提到花蓮，許多人腦海中率先浮現的是太魯閣的壯麗山色、太平洋的遼闊海景，搭配上迷人的度假氛圍，讓這個被譽為台灣後山的寶地，成為無數旅客心目中的度假淨土。也因為這樣的風光，吸引了華聯集團董事長許兆麟義無反顧投入耕耘，用最吸睛的價格，將當地的優美風光呈現給每位到訪的旅客。

深耕花蓮50年 堅持即使只有一杯水 也要灌溉在台灣的土地上因為信念維持數十年不漲價 不用千元就能感受花蓮之美

論起台灣能讓人忘卻煩憂的地方，花蓮絕對榜上有名，因為她不僅擁有舉世無雙的自然風光，充滿獨特魅力的人文更令人印象深刻，因此除了國民旅遊市場興盛外，外國觀光客也紛紛將花蓮列為來台深度旅行時的首選。

為了將這片優美的風光傳遞給每位旅客，身為台灣觀巴東部旅遊路線執掌者的華聯集團董事長許兆麟，多年來堅持只要1人即可出發、定價988元，便可享受花東的優美。對於堅守價格不突破千元大關、卻仍保有同業豐厚後退的策略，背後原因是因為她對於花蓮所擁有的深刻感情，因此也希望將這份感動傳遞給每位到訪的旅客。

將3誠訂為企業宗旨 豐富資源打造花蓮成Hopeland

投入旅遊產業超過50年的許兆麟，1988年於台北設立華聯集團的根基─明利旅行社，主要業務遍及出境旅遊、入境市場，以及國民旅遊市場。有感於花蓮的好山好水需要推廣，因此她在1997年前進花蓮設立分公司；同時透過本身從事遊覽車業的夫家，同年創立華聯遊覽車客運公司及金華聯客運公司，讓服務面向更為多元。

2004年，許兆麟再度拓展公司服務版圖，擔負起「台灣觀巴」東部旅遊路線的開拓與經營。除此之外，後續更推出位於花蓮後火車站的優質住宿選擇「阿爸民宿」，以及將藝文與餐飲完美結合的「青色山脈」。2019年更加入台灣好行─花蓮東海岸304公車路線經營，首創「車等人」方式的台灣好行郵輪式列車，廣受旅客好評，至此華聯集團的服務觸角已擴及到食、宿、遊等面向，為同業帶來多元的包裝選擇。

每個公司都有自己的企業理念，而許兆麟強調的便是「誠實、誠懇、誠信」3誠，並且從每位員工入職時便開始灌輸，希望讓每位到訪的旅客、每家合作的同業，都能感受到誠意與信賴，如同華聯集團漆在自家巴士上方的品牌名「Hopeland」，邀請大家一起到訪花蓮這個希望之地。而如此作法之下，也讓公司的人員流動率相當低，並創造出難得的優質企業文化。

打造滿滿的誠意 員工自主進修成旅遊專家

由於花東幅員遼闊，因此交通變成為最重要的課題，許多旅客都煩惱於交通的接駁，其實不只花東，許多縣市都出現相同問題。因此交通部觀光局於2004年推選出各縣市的優良旅行社，透過輔導後推出最具台灣代表性的行程，「台灣觀巴」因此誕生。

彙集全台21家旅行社的「台灣觀巴」，集合全台灣各大景點規劃82條精采半日、1日、2日、多日行程，輕鬆優遊台灣這個約3.6萬多平方公里內的FORMOSA風華。許兆麟表示，台灣觀巴優勢在於天天出發，不用擔心人數不足不能出團，也不用耗費心力辦理保險與行程規劃，旅客透過台灣觀巴的便捷性，能從飯店、機場、車站搭乘，全程享受便利性與導覽服務，抵達目的地也能安心旅遊。

值得一提的是，明利的台灣觀巴路線許多都是由司機肩負起簡單導覽的功能，令許兆麟相當感動的是，這些司機都非大學畢業，專長也不在於導覽等從業人員專業，但願意透過進修的方式，慢慢加強自己的解說能力，讓搭乘的旅客能獲得最基礎的遊覽知識，雖不一定專業性高，但誠意已十足。

不計盈虧堅持為市場設立門檻 揮別漫天喊價的花蓮旅遊

由於台灣觀巴各條路線交由當地業者規劃經營，因此許兆麟特別推出988元就可遊覽太魯閣，且1人即可成行，如此口號一推出，便是16年之久。

但每一次的出車都有固定成本產生，1人即可出發的方式，等於宣告與利潤背道而馳，許兆麟願意這樣做，加上多年來未漲價的堅持，是因為她堅信著「誠信」，要為花蓮的觀光旅遊設立門檻，讓過往漫天喊價的拼車方式不再復見，旅客只要透過官網訂購，1～4人都能出發暢遊花蓮。若需要更多人一同參加，則可透過明利旗下的巴士公司進行包車，從7人座到43人的大型巴士都任君挑選。

1人只要988元也能暢遊花蓮，是許兆麟不計盈虧的用心堅持，她強調，明利在大環境不好時，能坐擁7成的市佔率；而市場火熱時，可能佔有率僅3成多，就如同今年年初開始的疫情期間，明利仍維持台灣觀巴的出發，因為無論市場如何，她都會用心經營。

用心耕耘產業、學界 真誠灌溉花蓮土地

不論情勢好壞都用心耕耘的堅持，讓許兆麟被推舉為公眾事務服務，出任台東遊覽車公會理事長、花蓮觀光協會理事長等要職；不僅在觀光事業的經營，許兆麟更任職銘傳大學、世新大學等觀光系講師，為人才培育貢獻心力，也因為全方位的用心服務，讓她榮獲2012年兩岸四地傑出女企業家獎等多項殊榮。

對許兆麟來說，做這些事的原因很簡單，因為愛花蓮，即使只有一杯水，也希望能灌溉在花蓮這塊土地上。

 

▲花蓮的美好，讓華聯集團願意投入50年深耕，堅持為產業帶來最精采的旅程。

▲華聯集團董事長許兆麟（左4）、明利旅行社副總經理蘇鈺涵（左3）與團隊合影。

▲華聯集團身為台灣觀巴花蓮路線的領航者，擁有最充沛的資源協助同業操作。 

台灣觀巴花蓮防疫旅遊踩線團

在交通部觀光局的支持下，台灣觀巴舉辦2天1夜的花蓮防疫旅遊踩線活動，總計88位同業分2梯次參加。行程規劃融入觀光局主推的2020脊梁山脈旅遊年，包括太魯閣峽谷與花東縱谷，搭配台灣觀巴的優質服務，讓同業對花東的旅遊擁有更深一層的認識。

▲踩線團於花蓮旅遊服務中心合影。