達人談初衷
面對競爭日趨激烈的旅遊市場，要想在其中脫穎而出，如何創造具有市場區隔、優勢的旅遊產品、以及自身品牌形象，可說是相當重要的關鍵。而就讀觀光科出身，從國旅市場開始踏入旅遊業的郭振成，在偶然的機會下接觸到遊輪產品，就此與其結下不解之緣，而加加旅行社以頂級特殊旅遊作為主要銷售路線，主打高消費能力族群的策略在市場上也有著成功的定位。

堅持定位 品質專精

郭振成以遊輪產品為例指出，第一、遊輪目前在台灣屬於小眾市場，競爭較少的同時由於操作難度較高，一般大型wholesaler較少涉獵，反而提供市場空間給中小型的旅行社；其次遊輪市場雖然人口不多，但客戶忠誠度卻相對較高。除了有一定程度的穩定客源之下，來自客戶的口碑更是最有利的宣傳；此外，遊輪市場的進入門檻高，由於需要事前買斷並預付全額費用，若是不能準確判斷人數，「一賠就是一、兩百萬的損失，對於小型業者是很大的負擔。」雖然風險較高，但也正因為市場競爭較少，相對利潤空間也較大。

專攻頂級市場　以價制量

以美加、歐洲等長程線以及遊輪等特殊產品為主要經營線路的加加旅行社，在產品定位上以頂級品質作為訴求，吸引的也都是具高消費能力的消費者。郭振成表示，目前旅遊市場的產品走向逐漸有呈現兩極化的趨勢，其中高價市場雖然佔整體比例較小，但是由於有足夠的獲利空間，與其和大型旅行社作價格上的競爭，不如專精於特定路線，「不需和大型旅行社作激烈競爭，反而在操作上更能專注於品質。」
今年各家業者紛紛大嘆旅遊市場不景氣，但郭振成指出，頂級市場幾乎沒有受到大環境的因素影響，「對於頂級客層而言，他們不在乎價格，有時候甚至會要求我們將價格提高以能有更頂級精緻的行程安排。」
而預計於今年推出的極光之旅，早在尚未正式上架之前就已經有半數的預定名額，「一分錢、一分貨」是市場不變的法則，加加以真正優質且具區隔的產品，成功樹立其獨特而鮮明的品牌形象。