第246期|2013.08.26|記者:王政
可樂旅遊 - 攜手同業開創旅遊市場新格局
在變化莫測的旅遊市場中,如何不斷尋求新商機,絕對是無數中小型旅行同業所面對的課題;若是在闖蕩市場的同時,能有大型綜合業者在前頭擔任指引者的角色相伴左右,對於同業操作上不啻是引路燈塔與福音。

致力追求完美 掌握市場新趨勢 尋求互利共贏 偕同業相輔相成

深 耕旅遊市場長達30餘年的康福旅行社,以「可樂旅遊」品牌操作各線商品,以專業的市場洞悉能力,搭配高度的資源掌控力,廣獲同業讚揚。在「可樂旅遊,創造歡樂的旅遊」為口號的促使下,可樂旅遊期望提供每個出發的旅客,都能享受到盡善盡美、歡樂無窮的旅程,因此在多年來的耕耘之下,使得「可樂旅遊」成為台灣少數全面性躉售的旅遊集團,去年有百萬名旅客直接或間接透過可樂旅遊的操作,赴海外觀光旅行、休閒度假,高集客力有目共睹。

分工更精細提供同業迅速feedback

可樂旅遊長久以來提供全線市場商品,產品內容囊括東北亞、東南亞、港澳大陸、歐洲美加、紐澳、中東、非洲等世界5大洲行程,近年更積極拓展遊輪及中高端商品,以便同業能夠針對各種旅客的不同需求進行銷售。為了給予同業更快速、迅捷的服務,可樂旅遊將以往產品一部中的美加關、紐澳、遊輪等線路,特別分割出來成為產品四部,以便在未來的日子中,透過充足的人手操作,提供更符合市場需求的商品,也能對於同業給予最直接、即時的服務;並且加深各部門專精能力,為往後操作深度商品更添優勢。

回饋同業不手軟 多項優惠現正實施中

可樂旅遊了解唯有透過同業的相互合作,方能開創更加璀璨的旅遊市場,因此長久以來便積極回饋同業,期望在互利共贏的基礎下,打造更寬廣的藍海市場。2013年最新獎勵同業方案為「愛你一生就愛回饋」,包括1.同業凡是於B2B網站下單大陸、關島線/美加線/歐洲、遊輪線,每人贈送2百元~1千元不等的旅遊金;2.「網單全線抽 萬元抽抽送」將獎勵方案擴大到全線產品,每月抽出15名業者獎勵1萬元,此外也提供多項優惠方針如招待旅遊等,豐厚的回饋顯見可樂旅遊的貼心與用心。

吳永昌 - 產品 1 部 副總

歐洲日禮金回饋增誘因 專業課程精進領隊素質

歐洲市場銷售雖從暑假末期便有逐漸減緩的趨勢,但秋季的招待團卻逐漸浮現墊量。針對散客的部分,可樂旅遊瞄準秋季市場推出「歐洲日」活動,旅客凡是於 9/28、10/26選擇掛名「歐洲日」的商品出遊,當天除了可在機場獲得可樂旅遊所發送的禮金—現金100歐元外,團型、售價也與原系列團相同,保證不縮水,對於旅客而言相當具吸引力。

針對秋季到來,可樂旅遊除了推出經典商品外,也將規劃純西班牙、西葡、西葡摩(摩洛哥)、杜拜、南非等特殊商品;而針對蜜月團部份也將推出捷、純法、義大利等暢銷商品一路到冬天,以便同業銷售。

為了維持長程線品質,可樂旅遊十分重視領隊的素質,除了內部定期的專業課程外,上半年也與各線一同參加著名的卡內基課程,精進領隊個人的職能認知,務求帶給旅客最滿意的旅遊價值。

萬麗香 - 產品 2 部 副總

泰韓搶攻分眾市場 東南亞前景看好

今年東南亞市場因大陸觀光人口激增而分食國外資源,可樂旅遊在配合長達20年的當地Local大力支持之下,不僅車輛供應有保障,專業導遊的派遣上也無缺乏之虞,敬請同業放心操作。

