第51期|2007.10.04|記者:王志峰
全球佈局 勝券在握 阿酋航空台灣區總代理先鋒旅行社總經理 王敏夫
星期五的午後清風徐徐、秋高氣爽,王敏夫應邀接受採訪,見面時,早已西裝筆挺,連聲「請、請、請」邀請入座,沒有架子的和氣態度令第一次見面的人都印象深刻,接受專業攝影師拍照時,配合度極高,受訪時更是有問必達,令在場的人都感到備受禮遇;對於阿酋航空台灣區總代理的權責十分慎重,因此字字斟酌,王敏夫提醒我們先鋒旅行社是阿酋航空台灣區總代理,而他是先鋒旅行社的總經理並非阿酋航空總經理,一種嚴謹的態度,在名稱要求上,在採訪過程中,一覽無疑。無怪乎代理阿酋航空15年,經營成果蒸蒸日上,而王敏夫成立先鋒旅行社18年,也僅代理阿酋一家航空公司,足見經營專注程度與用心。

全球佈局 勝券在握

熟知旅遊的人都知道,從台灣前往中南美,都不免要經過2次轉機,甚至3次轉機,才能順利抵達,阿酋航空台灣區總代理先鋒旅行社總經理王敏夫表示,經過2到3次的轉機,時間就要花掉乘客將近36小時的時間,真可謂舟車勞頓。王敏夫說,阿酋航空因為看到中南美洲在旅遊航線上的缺憾,因此,今年規劃出杜拜飛聖保羅的航線,這條航線開航後,從台北到中南美的聖保羅,預估只要18個小時,比原先的航線縮短了一半的時間,達到真正便利的目的。

目前阿酋航空僅有貨機飛航台北,因此台北旅客前往杜拜或是經由杜拜轉機前往其他地區,必須前往香港或是曼谷,王敏夫表示雖然阿酋航空尚未有客機直飛台北,但是至少已經有貨機跨出第一步,未來客機飛航台北後勢可期;阿酋航空雖然總部在中東地區,但是佈局全球卻是十分積極與用心,目前在香港與曼谷每天分別有2~3班及2~4班的班次飛航杜拜,台灣旅客前往香港或曼谷轉機後即可前往杜拜,而從杜拜前往聖保羅則是每週有6班飛航,除星期四不飛外,其他日子每天1班。

增加紐澳航線   搶進南半球  

除了今年新開航的杜拜—聖保羅外,去年即已開始經營的紐澳線,更是阿酋航空全球佈局的一大躍進,王敏夫表示,阿酋航空紐澳線的班次都是Daily,目前共有4條線飛航紐西蘭及澳洲之間,分別是雪梨—基督城、雪梨—奧克蘭、墨爾本—奧克蘭、布里斯本—奧克蘭,就紐、澳之間航點,可以算是經典航線,不但有澳洲飛紐西蘭北島的奧克蘭,甚至連南島的基督城都在服務範圍之內,飛航線路甚為廣闊,也由於阿酋航空在紐澳的經典航線能提供完整的服務,因此,台灣地區的旅行社將可利用阿酋航空作為紐澳線後段班機。此外,今年新航點開發上,另一條受到矚目的航線當屬杜拜飛威尼斯,威尼斯航線的增加是義大利繼米蘭、羅馬之後第3個航點,9月1日後,從每週5班改為Daily,航班逐漸密集,全球佈局日漸加溫。

使用大型客機   符合經濟效益

阿酋航空在亞洲地區佈點相當多,且班次十分密集,以香港及曼谷而言,每天分別有2~3班及2~4班的班次飛航杜拜,為解決班次過於集中,未來將有可能以A380飛航香港—杜拜及曼谷—杜拜航線,王敏夫表示,因為阿酋航空在世界航點的航班多,以A380大型客機飛航,取代原有2個較小型載客量的航班,是未來可能的經營趨勢,以符合成本考量。

