接觸旅遊行業20年，除了將一個年輕人的視野快速開拓變成老練的高手外，更鍛鍊出聞嗅市場變化的高敏感度，尤其是身處資訊便捷的當下，隨時都有新花招扭轉旅遊環境的操作。為此，悅群旅行社團體部副總鄭國瑞表示，面對日益丕變的大陸市場，除了豐厚的經驗，更需常保真誠與熱情，始可創造不同的火花，贏取更大的機會點。

以量制價 搶獨占優勢

回想台灣開放大陸旅遊時，1988年的資訊完全封鎖，唯有依靠香港成為補給與運輸的中繼站。鄭國瑞指出，經營初期更是「一出通天下」的長天數行程，一趟大陸行多在12～15天之間，觀光城市一個接一個，所需要的資源更為龐大，必須累積的人脈相形為重，經過5年左右的經營與爭取，大陸市場才真正開放彈性作業空間，也開啟大陸旅遊的春天，雖然有「六四天安門」、「千島湖」兩個重大事件讓台灣對大陸觀光止步，不過，很快的颳起旋風。另一個重大的旅遊改變要屬1997香港回歸，航空公司開始開放，讓大陸旅遊真正的精采豐富並且變化多端，其中，澳門航空首開牷A全程4段聯程，大大改變旅行社與航空公司包裝路線的活絡性，成為一個重要的紀錄。

量化經營   培養敏銳度  

面對現在大陸市場航空公司多、產品多、一窩蜂操作的情況，要如何深植經驗獲取利潤，實為困難。鄭國瑞指出，以量制價，取得「獨占性」優勢，是面對目前市場混亂以及消費者心理易變較能滿足的好方法，飯店合作獨占、機位取得穩固，先有了最必須的「兩位」之後，再來談怎樣包裝與獲利。並且，現在的旅行社已經沒有太多的能力與預算經營培養產品特色，換個角度想，正因為資訊發達，電子媒體的多方報導，成為宣傳的另一種方式，唯有把戰備力提升才可順應市場的潮流發展。以九寨溝「九寨天堂」國際酒店為例，在即將進入童話九寨旅遊熱潮的時段，房價飆漲的時候，誰取得了房位，誰就可以贏得大半的機會。

雖然經營大陸區塊利潤越來越低，但只要有對的方式，即便僅是300～500元的回收，也可以用量取勝，積少成多，同時培養與眾不同的判別力，殺出重圍。在20年的操作經驗中，鄭國瑞最為推薦桂林，無商業氣息的桂林是純粹的旅遊景點，又有多個5A級景觀，不管是初訪客或是回遊客，都能有次次不同的驚豔與滿足。