澳洲旅遊局北亞區總經理 倪建華
「今年開始，澳洲旅遊局要換一個新的態度來作推廣。」澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華指出以往消費者對於「品牌」的觀感，總是感覺比較抽象，不會有急切行動的念頭，但是澳旅局在今年初開始針對全球打出新的品牌廣告，主要任務就是發出一份「非一般的邀請」，讓消費者感受到「澳洲不是一個遲早要去的地方，而是今天就要去的地方！」
追求體驗 深度感受
為營造出「非一般」的效果，廣告影片還是陸續呈現艾爾斯岩、大堡礁、雪梨大橋等澳洲著名景點，不同的是，滿臉笑意的人們對著鏡頭說「晚餐已經上桌」、「水上計程車早就來了」、「天空煙火也點亮了」，還有「泳池裡的鯊魚，早就被趕光了」、「我們也幫駱駝洗了澡」、「袋鼠也被請出果嶺了」等充滿創意的詼諧對白，最後身穿比基尼的美眉說：「So Where the Bloody Hell are you？」（咦！你怎麼還沒來呢？），以帶著俚俗的澳洲獨有發問作為結尾，讓每個觀眾就像朋友一般被打動。倪建華強調影片中出現的所有人都不是演員，「就是要以澳洲人的個性、生活方式與環境等三大元素來吸引注意。」
倪建華進一步指出，經過調查消費者對於澳洲的普遍印象與認知其實已經非常高，全新的品牌除了要激發採取行動外，更重要的是形塑澳洲的旅遊體驗，以爭取潛在客源，而目標對象正是—追求體驗一族（Experience Seeker）。
四塊市場 特質迥異
倪建華負責督導的市場包含中國、韓國、香港及台灣，談到四個市場的特質，他首先指出前兩地雖然較不成熟，但在人數增長上極具潛力，其中，中國每年將以兩位數的比例成長，預估2015年突破100萬人次，因此提前做好管理規劃以因應屆時的龐大需求將是重要課題，而韓國對於澳洲有著高度興趣，2005年前往澳洲人數達25萬，但目前僅兩家國籍航空飛往布里斯本與雪梨，澳旅局當前任務在於爭取更充裕的飛航班次。值得一提的是，澳洲打工度假計畫的來源國中，英國第一位，韓國是全球第二大。至於香港，擁有每週88班的便捷飛航優勢，2005年有16萬人訪澳達到歷史新高，目前遊客結構FIT與團體比例為7：3，並且有超過60％的「重遊客」，整體狀態十分穩定。看待台灣，澳旅局則著眼於Spending（遊客消費）以及Disposal（延伸領域）的發展，「成熟的市場可以給澳旅局一些機會，朝向產品方面去研發，也可為大城市以外的地區景點作介紹與推廣。」
2006年 升任澳洲旅遊局北亞區總經理
擁有28年旅遊產業經驗
1993年 加入澳洲旅遊局，至今13年
1999年 成立亞洲商務旅遊教育訓練平台TABEE（Team Australia Business Events Educational)，為獎勵旅遊市場創造一個最佳交易平台
1999年 為澳洲旅遊局開展上海辦事處
1993年前 曾任職西澳旅遊局
澳洲旅遊局台灣區經理 林芳如
充滿親切笑容與熱情邀約的「咦！你怎麼還沒來呢？」全新中文澳洲旅遊廣告，在歲末年初的台灣電視頻道上密集播送，引起目光匯聚，看著這波為期一個月、投注千萬宣傳費用的品牌問市，澳洲旅遊局台灣區經理林芳如難掩激動興奮，她認為開始的這一步充分反映總局將台灣市場放在全球平台上的堅定支持，也藉此宣告澳旅局重新站上面對消費者的第一線，以行動展現推廣的豐沛信心。
林芳如強調，「澳洲在台灣人想去的旅遊國家中從未消退，印象也相當足夠，目前所需要的，正是提供一個強而有力的誘因，讓台灣旅客決定動身前往。」即使市場多年來存在澳洲低靡的既定印象，林芳如指出，每年仍有10萬的台灣遊客前往，「所以要打破這些『迷思』，澳旅局決定跳出來，跟消費者直接面對面，也重建業者對澳洲的信心。」
鎖定目標 創造對話
澳洲旅遊局提出「追求體驗一族」的特質，包括：是經驗豐富的國際旅客；尋找並享受能讓他們津津樂道的真正個人體驗，並會投入假期的活動、善於交際，以及享受參與當地人的活動；非常重視價值，因此注重收穫和開支的平衡。歸納其條件，則為：來自收入中上的家庭；曾接受大專教育；思想較開放且對世界大事感興趣；對媒體的選擇較為講究；在自己的朋友及社交圈子內是意見領袖；以及不受國籍、固有的度假模式或年齡所限。
而如何在台灣開發「追求體驗一族」，林芳如表示將先鎖定女性族群、專業人士（Young Profession）以及家庭旅遊是主力目標，她指出女性每年至少出國旅遊一趟，男性相對頻度較低，並且在家庭中對於旅遊具有較為主動且具主導權，因此，在澳旅局將透過全新品牌，找出與目標對象的有效「對話」方式。
按部就班 信心邁開
澳洲全新品牌從12月初曝光，距離林芳如接任澳旅局台灣區經理正好屆滿兩週年，這兩年來她完成「澳洲旅遊專家」的推動、重返ITF台北國際旅展、積極參與澳洲旅展，連暫停多年的台灣澳洲旅遊產品交易會也重新舉辦，當她認為業者與產品面架構大致穩固後，便準備針對消費面主動出擊，她以「漸進式」穩紮穩打的方式，力圖突破以往市場上推廣澳洲的低靡處境，問到堅持不懈的動力，她說：「澳洲真的很有條件，我就是不相信作不起來！」
林芳如指出台灣在今年已從三級預算升級為二級預算國家地區，同級地區還包括：香港、新加坡、馬來西亞、加拿大、印度，而一級的有：中國、韓國、日本、英國、德國、美國跟紐西蘭。她對於明年的澳洲旅遊相當看好，因此一再鼓勵業者可以開發更有創意的產品來吸引消費者，至於國內直飛航班減少，她認為不論是從香港搭國泰或是從新加坡搭新航轉進皆十分順暢便捷，當是業者經營澳洲旅遊的有力?援。
2004年12月 加入澳洲旅遊局任職台灣區經理
擁有16年旅遊業資歷
曾任： 澳洲航空Marketing Agency中南部業務副理
澳門航空總代理台澳旅行社 高雄分公司副理
加拿大航空總代理嘉美旅行社 高雄及台南分公司經理
加利略系統總代理世達資訊 高雄分公司業務主任及講師
學歷： 國立中山大學國際高階經營管理（EMBA）碩士班畢業
資歷： 教育部合格講師資格