達人談初衷 ＞＞＞
以日本線為主力的協益旅行社，談到經營港澳線的源起，協益旅行社副總經理楊文彬表示，由於協益為國泰航空主Key，考量Home Base位於香港的國泰航空其實在香港有十分豐富的資源可運用，因此開始積極經營香港此一區塊，楊文彬笑言「可以說是無心插柳柳成蔭啦。」

用心經營　深耕香江

「由於當時香港即將回歸，想要趕在九七之前到香港一遊的旅客大幅激增，當時即使房價高得嚇人，客人出國意願還是很高。」楊文彬說。而在其後由於團量銳減，不同於當時以團體行程為主的旅遊型態，協益便與當地熟悉的合作飯店洽談，在1997年7月底首先推出團體自由行行程，在擁有飯店價格優勢之下，首年就交出比預期業績多出一倍的漂亮成績單。

「自由行的操作看似簡單，其實無論是維持穩定的客人數量、機票以及房間的穩定取得都考驗著旅行社的功力。」楊文彬表示。而協益不僅有來自航空公司長期穩定的支援，在關鍵的飯店部分常利用港旅局每年舉辦的台港同業交流會議中，逐步的與香港業者建立密切的交流，深厚的業界關係和人脈，都是在操作產品時得以順利運作的重要因素。

年年實地採線    產品推陳出新

目前協益手中有固定保留房的酒店便多達20餘家，從頂級的半島、港麗、洲際、君悅酒店到4～3星級的美麗華、朗廷、海逸系列、恆豐、皇悅…等酒店均有，楊文彬表示，協益經營香港多年，除了擁有紮實的機位與房間資源之外，在行程本身的經營上更多有用心，每年均會讓銷售、企劃以至於OP實地前往香港考察，針對飯店本身設施、週邊環境等做了解，員工對於產品不但熟悉，也更能確保行程品質。

楊文彬表示，香港淡旺季區隔清楚，除了每年春秋兩季商務會展旅客需求較強時期房價較高之外，其他8～9個月都適合操作行程，加上夏冬兩季購物折扣等元素，對於旅客而言可說是十分具吸引力，而協益在產品規劃上則是強調定位區隔清楚，以頂級奢華／時尚精品／平價奢華／超值優選等四大路線，區分不同等級飯店做產品包裝，不僅清晰易懂，也能訴求於更廣泛的客層。