第289期|2014.06.23|記者:孫之甯
專訪 公主遊輪亞洲區資深營運副總裁 安東尼 ·考夫曼
圖片提供╱公主遊輪 以豪華服務及設施馳名的公主遊輪,擁有豐富的操作經驗和歷史,停靠過世界超過350個港口,品牌創立至今已近50年且穩坐全球排名3大寶座,以優質遊輪為標準,公主遊輪可謂是全球之冠。今年起公主遊輪瞄準亞洲市場,以日本、大陸、台灣、新加坡等地為母港規劃產品,預計將乘載170萬名遊客,其中東京首航行程和基隆包船行程皆創下佳績,接近百分之百的載客率。2014下半年與2015年將會持續開發台灣市場,帶給台灣旅客無與倫比的海上饗宴。
 Senior Vice President of Asia Operations for the Princess Cruises 公主遊輪資深營運副總裁
Anthony H. Kaufman 安東尼·考夫曼

2015年台灣包船37天36晚公主禮遇再創巔峰

瞄準亞洲母港 藍寶石.鑽石公主號啟程

公主遊輪亞洲區資深副總裁Anthony H. Kaufman表示,在美國,每年平均有2千萬名遊客選擇搭乘,成為度假的熱門選項。而公主遊輪進入亞洲已經近30年,以往亞洲遊客需要坐飛機到國外再搭船遊玩(Fly Cruise),現在公主遊輪直接將船開到當地港口,享受遊輪假期變得更加便利。在這樣的規劃下,今年瞄準亞洲市場,特別規劃藍寶石公主號往返上海、台灣及新加坡,台灣部份針對花蓮、基隆港包裝,而鑽石公主號、太陽公主號則以日本、澳洲線為主,每一季度皆有不同的安排。同時為因應日本市場,鑽石公主號擁有海壽司、IZUMI溫泉浴場、擴大面積的免稅商店以及日文服務,皆使乘客感到親切。

今年公主遊輪在基隆的第一次包船成績優異,公主遊輪的藍寶石公主號從阿拉斯加航線來到亞洲,推出兩大台灣專屬行程,分別為5/10出發的鹿兒島+長崎6日、 5/15出發的沖繩4日行程,由百威、康福、鳳凰、東南、雄獅五大業者共同代理銷售,不到3個月時間即完售,創造傲人的送客佳績。

力創台灣遊輪市場 2015推出9梯次基隆港上下

 2015年,公主遊輪強勢推出由基隆港上下共計37天的包船行程,由春季 4/27、4/30、5/5、5/8、5/14、5/17、5/20、5/23、5/28出發共9梯次的產品,短程抵達琉球、長程到長崎+鹿兒島,包裝6次的4天3 夜、2次的6天5夜以及1次的7天6夜的行程。由台灣業者包裝不僅從基隆港上下節省旅客旅遊時間,更可提供較多中文化服務,如船上使用較多中國籍服務人員,星天露天電影院與艙房內電視節目皆含中文字幕,每日送至艙房內的中文版公主日報,餐廳菜單使用中英對照等。船上也有五大旅行業者與遊客一同度過愉快的行程。除此之外,37天包船旅程將與業者緊密合作,在規劃碼頭、巴士接送、船上體驗等細節上帶給台灣旅客無微不至的服務。

 Anthony H. Kaufman希望能由短天數的行程開始,讓台灣旅客認識公主遊輪以及陸上旅程,進而轉向選擇長天數假期,充分享受公主遊輪的設施,體驗在娛樂、餐點、消費上帶來非凡盛宴。

▲ 公主遊輪藍寶石公主號將於2015 年由基隆港上下,執行長達37天的大型包船行程,令人拭目以待。

5大價值 創造公主尊榮品牌

1.專業的員工 公主遊輪的員工皆以專業、誠摯的精神款待每一位嘉賓。

2. 非凡的遊輪體驗 登上公主遊輪,雖然有2,000位乘客,卻不會感到擁擠,每位旅客不僅能享受大船的空間,也能感受到優質服務與細緻的用心。

3.環遊世界的船隻 公主遊輪50年來停靠過世界超過350 個港口,今、明年又更將增加亞洲啟程比重,帶領旅客航向世界。

4.50%以上回流客 公主遊輪的回流客量也十分可觀,如每次旅程中皆可在櫃檯購買的「Future Cruises」,日本乘客購買率達15%,平均每次行程購買率均有10~11%左右,而公主遊輪的回流客也高達50~60%,顯示日本旅客對公主遊輪的喜愛以及旅客的高滿意度。

 5.被滿足的附加價值 公主遊輪以「高規格」旅程切入市場,旅客只需要買一張船票,就能保證在船上的吃、住、玩皆達頂級水準,不需要再費時費力搭車移動,賦予旅客附加價值極高的旅程。

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