鴻大旅行社董事長 翁鴻仁
堅持走出自己的路無數桂冠加冕更顯難能可貴
立足紐澳市場的眾業者中，凝聚了23年豐富經驗的鴻大旅行社，專業的形象在同業與旅客之間廣為讚揚，成為銷售紐澳商品的最佳引路人。在董事長翁鴻仁的率領下，旗下的專業團隊以優越的操作模式與精準掌握市場脈動的功力，不但讓無數業者難以望其項背；面對市場的快速變遷，更能以豐富的經驗為指引，不被激烈競爭的洪流所征服，反而更加的茁壯、向下紮根，成為傲立紐澳市場的巨人。
鴻大所獲得的無數獎項，最能反映他們的專業能力。2008年獲頒紐西蘭觀光局「全亞洲最佳團體旅遊行程金獎」、2010年紐西蘭觀光局「全亞洲最佳主題旅遊行程金獎」，以及2012年品保協會頒發的第1屆金質旅遊行程雙獲獎，都是鴻大掛保證的象徵。但鴻大不以此自滿，仍舊持續精進不懈，在今年象徵旅遊業奧斯卡金像獎的2013金質獎頒獎典禮上，憑藉「玩賞紐西蘭南北島冰河大探索12天」、「紐西蘭澳洲雙國遊16天」，再度榮獲2 項金質獎的認可。榮獲金質獎連續肯定的背後，反應出鴻大長年以來低客訴率的佳績；而對於紐澳市場的靈敏嗅覺，更是同業攜手創商機的最佳夥伴。
市場商機無窮 鴻大長伴您左右
紐西蘭與澳洲的魅力有讓台灣旅客有多喜愛，從數據便能窺知一二。根據紐西蘭觀光局的統計顯示，直至今年9月份台灣旅客前往人數達到20,480人次，相較去年同期成長8.8%；更是亞洲地區中暨大陸、泰國、菲律賓等地區排名第4。
而澳洲 2012～2013年的旅遊人次中可看見，至今年6月截至1 年來，台灣共計前往95,000人次，大幅成長13%。而打工度假的簽證申請人數也持續成長，同樣截至今年6月份，首次申請與第2 次申請前往人數皆有雙位數成長。在在顯示出，坐擁著氣勢磅礡的自然景觀與豐富的人文歷史，眾多的優勢讓紐澳成為無數台灣旅客出遊的最佳選擇。
翁鴻仁表示，紐西蘭市場今年持續火熱，雖紐幣持續走高以致團價上揚，但因紐西蘭對於台灣旅客有著難以抗拒的吸引力，因此使得市場買氣仍舊不減，反而持續成長。以鴻大為例，今年紐西蘭市場的銷售便十分亮眼，甚至創下10～20％的大幅成長。反觀澳洲市場，由於航空公司票價結構的設定，使得業者包裝團體售價上較難以控制；而票價起伏變化大的模式，對於旅客行程安排上較難以配合，因此澳洲市場呈現持平的狀態。
面對市場快速的變化，翁鴻仁指出，訂定明確的目標對於公司營運而言便十分重要，鴻大自1992年創立便規劃3大階段性目標來深耕紐澳市場，創立的前20年進行多項作業以符合近程、中程目標，打造出紐澳專賣店的專業形象，成為同業操作紐澳市場的最佳選擇。
面對邁入第3個10年，鴻大設立遠程目標來服務同業，致力推出多角化、多元化產品滿足同業的操作需求，從今年推出的5星丘比特飯店高檔行程等新穎商品不難看出，透過專業經驗打造的商品，對於吸引旅客的目光擁有絕大的加分效應。鴻大也將於明年1月中下旬後，投入更多心血來調整產品方向，透過觀察市場的變化，推出更具競爭性的商品以活絡市場的熱度；搭配鴻大原本就廣受同業好評的一條龍服務、快速估價、及時掌握市場脈動，以及穩定的出團量等優勢，為同業帶來更多銷售選擇。
開拓操作新路線 創造更大空間
即便在紐澳市場已建立不可動搖的形象，鴻大仍舊不斷突破自我，不因傲人的成績而畫地自限，從去年正式加入夏威夷航空PAK的行列，以紐澳市場的成功經驗複製到北美洲商品，豐富了市場的選擇，也為鴻大開拓更新穎的旅遊路線。
而今年，鴻大更將準備西進神州，開拓截然不同的路線。對於公司如此巨大的轉變，翁鴻仁笑著表示，由於期望能夠回饋社會，因此早於7年前便投入寺廟的義工服務，藉由無私的奉獻獲得心靈上的滿足。而在與信徒之間的互動中，翁鴻仁發現，宗教市場所蘊藏的龐大需求，因此開始著手為熟識的寺廟團體安排朝拜行程，包括今年9 ／11便安排160人的團體前往北京進行為期6天的旅程；明年也將帶領高達200多人的香客前進南京。宗教族群的加入，為鴻大的經營模式添增不同元素，同時也開拓更多客源。翁鴻仁表示，除了安排宗教團體前往同根同源的大陸外，也計畫帶領宗教團體前往同樣華人客群豐富的澳洲，為雙方帶來密切的交流。翁鴻仁強調，鴻大操作純宗教性質的參訪團，是以百分百的友誼與服務熱忱為大前提，不期望圖利的商業氣息過於濃厚，而是秉持著以服務為本，因此市場的商機可大可小。
突破自我成就 期盼共同開創夏威夷旅遊盛況
翁鴻仁表示，去年美國免簽引發赴美的旅遊熱潮，鴻大為了給予市場更多選擇，特別投入夏威夷市場。鴻大複製操作紐澳的豐富經驗，並成為夏威夷航空PAK成員，在操作的頭1年，更打出5萬元遊夏威夷的驚人口號。而回首1年來的操作心得，翁鴻仁表示，夏威夷市場由於操作的設定，已被侷限為FIT客層前往的旅遊天堂，許多旅客提到夏威夷，大多認為適合少人成行的觀念，加上單價過高、不諳英文，使得夏威夷僅成為年輕人的旅遊選擇。因此翁鴻仁期望在航空公司、夏威夷觀光局與同業共同的努力，讓市場能夠走向更多元的面向，吸引更多客群前往，拓寬團體旅客的胃納量，方能創造更龐大的商機。
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