達人談初衷 ＞＞＞
於1988年因應政府開放旅遊業申請執照以及至大陸地區探親之政策而成立的正安旅行社，以Outbound及國旅業務起家，正安旅行社董事長吳碧蓮笑稱純粹是因緣際會經友人介紹，沒想到一做就是二十幾年，而吳碧蓮與總裁紀正德可說是在旅遊業奮鬥的最佳夫妻檔。

重視專業 勇於創新

從事旅遊業多年，吳碧蓮認為現在旅遊業環境不同以往「有生意就有利潤」的榮景，甚至有不少「賠錢賣」的情形，因此如何掌握利基所在，吳碧蓮認為關鍵是自身所擁有的資源以及掌握客群。正如「正安」的品牌名稱一般，多年來一直以正派而穩健的經營方針默默耕耘，在業界以及客人口碑上都有相當不錯的評價。總裁紀正德補充表示，正安在經營上主要有3大重點：一是對於市場可掌握一定的敏銳度和速度，像是醫療旅遊及中東旅遊，正安在市場上都是率先投入的先行者；再則為勇於創新和嘗試，像正安在Inbound市場上除了大陸來台訪問團外，更接受從中南美洲以及越南、菲律賓等地來台旅遊或參展的特殊團體；最後是重視細節，對產品要求高度的準確性，除了確保行程本身的品質外，對於細節的管理更能夠突顯旅行社在經營上的用心以及細膩，同時也是對於自身品牌信用的加分所在。

互動合作   百戰百勝

吳碧蓮表示，旅遊業界在長久以來一直都是屬於百家爭鳴的情形，同業之間較少有真正不藏私的合作是較為可惜的一點，「事實上合作對於賣方市場是較為有利的。」她認為產品不只是行程的安排，「人」也是產品的一部分，需要專業的人員配合服務之下，一個行程才能真正成功。
在百貨物流業有相關工作經驗的紀正德，則對「服務」相當重視，他認為旅遊業應是受人尊敬和嚮往的行業，旅遊從業人員則應有人品、專業、態度及經驗4項基本態度，20年來在正安所服務的人員持續接受專業訓練，在業界都有著相當的好評以及口碑。吳碧蓮表示，目前正安的另一個新嘗試是承辦為大陸地區遊客代辦杜拜地區的簽證業務等，「其實在國外為第三國旅客代辦簽證很普遍。」未來正安也將在秉持一貫的專業素養時不斷作新的嘗試。