第356期|2015.10.05|記者:陳怡玲
第13屆高雄市旅行商業同業公會理事長參選人吳盈良擘劃南台灣大未來
高雄市旅行商業同業公會即將於10/15進行第13屆理監事改選,將選出27位理事與9位監事。本屆首次出現2組參選人的局面,在選舉的過程中必然會被看作選情激烈緊繃;但就地方產業發展的推動上來說,卻可看出在地經營者們對共同事務參與度的提升,對整體大環境的成長具有極正面意義。

組織參選團隊成員兼具老中青 深耕地方傾聽各方建言 專職專業最用心

高雄是南台灣的指標地區,擁有小港國際機場、郵輪碼頭、貨櫃港等多項重要交通建設,海陸空運輸發達,在旅遊產業的發展上自成一格。

吳盈良指出,旅行社是一個很脆弱、變數很多的行業,包括政治、經濟、氣候、交通等因素,都會給旅遊產業帶來影響,如何洞察先機、避險獲利,單靠個人的力量是不夠的,團結力量大,透過公會來組織整合,才能為全體旅行社爭取更大的生存空間,這也是吳盈良參選最重要的使命。

堅持財務公開透明建立理監事責任區制

吳盈良表示,公開透明是公會本來就應該善盡的社會責任,自當一本初衷,嚴格把關,涓滴歸公,讓公會經費財務管理資訊完整揭露,接受考驗。而公會主辦旅展的活動盈餘,除用以提升設備及服務品質,也捐助窮困弱勢民眾,並提供大專院校觀光系所學生獎學金以培養觀光人才。

在擔任公會副理事長深入參與各項業務的過程中,吳盈良發現,由於會員數多分散廣,實應建立理監事輔以責任區制度,專人專區負責,將能為遍及高雄市各地的眾多旅業會員們提供更好的服務,也更能提升公會的運作效能。

盈良表示,公會的運作是公開透明化的,最重要的是要幫會員發聲,當業者發生問題時,公會要跳出來幫業者伸張正義,協助業者處理所需面臨的問題,並維護良好的產銷秩序,強化會員與公會的互動聯繫,要成為業者最強大的後盾。

公會不只是後盾更是共創商機的平台

有鑑於網路銷售的勢不可擋,吳盈良提出運用公會整合力量統一建置旅行社直客聯合銷售平台的計畫。由公會統籌建置平台主架構,並負責整體後台管理維護,開放給符合資格的業者申請使用,不只是對中小型旅行業的產業扶助服務,提高消費者的信賴感,還能發揮集市效果,讓消費者從單一的聯銷平台就能輕鬆瀏覽多個網站。

至於公會主辦的旅展,其規畫完整、規模盛大,亦是業者提升知名度的大好機會。吳盈良提出在高雄旅展規畫旅行社聯合展售專區,提供超低特惠價格,開放給符合資格的旅行業者參展,整合中小型業者成一專屬展區,公會以輔導性立場減收攤位租金,透過「讓利」帶進更多業者參展,有好的開始才可能持續參加下去,甚至擴大規模獨立參展,也是在為旅展的成長製造更多可能性。

除了網路行銷平台、旅展展售平台,公會還要當會員的團購商談平台。觀光產業是一個共同體,南部地區市場規模不像北部那麼龐大,同業更要發揮整合效益;吳盈良期透過公會作為中立的第三方,彙整加總各業者所需年度採購量,以集中採購 模式增加業者們的議價談判籌碼,化零為整,當採購價格降低,業者同步獲利。

價格保密條款減紛爭助銷售資深領隊導遊技術士制解人才荒

團體旅遊基於多方條件不同本有價差,但是若是刻意突顯價差,只會徒增消費糾紛,更壓縮業者合理利潤空間,因此吳盈良提倡推行「單團旅客價格保密條款」,透過不與他人討論價格的公定條款,以減少業者互相削價競爭,價格保密條款也像是為業者撐起一支保護傘,讓消費者的焦點從價格轉移到旅行社的服務及專業層面。

另外,要解決目前合格且合宜的領隊與導遊數量嚴重不足的狀況,吳盈良認為可以從資深旅遊從業人員中輔導提升,期透過公會的公正立場與適法性,建立輔導考核制度,讓尚未取得證照的資深旅業人員取得技術士資格,即可迅速投身領隊導遊的服務行列。

爭取重啟接待陸客申請舉辦同業交流講座提升競爭力

近幾年陸客市場龐大,然而當陸客來台的人數多了,各地旅行同業接待陸客的機會卻變少,吳盈良籲請相關單位正視此議題,更積極向政府爭取重新開放接待陸客申請,希望透過相關法令之修訂,讓陸客來台的經濟效益能普及更多的旅行同業,避免形成寡占市場,從量增到質升,讓台灣觀光市場持續正面穩定發展。

而隨著旅遊市場的瞬息萬變,吳盈良也計畫舉辦同業交流講座與教育訓練課程,以提升從業人員的專業性,並保持對市場的敏銳度,才能增加個人以公司的競爭力。

競爭合作一體兩面帶動團隊宏觀思維

吳盈良說,旅行同業講求的是「競合」,在競爭中求合作,在合作中有競爭,大家一起把產業的餅做大了,在擴增的基礎上獲取更多利潤,再善用個別優勢條件互補,增強雙方實力。

吳盈良也希望此次共同參選的團隊成員,摒除旅行社經營型態的分類邏輯,宏觀思考團隊可以發揮的功能與角色,一同為高雄的旅遊產業奉獻心力,讓高雄市旅行公會成為同業最強而有力、最值得信賴的強大後盾。

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