第44期|2007.06.29|記者:曾瑋琪
〈中國達人〉環遊總經理 陳有慶
儘管年輕族群創業比例越來越高,大膽開設旅行社並且專營大陸旅遊市場者,卻屬少見,環遊旅行社總經理陳有慶正是屬於年輕創業者,但他的旅業資歷卻讓人咋舌有15年之久,而這也讓從旅行社基層開始做起的他,積累豐厚人脈與培養獨到見解。陳有慶期望以大陸旅遊產品打進年輕客層,操作定點旅遊和自由行,成了他的市場區隔策略。
環遊旅行社總經理陳有慶

靈活應變 大膽嘗試

儘管年輕族群創業比例越來越高,大膽開設旅行社並且專營大陸旅遊市場者,卻屬少見,環遊旅行社總經理陳有慶正是屬於年輕創業者,但他的旅業資歷卻讓人咋舌有15年之久,而這也讓從旅行社基層開始做起的他,積累豐厚人脈與培養獨到見解。陳有慶期望以大陸旅遊產品打進年輕客層,操作定點旅遊和自由行,成了他的市場區隔策略。
環遊旅行社總經理陳有慶從今年暑假買氣不特別熱絡這點,發現旅遊市場淡旺季之分越來越薄弱。以他最熟悉的大陸市場來說,早期多以中年、甚至銀髮族居多,但他發現許多年輕朋友對於部分景點也十分感興趣。

此外,過去旅客在意行程安排的旅遊豐富度、在意入住飯店、在意怎麼「玩」,但卻往往忽略「玩的時間」;但越來越冰雪聰明的旅客已經懂得詢問每一站停留時間是長是短?而定點旅遊興起,正是為了滿足這類客層的旅遊需求。
為了成功作出市場區隔,近年來陳有慶嘗試針對年輕族群推廣適合的旅遊產品,其中包括最受背包族喜愛的自由行產品。許多人認為目前大陸市場除出北京、上海外,其他城市自助旅行成熟度尚嫌不足,但陳有慶認為桂林、杭州、大連、青島與海南島等地,都非常適合發展自由行產品。

他說,鑑定一個城市是否適合發展FIT產品,可從以下3點推論,首先,城市本身或是周邊具有多個景點;再者,當地交通是否方便、大眾交通工具是否便捷也很重要;最後,飯店也是自助行旅客的一大考量,「數量、設施要足夠,更重要的飯店等級需多元,若飯店內還能提供1日遊的旅遊服務,會更完美。」今年3月底,陳有慶嘗試推出針對年輕族群設計的桂林、杭州自由行產品,「截至目前反應相當不錯,暑假期間將逐漸納入重點推廣產品,且未來將以高中以上年輕朋友為主力客層。」
做行銷的人都知道,懂得走出去、觀察並挖掘新事物相當重要,而陳有慶則強調,「旅遊業者不能只坐在辦公室空想、感覺、揣測客人的需求與喜好,必須親身觀察、深入了解,才能走在市場發酵之前。」而他的方法就是經常走看各景點,並仔細分析同班機載客年齡層,這也可說是他的成功之道。                                                          

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