多方行銷 躍登國際
墾丁凱撒在總經理武祥生「全方位行銷策略」的執行下，加上「創造快樂的員工、服務快樂的客人」的經營理念，吸引觀光旅客與MICE客層選擇入住凱撒飯店，維持飯店高住房率，展現亮眼成績，更成為南台灣熱門話題。
加盟EIHR 推上國際舞台
平日武祥生與員工穿著一樣的花襯衫，身影輕鬆，但睿智的眼神透露出對於飯店經營的獨到見解。武祥生表示，「墾丁凱撒大飯店不單是吃飯休息的地方，更要帶給所有的遊客永遠難忘的『感動』」。除了提供悠閒舒適的硬體設施之外，從一開始入門的服務人員、櫃檯人員，一直到打掃房間的房務人員，每個人都帶著親切的笑容與熱情的問侯，注重服務鏈每一層面的細節，展現良好的服務品質與細膩度，希望所有遊客都有「家的感覺」，塑造墾丁凱撒美好的形象與口碑，讓住過的旅客，會願意再度入住，無形的感動，成為最好的行銷方式。
墾丁凱撒是EIHR（頂級島嶼飯店聯盟）的成員，與世界馳名的杜拜帆船飯店同是會員，更是台灣唯一受邀加入的飯店，顯示墾丁凱撒的軟硬體設施的品質與服務已達世界級水準。武祥生極力將凱撒推上國際舞台，展現強烈企圖心，他指出，「邁向國際舞台是墾丁凱撒很重要的方向，要用更開闊的視野來看待市場，將墾丁凱撒20年的經驗，與國際接軌，加入國際組織，共同行銷。」
鎖定親子市場 重視網站行銷
除了踏上國際舞台，墾丁凱撒仍然持續深耕台灣旅遊市場，武祥生指出，未來仍以親子假期為主要市場，重視新生代的需求，因此斥資大量經費，特別為小朋友量身設計各種設施，並籌劃各種活動，打造孩童的最佳遊憩空間，將重心擺在孩子身上、創造家庭的價值，也可以說抓住小朋友的心，就更容易抓住台灣主力客源。至於網路行銷的規劃，以部落格行銷為切入方式是一大重點，跳脫只是買賣訂房的商業行為，可以產生互動、讓房客將住在凱撒的點滴與喜悅，分享在部落格上，創造出「我們」的感覺，住在凱撒就像是到朋友家住宿一樣，非常輕鬆自在而且相當愉快，藉由部落格穩定顧客關係，達到長期經營的成果。
做好準備 喜迎陸客
面對未來火熱的陸客來台商機，武祥生表示很樂觀也很期望，未來大量的陸客來台觀光，從質變到量變，台灣準備好了嗎？要提供大陸人士什麼樣的服務，台灣是否有相關的配套措施來因應？雖然陸客是一塊很大的市場，但武祥生認為，將飯店的軟硬體設施做好，服務品質達到高水準，提供最好的產品與服務，不論是從何處來的旅客，滿足每一位客人的需求，帶給客人超乎預期的滿意以及感動，才是最重要的，這也是墾丁凱撒未來持續努力的方向。
Profile
武祥生
出生：1964年台北板橋
現任：墾丁凱撒大飯店總經理
學歷：．加拿大康格地亞大學企管碩士
．加拿大蘭格勒學院行銷研究
．國際希爾頓飯店行政管理訓練
．輔仁大學文學士
經歷：．台北西華大飯店 行銷業務協理
．溫哥華亞都麗緻飯店 中國市場業務代表
．台北希爾頓大飯店 大廳經理
．台北凱撒大飯店 副總經理