馬來西亞觀光局處長 艾芝藍
馬來西亞觀光局處長 艾芝藍
從2000年來到台灣工作的馬來西亞觀光局處長艾芝藍，7年以來，為了能與旅行同業與媒體朋友溝通無礙，同時也為了能夠在台灣順利的推廣馬來西亞觀光事業，而今他中文可是非常流利，侃侃而談馬來西亞觀光局的觀光推廣策略不是問題。現在的他面對媒體時常提到，「從低價市場慢慢導向成中高價位商品，提昇馬來西亞的旅遊品質，不斷創造市場新鮮度，是馬來西亞觀光局一直以來努力推廣的重點。再者，馬來西亞的行銷方式，已從地名行銷轉型到主題行銷，例如：民宿、高爾夫球、SPA、登山、會議、展覽和獎勵旅遊等多樣化的旅遊模式，充分運用馬來西亞的旅遊資源、更提供業者有利的行銷環境。」這樣的行銷議題艾芝藍可一一條列式分析給你聽。
區隔各客層 推廣分眾行銷
在2006年台灣旅客到訪馬來西亞的數據顯示，有近19萬名旅客前往馬來西亞，但艾芝藍對此數據表示，「近19萬人次，雖比2005年（161,296人次）成長了14%，但仍有很大的努力空間。要先感謝旅行業者長期以來對馬來西亞的支持與推廣，讓馬來西亞觀光人次逐年上升。2007年馬來西亞除了在主題方面加重宣傳外，將從客群區隔化做出不同的行銷方式，包含團體和親子、學生族群、女性、銀髮族退休人口、上班族和商務客等，舉例來說，銀髮族退休人口可著重在民宿、高爾夫、體檢、醫療等健康旅遊方面，學生則可在於體驗民宿、畢業旅行等，而女性可加強在SPA、購物等雙重享受。」
觀光年活動 納入行程包裝
配合2007馬來西亞觀光年，此宣傳口號為「馬來西亞歡迎全世界」（Malaysia Welcomes the World），為此2007年馬來西亞當地會舉辦超過200個活動來歡慶2007馬來西亞觀光年，艾芝藍強調，「馬來西亞觀光局也將從中挑選10到20個適合台灣旅客的活動，讓台灣業者可包裝在團體行程之中，例如：Eye on Malaysia、Flora Fest、Taman Negara Eco—Challenge、Petronas Malaysian F1 Grand Prix、Johor International Orchid Show、Tadau Kaamatan、Malaysia International Aerospace Exhibition、Gawai Dayak ＆Borneo Cultural Festival、Sultan’s Cup Terengganu Endurance Challenge、Sarawak Regatta、KL International Gourmet Festival、Malaysia A1 Grand Prix（Grand Prix of Nations）及Malaysia Year End Sale Carnival等，已豐富產品面。」
相較於過去的行銷模式，2007年更加著重於「網路行銷」，針對不同族群規劃不同的網路宣傳，以MICE為例，艾芝藍表示，「2006年馬來西亞觀光局直接深入科學園區進行宣傳，在2006年到馬來西亞旅遊的人數中，約有1萬9千人就是獎勵旅遊的旅客，比去年成長了40％之多。雖然每次前往的人數都不是大型團體，但積少成多也是有不錯的成積。因此，2007年除了北部的科學園區外，會將觸角延伸到中、南部的大公司和科學園區，並同時會以網路的模式加強宣傳，例如：部落格、e－NEWS等方式，讓宣傳通路更為活絡。」
艾芝藍
1989 馬來西亞大學觀光系畢業
1990 任職馬來西亞觀光局蘭卡威辦事處
1991 調任馬來西亞觀光局檳城辦事處，管理馬來西亞北部地區
1996 調任馬來西亞觀光局吉隆坡總部，掌管特殊節慶活動事宜
1998 前往日本受訓5個月，返回吉隆坡掌管MICE推廣
2000 7月份調任馬來西亞觀光局台北辦事處，任副處長一職
2005 榮升馬來西亞觀光局台北辦事處處長