受新冠肺炎衝擊，國際觀光客來台大幅下滑，出境旅遊也尚未見到曙光，但國民旅遊卻是一枝獨秀，相對 2019年來台旅客高達1,184 萬人次，2020年驟降到135萬人次，但國旅市場卻破2億人次，是10年來新 高，顯見國旅市場潛力無窮。其中在2018年特別成立台灣首個為推廣國旅的「台灣旅行業國民旅遊發展協 會」，在歷任的理事長與理監事、會員們的努力之下，更讓國旅成為市場上最大的商機，2022年也迎來新 任理事長蔡子建，也讓人期待協會帶給產業更多的希望與契機。

▲台灣旅行業國民旅遊發展協會第三屆理事長 蔡子建、創會榮譽理事長 朱永達。

5位副理事長分為北、中、南、東、離島5大區塊服務 設置國旅協專屬A P P 讓旅遊資源共享 創造會員、贊助會員、旅客三贏局面

蔡子建為樂亞旅行社股份有限公司總經理、創采整合行銷有 限公司總經理，是台灣第一間取得ISO20121認證旅行社， 更是中華永續發展協會企業永續講師，對於永續旅遊發展的意義 與責任，起了非常重要示範角色。有了這樣獨特背景的新任理事 長，讓國民旅遊除了量之外，更朝向質化的目標前進，讓旅遊撐 起一條經濟命脈之外，更能達到愛護地球與永續發展的願景。

ESG永續旅遊成為新趨勢 讓減碳成為旅遊日常

在ESG（Environment環境保護、Social社會責任、Governance公司 治理）洪流下，沒有企業、個人能置身事外，多家全球大品牌企 業已明確表示，若供應鏈廠商無法配合ESG轉型將會被淘汰，對 台灣企業衝擊力大，旅遊業也不例外。根據國際能源機構（IEA） 統計，每年碳排量前10名幾乎都是大家所熱衷的旅遊國家，代表 著旅遊所帶來的碳排量超乎想像。

台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長蔡子建表示，全球領袖 氣候峰會上總統蔡英文為台灣宣示2050淨零目標，自己也希望 台灣的國民旅遊可以朝向永續旅遊的方向邁進，譬如飯店內的一 次性備品、餐廳內的免洗餐具，都是未來在國民旅遊上必須要注 意的環節。如果旅客可以不使用盥洗用品，用來抵免房費或是獎 勵，就會減少一次性盥洗用品的生產，無論在減塑、水資源、能 源耗損上，都能降低碳足跡。此外，蔡子建也與台中教育大學永 續觀光研究所合作，希望永續旅遊可以從教育界扎根，讓年輕人 更有環保意識，讓一些習慣可以漸漸變成日常，逐步改變台灣的 旅遊生態。

劃分5大區塊均衡發展 讓團隊更有參與感與責任心

為了全台產業均衡發展，蔡子建計畫吸引更多會員加入「台灣 旅行業國民旅遊發展協會」，壯大協會的聲量，進而去改變現有 的旅遊生態。因此，協會將會將5位副理事長分為北、中、南、 東、離島5大區塊，並交由5位副理事長各司其職，藉由專人的負 責下能與地方產業與資源無縫接軌，任何資訊也能即時反饋給協 會與會員，期盼透過新的調整制度，能讓副理事長跟理監事能夠 直接接觸地方，提高參與感之外，對於地方來說更多了一份重視 感。

設計共享平台APP 達到資源整合串聯

除了加強各地方服務之外，協會也積極與飯店業、餐飲業，甚 至是觀光工廠合作，希望透過不同產業的串聯結合，可以讓旅遊 產業達到資源共享。蔡子建指出，對於國民旅遊來說，除了景點 的探訪外，擁有高度互動性的觀光工廠，能適時點綴行程的豐富 度，因而吸引許多旅客目光，也成為同業包裝的最佳奧援之一。 但可惜，過去觀光工廠不知道如何跟旅行社合作，一直認為旅行社只是利益的瓜分者。但事實上，旅行社業者會帶不同類型客源，去 屬於他們適合的觀光工廠遊賞，互相配合下，旅行社的產品更豐富、 觀光工廠更多人潮、客人選購的旅程更多元，創造客人、旅行社、觀 光工廠三贏。

因此，協會也計畫推出專屬APP，利用會員制的方式，讓協會會 員，以及贊助會員一起同享平台內的資源，會員可以從贊助會員（飯 店、餐廳、觀光工廠）中去搜尋，在行程安排上是否有額外的優惠或 是獎勵，一來可以讓旅客享受更多福利，也能直接提升贊助會員業 績，又是另一個三贏局面！

積極拜會各地方縣市政府 戮力成為一股團結的力量

走馬上任的新任理事長，對於2022年也有諸多規劃，包括北中南 的永續旅遊論壇，邀請不同產業的專業人士，一起為永續議題做深度 探討，還有全台各地的旅遊媒合會、觀光工廠╱風管處踩線活動，以 及各地方縣市政府的拜會活動。蔡子建表示，踩線考察活動尤為重 要，現在社群媒體、網路非常發達，旅客開始自己去搜尋旅遊路線， 但適不適宜團體旅遊，還有諸多的考量，像是行車的路線是否適合大巴士、好的店家要如何被挖掘，甚至如何不過量開發而降低旅遊 品質，這也是協會未來發展的重點項目之一。

此外，蔡子建也期許自己在任內，協會的資訊與會務可以更加 協調，創造會員最大利益，並成為會員間溝通交流的橋樑，讓更 多會員認同而加入台灣旅行業國民旅遊發展協會的大家庭，形成 一股團結的力量，一個可以真正改變國旅市場的協會。

▲台 灣旅行業國民旅遊發展協會第三屆理事長蔡子建（左9）、第二屆理事長賴俊傑（左10），與台灣旅行業國民旅遊發展協會第三屆理監事合影。