▲大興旅行社總經理林大興（中）、遊輪部經理鄭永勝（右2）與遊輪部門合影。

大興旅行社跨足遊輪市場 公主遊輪×日本專賣店 雙翼並行

年輕時候留學日本的林大興，並不是靠著家裡的資助享受人人稱羨的留學生活，反而是胼手胝足，陸續兼差許多工作，過著打工唸書的苦日子，完成國士館大學的學業。因緣際會之下，第一次接觸到旅遊產業的導遊工作，運用自身語言的優勢，帶著旅客出去玩就能輕鬆賺到比打工還要多的薪水。

反覆思考之下，林大興決定投資自己，跟著日本人學習，於1991年返台創業，並在1994年成為最年輕的綜合旅行社老闆，進而領導團隊不斷精進、持續成長，並在2018年創下送客量高達2,500團的亮眼成績。

做好日本服務本位 以客為尊 規畫多元策略迎戰市場

大興旅行社總經理林大興指出，隨著低成本航空不斷的開航日本各地與OTA線上訂房網站的興起，以及多樣店商銷售平台的競爭，日本旅遊日趨白熱化，1線城市團體漸漸轉往自由行市場導向。面臨到此狀況，林大興不但沒有低頭，更是積極進取不懈怠，做好服務本位之外，規畫多樣策略迎戰。包括建立導遊指名制度、親自踩線發現新景點、變化產品屬性、加入公主遊輪，奠下良好基礎，不怕產業動盪考驗。

建立導遊指名制度：讓受歡迎的導遊有接不完的案子，更給予導遊充分權限，只要旅程中客人有不滿，即可直接花錢安排旅客升等飯店或是招待餐食，讓客戶滿意、回流不斷。親自踩線發現新景點：隨著長榮航空不斷推出松山、旭川、青森、秋田包機，讓日本2線城市也能發揮不同魅力，並搭配米其林、河豚、帝王蟹等精緻餐食，成功運用2線城市商品吸引旅客目光。

變化產品屬性：自由行市場亦為日本市場大餅，大興特別推出團體自由行、機＋酒產品。特別在產品中規劃1～2天自由活動時間，讓不易到達的景點有車有導遊，讓年輕旅客也願意買單。

加入公主遊輪：運用自身日本旅遊KnowHow，正式在2018年6月簽約加入公主遊輪銷售團隊，陸續銷售2019年的盛世公主號，以及全球FlyCruises商品，帶給同業專業、熱忱的服務。

感謝公主遊輪支持 2019PAK全體銷售超過5萬人次

公主遊輪今年起陸續以盛世公主號、太陽公主號、鑽石公主號3艘遊輪，以基隆為母港航向日本，跟一直以來深耕日本旅遊市場的大興旅行社一拍即合。林大興指出，特別感謝公主遊輪台灣區行銷總監陳欣德、前任行銷總監徐景奇、百威旅遊總經理吳再裕的提攜與支持，讓大興旅行社在2019年加入公主遊輪盛世公主號的銷售團隊，大興旅行社的加入更成為公主遊輪團隊增添「興」勢力。截至目前，盛世公主號的已銷售超過5萬人次，已經達到總航行人次的二分之一，是歷年來最快、最優異的成績。迎接11月即將登場的ITF國際旅展，更有望再度攀升。

特別成立遊輪部門 高薪挖角專業掛帥

林大興表示，大興旅行社在2年前包船銷售黃金公主號，加上特別聘請遊輪銷售專家—鄭永勝，讓同業安心交付、輕鬆贏取利潤。大興旅行社遊輪部經理鄭永勝，入行之前在加拿大就讀旅遊相關學系，返台後從事旅行行業超過20年經驗，並在燦星旅遊代理銷售公主遊輪團隊服務3～4年，也曾經連續2個月待在公主遊輪上，不斷從中學習遊輪的KnowHow，更是擔任公主遊輪銷售團隊的總領隊，漸漸提升自己的協調能力、臨場反應、客戶處理。加入大興旅行社以來傾囊相授相關知識，並每週進行遊輪銷售教育訓練，讓大興旅行社的所有分公司都能了解遊輪產品的特性。

身受日本職人精神影響，林大興決定要做的事情，就要做到完美。因此，大興旅行社也特別在公司原址8樓成立遊輪部門，目前有6位員工為同業服務，未來將會不斷擴展，做好全面性的服務。此外，林大興也安排員工搭乘遊輪，投資員工實際體驗遊輪旅遊的精粹，才能說服客人購買，至今大興旅行社已經有三分之一的員工，擁有搭乘遊輪的經驗，更足以顯示大興旅行社的企圖心與實力。

▲（左7起）大興旅行社總經理林大興、業務副理鄭雲峰、行銷部副理薛如庭與OP線控、業務部門合影。

強力銷售遊輪商品 FlyCruises商品陸續上架

鄭永勝指出，盛世公主號將於2019╱4╱15在基隆港展開3個月的日韓巡航，天數從3天一直到7天，旅遊地區包括日本的沖繩、石垣島、福岡、長崎、鹿兒島，以及韓國的釜山、麗水、濟州，是一次暢玩日韓雙國的最佳選擇。此外，盛世公主號擁有海上最大免稅店，包括多樣精品，甚至是別的遊輪找不到的北美珠寶品牌—EFFY也進駐於此。另外還有雙米其林主廚坐鎮，網羅獲得3星認證「LAMer」的EmmanuelRenaut設計晚宴菜單，以及永利中餐廳前主廚RichardChen所打造的「觀瀾軒」粵式餐廳，滿足旅客的多重味蕾。

為了不斷提升產品多樣化，大興旅行社也將陸續上架FlyCruises產品，像是盛世公主號—紐西蘭遊山玩水15╱16天、紅寶石公主號—美西蔚藍海岸．墨西哥10天、皇家公主號—阿拉斯加冰河＋丹奈利公園12╱15天、帝王公主號—波羅的海．聖彼得堡15天、鑽石公主號—庫頁島．北海道VS祭典10╱13天、翡翠公主號—地中海．愛琴海．希臘列島11天、翡翠╱星空公主號—帝國禮讚．縱橫地中海愛琴海18天，都將陸續上架，帶給同業最齊備的商品。