或是訂定員工的業績目標的陳怡璇，不免令人好奇在業績表率的旅遊產業，怎麼會有這般作法？她說，她只要求員工「用心」去做每一件事，因為她深信只要用心做，就一定可以把事情做好，事情做好之後，就可以做大。她藉機勉勵現在的社會新鮮人，千萬不要因為薪水而不願意對工作付出，只要努力工作，老闆一定會感受得到，對於自身的學習也有諸多的幫助。
獲全台獨家NBA官方授權
在長程線旅遊市場已經開放20多年後，鼎運集團旗下的「中貿旅行社」（點心旅遊）也開始大動作進攻長程線市場。對此重大發展，陳怡璇表示，一家成功的旅行社不應該只侷限在國旅、旅客赴台旅遊與大陸線產品，應該要包含各種路線，讓集團的發展更加多元及完整。
陳怡璇指出，對於長程線市場起步較晚的鼎運集團而言，如果沒有強大的資金、商品獨特性，必然很難在已近乎成熟的市場上，闖出好成績。但今年恰好有林書豪、赴美即將免簽兩大熱門話題，雙重帶動之下，正是拓展長程線的最佳良機，並且於今年獨家取得「NBA授權旅遊單位」的認證，為拓展長程線市場立下良好的里程碑，也再次令人對她及整個鼎運集團刮目相看。
陳怡璇說：「這次可以順利得到NBA 的肯定，主要是因為鼎運在公益活動部分的表現，還有長期以來深耕的人脈實力。」長年以來熱心公益，投入贊助運動賽事，還有提供大專院校觀光相關科系的實習名額，也都是受到授權單位青睞的主因之一。擁有了NBA這個世界品牌的加持，不僅可以借重其品牌效應吸引市場目光，還能建立起客人的熟悉、信任感，為推動長程線產品助力不少。
除了有NBA的加持外，陳怡璇也特別感謝負責長程線的團隊。她說，早年專心於大陸市場的她，對於長程線可說是完全無接觸，很感謝透過朋友的引薦，打造出目前長程線團隊的堅強陣容。其中有不少是曾服務於更為知名的長程線旅行社，或是經驗老道的線控與專業人士，願意一同從零開始打拚，讓她十分感動。
資歷人脈深廣 深根兩岸旅遊
身兼台北市旅行商業同業公會大陸委員會召集人的陳怡璇，因深耕大陸市場，也帶領著鼎運集團在大陸旅遊Outbound市場的表現上，交出亮眼成績單。Outbound 市場的部分，主要有鼎運擔任操作中心的「最憶中國PAK」系列產品，推出以來都有不錯的反應。陳怡璇也特別感謝蕭山旅遊局、廈門同安旅遊局、開元酒店、奉化溪口旅遊局、杭州旅委、千島湖旅遊局、黃山香茗國際酒店等單位的支持，讓她們得以打造出最優質的「最憶中國」產品。特別值得一提的是，鼎運憑藉著台灣唯一獲得「蕭山旅遊台灣代理商」以及開元酒店集團在台辦事處的實力，充分發揮於產品之中，更是獲得市場絕佳的反應。
旅遊業做的就是人與人的生意，陳怡璇看好台灣服務業未來發展的態度，也反映在她的經營方向中。不僅從2009年開始併購了普欣、中貿旅行社，於2010年自購遊覽車，成立「百駿」通運公司外，今年再成立導遊部，投入培訓導遊相關事宜，目前約聘的導遊人數更高達100多位，逐步整合旅遊產業的各個層面，囊括橫向及縱向的旅遊服務。陳怡璇表示，從鼎運開始發展遊覽車車隊後，有很多遊覽車公司都認為鼎運的旅遊團已經完全使用自己的遊覽車，但其實車隊目前的車輛並不足以供應需求，所以還是會向遊覽車公司承租。
看好台灣軟實力 拓通運事業
而營運方針不離旅遊產業的陳怡璇表示，未來的目標主要有兩項，一是「住」的方面，目前已積極規劃「訂房中心」以應付陸客自由行的需求，並且期盼透過「異業結盟」的合作模式，將事業版圖拓展至飯店產業。其二為「放眼大陸」，誠如上述所言，旅遊業是「人」的生意，「人潮」等同於「錢潮」，也奠定好基礎，以利日後至大陸設點等事宜。
PROFILE 現任
*鼎運旅行社有限公司 董事長
*台北市旅行商業同業公會 大
*陸委員會 主委
*旅行商業同業公會總會 理事
*中華兩岸旅行協會 理事
*中華旅行企業協會 理事
*台灣旅行社供給合作社 理事
熱心公益不遺餘力
鼎運旅遊集團不僅在旅遊觀光方面力展實力，對於公益活動不遺餘力，所投入之公益活動項目包括，與世新大學觀光系簽立「鼎運旅行社有限公司獎助學金」合作事宜、贊助花蓮單親家庭籃球隊以及提供大專院校觀光相關科系學生暑期實習機會，希望能夠飲水思源，盡棉薄之力回饋社會。