除了針對新興景點持續推陳出新,可樂旅遊觀察消費者近年來對於行程自主性及主題性的需求均有提高趨勢,在各線行程亦做出調整。以泰國市場為例,目前自由行旅客約佔6成,因此可樂旅遊也推出6人成行的半自由行,及精選近地鐵飯店的曼谷團體自由行等等,在回客銷售上提供同業更多產品選擇。其他包括可操作雙點進出的馬新地區,以及即將復甦的菲律賓市場,乃至於聲勢火熱的中南半島都前景看好,可樂旅遊將以最充足的資源協助同業操作。

韓國部份上半年度雖因國際情勢動盪不安,在事態趨緩後,隨著賞楓及滑雪季節的即將到來,市場可望回溫;除了針對KPOP、華川冰釣鱒魚祭、38度線馬拉松、冬季滑雪等話題進行主題性旅遊包裝,可樂旅遊也有更具彈性的半自由行「時尚BUY家男女」產品,以及瞄準普羅大眾的超值系列與高品質的好漾系列,都將幫助同業針對不同分眾做推廣,帶來更多銷售契機。

為了提供旅客最佳的旅程體驗,可樂旅遊也特別培養自身的專業領隊及導遊,搭配可樂旅遊長久以來的散客集團率高優勢及深厚的操作功力,將為同業帶來最佳協助。

謝雲苗 - 產品 3 部 副總

日本中國緊扣季節特色獨家包裝屢創市場話題由於日本四季分明,每個時節都有其話題性,針對9月底即將邁入賞楓黃金期, 可樂旅遊精選商品都已上架,而冬天也將以玩雪為主軸,推出訴求專業教練及滑雪行程為主的滑雪團,偕同業一同開拓此利基市場。

此外,日本向來為台灣旅客短線旅遊首選,有鑑於重遊客多,在行程規劃的新鮮感上,可樂旅遊向來多所著墨,包含搭配寒暑假獨家推出的大阪環球影城star party,或關西JR 柯南解迷之旅,及九州阿蘇鐵道之旅等等主題行程,均深受旅客喜愛,高話題性也有助同業推廣吸睛。

港澳部份仍以地區純自由行為主,隨著香港迪士尼迷離莊園的開幕, 9/13黑色世界全台獨家包園,更將帶領千名台灣旅客同時出發前往暢遊,為萬聖節提前暖身。澳門房價相較去年便宜,建議同業善加利用,除了5星飯店的操作,可樂旅遊目前主推的金沙城夢工廠之旅,更獲得珍稀的全球限量保證房,加上也是澳門水舞間指定代理之一,將可為同業提供最強力的後盾。

大陸則是以新開特殊路線最為熱絡,包括烏魯木齊、內蒙古、西寧、銀川、雲南麗江、張家界等,直航後大幅縮短飛時及車程,也較無購物壓力,對於台灣旅客更具吸引力。大陸冬季景色壯麗,價格也相對實惠,亦可推薦旅客趁低價一遊。

陳政宏 - 產品 4 部 協理

美加關紐澳齊發展 攜手同業耕耘遊輪市場

為了提供同業更多元的銷售服務,可樂旅遊今年特別從長程線中劃分出產品四部,透過專人負責操作,提供同業更快速的回應與協助,也讓各線商品的走向更專精、更多元。

今年美加賞楓期雖短暫,但可樂旅遊推出主題性商品持續炒熱市場,如10/18出發的美西百人走跳團,除了規劃特殊行程及市場少見景點,也將搭配萬聖節等節慶推出專屬活動,可望吸引更多年輕客群。因應夏威夷直航,此航點將由專職線控操作,除了給予同業最迅速的回覆與服務,亦陸續推出雙島、三島、酒店自選的雙人自由行等產品,滿足同業各種銷售需求。關島部份也特別獨立出專人服務同業,飯店包裝部分將可為同業提供更客製化的協助,創造更精緻的旅遊體驗。

因應紐澳即將進入旺季,可樂旅遊已掌握充足資源,請同業安心操作。未來可樂旅遊針對紐澳市場除了朝向量化之餘,亦將精進提升品質,包括與喜來登飯店進行專案合作,除平價量化市場外,也推出質量更佳的商品吸引旅客,跳出紐澳過去10 年殺價競爭的走向。

此外,明年多艘遊輪進駐亞洲,看準市場需求,可樂旅遊的遊輪計畫也已佈局完善,除了明年的銷售商品外,後續規劃也持續協商中,盼與同業攜手耕耘此新興旅遊市場、共創佳績。

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