阿酋航空當初採購A380時,以訂購47架A380客機獨占鰲頭,更是令世界所有航空公司眼睛為之一亮,如此多的A380將在今年10月以後陸續交機,並上線服務,屆時,搭乘阿酋航空旅遊,將是最有機會體驗A380舒適服務的航空公司之一。

除了A380外,777客機的購入也是令阿酋航空引人注目的原因之一,王敏夫說,777預計購入77架,一方面阿酋航空對於大型客機的需求強烈,另一方面,大型客機的舒適程度較小型飛機高,因此以服務為重的阿酋航空,率先購入多架的大型客機服務旅客。

誠意待客至上   訴求永續經營

阿酋航空一直致力於品質的提升,王敏夫轉述阿酋航空董事長的話,點出阿酋航空的精神,他說「阿酋航空一直以提供客人更好的服務作為宗旨不斷努力。」王敏夫更強調,服務就是把客人的事當作自己的事,阿酋航空在飛機硬體上要求完美,在服務上更是如此,因為他相信,唯有良好的服務才有永續經營的未來,阿酋航空一直以此為目標,不斷更新精進,雖然阿酋航空每年都獲得各種大小獎項,但並不以此為滿足,畢竟與自我挑戰才是阿酋航空能夠持續成長的的最大原因。王敏夫指出,十多年前代理阿酋航空時,阿酋航空的規模僅數十架飛機,如今,阿酋航空不但機隊增加,全世界的航點更超過50個,在自我要求與服務革新上,阿酋航空確實  花費不少心力經營。

杜拜吹奢華風   不斷創造話題 

一提到杜拜很少有人不知道帆船飯店,在帆船飯店竣工之後,儼然成為杜拜的代名詞,甚至是奢華享受的代名詞,除此之外,杜拜更是為人所不能為,與海爭地,在海面上填出棕梠樹形狀的沙洲,並在沙洲上建築觀光景點及住宅區,吸引全世界的觀光人潮,而棕梠樹形狀的沙洲更是已經從原先的1個增加為2個,現在正在興建第3個棕梠樹沙洲,令世人都不免讚嘆工程浩大,也因此每年吸引成千上萬的旅客前往觀光。

在杜拜的棕梠樹沙洲之後,還有海底飯店及旋轉大樓,海底飯店顧名思義就是在海底興建飯店,此一工程勢必又將引起一番討論,而旋轉大樓更是一絕,利用風力吹拂,大樓各樓層將會轉向,每個時刻看,旋轉大樓都有不同的形狀,猶如積木般不規則堆疊,相信在2009年之後,又將是另一個具代表性的指標建築,而這些新景點的開發莫不與觀光相連,而阿酋航空也為此蓬勃的觀光榮景,正一步一步向世界各城市邁進。

2007阿酋航空新增5大航點

阿酋航空大事紀要

●1985年10月25日阿酋航空正式成立,為阿拉伯聯合大公國國家航空公司,總公司設於阿拉伯
    聯合大公國杜拜,當時機隊僅有1架波音737客機與1架空中巴士300B4運作。
●1992年指定台灣先鋒旅行社為台灣區總代理迄今。
●1994、1998、1999、2000年獲得年度傑出航空公司。
●2000年空中巴士A380首度規劃製作,阿酋航空也是全球第一家預定A380的航空公司。
●2003年訂購71架全新飛機包括波音及空中巴士。
●2005年阿酋航空宣布訂購42架777系列客機。
●2006~2007年財政年度內,阿聯酋航空載客達1,750萬人次、載貨120萬噸,機齡平均為63個月。
●2007年新增航線:多倫多、休士頓、紐卡素、威尼斯、聖保羅。
●截至2007年3月31日財政年度,阿聯酋航空純利達9億4千2百萬美元,集團總收益達85億美
   元,較上一年收益66億美元相比,增長達28.8%,由於杜拜政府不斷開放航空政策,目前有
   超過110家航空公司擁有杜拜國際機場的升降權。
●2007年6月增購8架A380,目前共預定有55架空中巴士A380。

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