達人談初衷 ＞＞＞
對天擎旅行社總經理陳玉鳳而言，旅遊是透過專業服務與人互動的生活態度。從事旅遊業已21年，一路走來，至今深感「責任心、專業、服務熱忱、創新」是不可輕忽的經營理念。陳玉鳳強調帶員工要帶心，一年一度的「天擎會」於12月底舉辦其涵意為「添情會」，透過與員工之間良好的互動，彼此為今年檢討、再為2008年許下願景，才能凝聚向心力向前邁進。

異業合作 差異行銷

畢業於觀光科系的天擎旅行社總經理陳玉鳳，於1986年踏入旅遊行業選擇進入中華旅運旅行社，從基層OP人員做起，長達8年時間的累積學會成本控制、產品規劃、行銷方式、內部管理等，並且與Local、航空公司、觀光局等皆保持良好的互動關係，直到1993年11月加入天擎旅行社團隊，歷任經理、副總等職位。陳玉鳳指出，「在天擎的14年，因老闆給予很大的空間，以信任態度支持員工，加上公司豐富的資源、擁有專業知識及綿密人脈，不論在同業業務上或異業合作上，才會有穩定中成長的佳績。」

積極創造話題   不斷更新通路

對於同業產品包裝來說，一手機票為首要，再者是給同業有利潤空間的產品，才會有更大銷售動力；對於行銷面來看，行銷通路不斷更新，從民國90年首次接觸直客市場是與誠泰銀行合作，開啟了往後的異業結合行銷模式，東森購物、便利商店、銀行、婚宴餐廳等，這樣的通路才可與同業行程做區隔，推出具獨特性、話題性產品，開啟另一個銷售領域。
目前已著手策劃一系列以「香港」為主軸，延伸至東南亞、大陸的行程，即日起至明年3月推出「雙國遊」，香港＋泰國／馬來西亞6天、香港＋新加坡5天，以親子為主＋入宿迪士尼樂園，為市場上少有的行程。2008年主力重點將放在大陸地區，以港龍航空內陸4段聯程優勢，預計規劃買大陸產品送香港1日遊的嶄新方式，讓旅客有一次玩2地又不加價之感。再者，於明年春季開始將推出峇里島四季酒店行程，為頂級行程包裝，但價格會較市場上便宜近2萬，屆時將掀起另一波峇里島買氣。最後，陳玉鳳認真的說，「在旅遊業最大的成就感來自於對於產品的行銷及包裝，獲得P業肯定、旅客好評，這樣才有心力迎接下一個挑戰！」