第211期|2012.12.24|記者:陳睿中
開放創新 整合新機
在資訊發展快速的社會之中,唯有善用科技所帶來的便利性,掌握時代轉變的趨勢,才能夠確保本身企業的發展與進步。觀光產業資訊協會深知「網路科技」與「旅行社」結合的重要性,以開放的理念為出發點,不僅已吸引了百餘間旅遊相關產業加入,觀光產業資訊協會理事長葉正吉也發揮本身專業能力,結合已經20年以上的旅行社經驗,建構出提供旅遊相關產業的便捷網路平台─「好訂網觀光產業資訊整合雲端平台」,方便同業進行垂直與水平合作,共同創造商機。
觀光產業資訊協會理事長 葉正吉

開放創新 整合新機

觀光產業資訊協會理事長葉正吉表示,目前觀光產業資訊協會共有 100多名會員,其中有80%為中小型旅行社,並且涵蓋了飯店、餐廳、休閒農業區、購物店、遊覽車公司等相關產業。

除了藉由協會作為平台,創造會員間交流合作的機會外,協會也善盡輔導責任,已在近2年內,協助40家旅行社與飯店業者獲得ISO9001認證,並且持續推動,預計明年將輔導40家業者取得認證,並且也接受中小企業處補助以及中衛發展中心輔助,推動「觀光產業群聚及品質提升輔導計畫」,帶動地方產業活性化,開創地方產業營運新模式與商機。

積極開發資訊整合平台創造首個專業觀光入口網站

除了地方旅遊產業可以藉著彼此合作,共創商機之外,全體旅遊同業也可以相互鏈結,提供最即時的資訊、尋找最合適的合作夥伴。這一切最完美的黏著劑,莫過於無遠弗屆的網路世界。

葉正吉認為,台灣擁有絕佳的美景、熱情的人民,精緻的地理環境與便捷的交通等旅遊基礎,過去早期觀光僅有日本市場,要出境很困難,因此大家也都有 Inbound經驗;但隨著開放觀光之後,同業積極大舉拓展Outbound市場,因此較無法有效經營台灣Inbound市場,造成市場斷層,更無法整合台灣地方旅遊產業,創造實際商機。

以目前旅行社從事Inbound旅遊,勢必要自行接洽各地的飯店、景點、交通等業者,往往需要耗時等待報價,造成客源流失,空有好的資源但卻無法整合利用。在3 年多前,葉正吉有感於此遺憾,特別投入「好訂網觀光產業資訊整合雲端平台」開發,希望能夠透過方便的公共化平台,重新找出更多台灣觀光商機。

同時擁有豐富網路背景與旅行社經驗的葉正吉,深知旅行同業需求,所以建置一個集旅行業、旅宿業、交通業、購物店、景區景點、餐飲業、導遊領隊等業者的公共平台,讓全體參與人員都能在雲端上互相合作,自12╱18起正式對外營運,先以同業使用為優先,計畫在明年年中成為台灣第一個專業觀光入口網站,並且建立多語系功能,讓台灣觀光能夠更快推向國際市場。

發揮網站真正功效帶動台灣觀光新商機

台灣過去的網站軟體多半僅能套用模板與顏色,但是旅遊同業在好訂網上,自版面配置、企業形象、配色、產品清單,都可以依照本身需求靈活進行調整,創造出獨一無二的專屬網站,也能輕易讓產品曝光,達到同業與消費者間的宣傳效果。若同業已經有本身官方網站,仍可以保留原本網址,並利用轉址方式連結至好訂網上的新網站,操作更加人性化。

消費者在好訂網上,除了可以了解到各家業者的產品資訊,輕鬆規劃出遊計畫外,也可以方便進行產品比價,更能夠在第一時間內,輕鬆藉由好訂網下訂單,直接創造業者利潤。

葉正吉表示,現在智慧型手機、網路電視越漸發達,可以讓消費者輕鬆在網路世界購買產品,但是若企業網站規劃不彰,除了無法在旅客有出遊意願時掌握第一波商機,更有可能破壞企業形象,因此操作網站更需謹慎。

