達人談初衷
從高中時代半工半讀開始，從事旅遊業已將近四十載的金科國際遊輪旅行社董事長柯鐙鏜，觀察旅遊業歷來的發展與變遷，有感而發的表示：「過去做旅行社收入高，又常有機會出國，在當時就跟醫生或是律師一樣，算是很稱頭的行業，而在政府管制之下旅行社家數少，進入門檻高，因此從業人員也都得具備一定的專業知識。」有感於旅遊業的變化而毅然決然選擇進入遊輪市場十數年，柯鐙鏜也同樣憑藉著專業以及匠心獨具的操作策略，建立了深具口碑及權威的品牌形象。

專精領域 創意操作

柯鐙鏜指出，遊輪產品雖然有著較高的利潤空間，但由早在成行約半年前即須下訂，更要在兩個月前預先付清全部款項，操作業者除了需要有一定的資本之外，更要有可能承擔高風險的認知以及準備，也因此目前市場上操作遊輪產品的業者雖仍屬少數，但也相對減少了市場的競爭性，而金科身為台灣唯一專營遊輪產品的旅行社，憑藉多年來的專業經驗判斷，在此一領域穩佔領導地位。

貼近消費者   創意話題行銷

而為了進一步促進業務的成長，除了引進全球各知名遊輪產品之外，金科更在產品包裝上有著眾多獨特構思，以創新的行銷手法吸引消費者的目光，像是過去曾推出的自行車環遊世界、為台灣申奧戴帽子環遊世界等等專案，都是頗為成功的案例，柯鐙鏜認為，在規劃產品的時候必須要從客戶的角度出發，了解其需求以及喜好，才能夠得到消費者的青睞。

儘管操作遊輪產品有著一定的難度，但柯鐙鏜投身遊輪市場多年，也經歷過各種起伏高低「曾經有一次一口氣虧了2百多萬，那時候我的壓力也很大！」柯鐙鏜笑稱。然而在公司的經營上，他對於員工卻是相當照顧，SARS風暴期間，各家旅行社紛紛不堪虧損裁減人事，但金科仍然堅持不減聘任何一位員工，並利用這段時間予以在職訓練，實屬相當難能可貴。而觀察現今的旅遊業生態，柯鐙鏜也期許同業應該與客人共同成長，充實自身的專業知識並找出獨自的專精領域，方能在競爭日趨激烈的旅遊市場中站穩腳步