達人談初衷 ＞＞＞
操作大陸線業者很多，女性經營者卻不多，能持續推出「帶動市場風潮產品」者，又更少，而鼎運旅行社總經理陳怡璇恰巧都符合，進入業界以來，她以「用心經營、以客為尊」態度，進入旅遊產業後勇於做市場先鋒、開創新產品，兢兢業業深耕大陸市場，努力證明女性亦能稱起半邊天。

深耕大陸 形塑品牌

「樂觀、開朗、笑口常開」是陳怡璇給人的印象，但她說，「我也有挫折的時候，這20年來有苦有樂。」她說自己對旅遊產品有一份理想，無奈理想與事實存在落差，推廣一個新產品，前面鋪陳很長一段時間，但收穫卻未必是自己。過去她曾率先推出桂林冠岩、九寨溝＋張家界雙點玩法，更是首推「印象劉三姐」的業者，「但從零到打響知名度的過程很辛苦，後續才切入操作的業者卻能輕易大量複製類似產品，坐享收成，甚至以更低廉的價格銷售。」儘管如此，她仍認為，「火車頭還是要有人來作，『搶得先機』，確實能賺取利潤、成功塑造品牌形象，而唯有打造優勢又具市場區隔的產品，才能維持自家競爭力，所以雖然很辛苦，還是應該不斷推陳出新。」

整合行銷   迎接未來市場

她分析，旅遊產品是旅行社的本質，鼎運不是間大公司，面對激烈競爭，更須推出優質產品才能勝出，因此她表示，「只要認為該產品具有優勢，就會全力以赴、深度推廣。」此外，她認為顧客服務很重要，但品牌定位亦不能忽視，「大陸線是我最熟悉的市場，就專注向下深耕，我希望做到『一想到桂林，就想到鼎運』這樣的地步。」而一旦做到「鼎運與景點產品品牌劃上等號」，她就會再按照不同時程、機會，推廣不同市場。例如今年開始陸續推出浙江相關產品，明年亦將以此為主軸，期望以「新華東產品」再次贏得市場口碑。

陳怡璇百忙之中還在台北商業技術學院修學分，也因此培養相對宏觀的經營理念，她認為未來的旅遊市場可能朝向「整合趨勢」發展，亦即以整併、聯合辦公室等方式共同經營。面對大陸市場，陳怡璇認為，「開放大陸人士來台是必然趨勢，只是時間問題。」而陳怡璇與業者互勉，繼續做好基本工夫、用心經營品牌形象，一旦正式開放，就能共同迎接兩岸觀光產業最輝煌的時代。