目前台灣旅遊業者多以中小型企業為眾,往往沒有額外的預算及能力可以自行架設並維護網站。藉由好訂網不僅可以降低同業的建置與經營成本,也能夠讓商業網站達到有訂單、有流量、資訊交流活絡的真正目的;有特殊需求的業者,也可以自行再選購付費廣告,加強產品曝光機會,同時達到多波段宣傳的目的,都是其他媒體及系統業者無法比擬的效果,也能讓台灣旅遊企業能夠享受到科技進步真正帶來的便利性與效益。

除了掌握現今市場既有的商機之外,好訂網也可以協助同業進而擴大經營範圍、深拓消費者市場,更能夠藉由好訂網的便利性,創造出每個業者專屬的網站,再藉由全台各家旅行同業的網站,將台灣的旅遊魅力放送至全球;針對東奔西跑的導遊與領隊,好訂網也能夠提供個人專屬網站,讓導遊與領隊能夠一邊帶團,同時推廣台灣。藉由好訂網為業者與導遊領隊所建構的網站,能夠在海外有效達到密集宣傳台灣的目的,更能夠快速提升台灣知名度與吸引力,為Inbound市場開拓商機。

上下游整合締造旅行同業全面皆贏

給客戶的限制越多,相對本身發展的限制也越多,並且只有越完整的電子性,才能給企業與公司最佳的服務。因此「開放」、「創新」是好訂網觀光產業資訊整合雲端平台最重要的成立宗旨;藉由好訂網打開不同的市場,維持開放的態度持續精進更新,讓任何公司的網站都能夠照本身的需求呈現。

好訂網並非是一個單獨企業的網站,而是屬於所有企業、符合所有企業需求、千變萬化的網站;也並非一個行業的網站,而是一個產業的網站。在好訂網,傳統的概念會有全新的呈現,也會有不斷的創新,因為唯有如此,才能與所有觀光產業業者站在同一陣線,共同為市場而努力。藉由系統的輔助,可以讓服務更加徹底,也能夠擴大銷量,但是銷售真正的關鍵,仍是在於「人」。

大型Wholesale擁有品牌優勢、競爭力強,但是需負擔高額人事成本與擴點支出,而公司客服人員也需要長時間訓練才能發揮功效;中小型旅行社專業性高、承擔風險能力強,但卻缺乏行銷的工具與管道,往往無法與大型旅行社相抗衡。

葉正吉認為,旅行社彼此競爭的模式,已經不符合當今時代的趨勢,旅行同業可以各自擷取彼此優點,藉由公共平台達到垂直與水平整合。若大型旅行社可以開放商品予中小型旅行社銷售,大型業者既可專心經營品牌,也可減輕本身擴張的龐大成本,也可以利用廣大的中小型旅行社通路實力與專業,找來更多客人;中小型旅行社也可以本身的專業性為銷售利基,選擇適合自家的產品銷售,搭配大型品牌的宣傳效益,有效增加銷量,達到上下游皆贏的局面。

如今利用好訂網,不但可以提供有效的互動平台,增加大小不一的旅行社交流機會,也能夠讓沒有多餘預算經營網路的中小型業者,可以充分利用網路交易平台,達到銷售的目的,創造出新的市場。

葉正吉指出,好訂網不但適合過去尚未經營網路區塊的同業使用,開創出新的商機;對已經有網站但是維運辛苦的同業,也可利用好訂網讓自家網站重生,或是直接進行網站轉移;而網站經營已經有聲有色的業者,更可藉由商品資料連結的方式,讓好訂網為您拓展事業版圖,創造更大的商機,歡迎有志一同的業者共同加入,享受科技所帶來的便利、商機與未來。

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 ★免費0負擔

1.免費提供中小型公司網站&後台管理(可使用貴公司原有網址)。

2.免費提供中大型公司XML資料交換服務(自動化產品資料更新,無須後台輸入)。

3.免費提供飯店商品資訊曝光及旅行社代售服務。

4.免設定費、免維護費、免月租費、免交易費(僅需支付銀行線上金流手續費及年費)。

5.免頻寬費用、免費網站空間、免費教育訓練。

★馬上加入享服務

1.前往好訂網www.ezbooking. com.tw,點擊右上方「同業專區」。

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本網站報導之旅遊產品價格,屬於旅遊同業躉售營銷建議,不具旅行社資格之直客消費者,恕無法以該價購買,請另洽各業者直客服務單位。