第2期|2005.10.31|記者:唐家興
精采香港 繽紛盡現 港旅局台灣區處長黃莉惠
撰文>林庭逸 攝影>王漢順

2006精采香港創新紀元

「買東西、吃東西」、「樂在此、愛在此」,琅琅上口的廣告台詞,給予香港鮮明的形象,香港幾乎已與動感、時尚、吃喝玩樂好地方畫上等號;而這成功的宣傳手法,除了旅遊業者的努力外,當然與香港旅遊發展局台灣區處長黃莉惠靈活的行銷手法有關,充分運用香港旅遊資源、提供業者有利的行銷環境,讓今年訪港人數再創新高;業界相信,明年的「2006精采香港旅遊年」勢必在旅遊市場再度引領風騷。

香港旅遊發展局 台灣區處長黃莉惠

深諳市場特性.提升品質創佳績

根據香港旅遊發展局統計,2005年1至8月遊港的台灣旅客,已超過141萬人次,較2004年上升3.1%;亮麗的成績,展現出港旅遊局卓越的行銷創意能力,而領導這個專業團隊的正是對香港企業文化及旅遊資源非常熟稔的黃莉惠;黃莉惠指出,為提升訪港人次,包括業者利潤、香港酒店特質、消費者心態及觀光活動等,都需考量在內,唯有多方面的考量、整合,才能讓訪港人次穩定成長,創造佳績。

1999年加入香港旅遊發展局服務行列的黃莉惠憶及,始接任處長期間,市場的價格戰,削弱了台灣旅客在香港的旅遊品質,惡性循環下,業者所得利潤更見微薄;港旅局開始積極整合旅遊資源,結合豪華舒適的星級商務飯店,運用淡、旺季的價差,讓消費者用最便宜的價格享受最高檔的服務;多年下來,不僅徹底扭轉香港是低價旅遊的印象,也讓業者得到相當的利潤。

黃莉惠說明,國人習慣假日出遊,正好填補了香港商務飯店假日的空房;由於商務飯店週一到週四多用來接待世界各地往來香港經商的客人,週五和週末假日反而空房較多,房價也較便宜,空下來的房間正好貼合台灣及大陸短期市場的需求;再者,兩地淡、旺季不同,夏季一直以來是各國觀光局、旅遊局積極操作的旅遊旺季,香港卻是冬季來訪的遊客較多,夏天較為平淡,這樣特別的季節性質,讓台灣業者在夏令時節,容易取得優惠的價格回饋消費者,訂房的時間彈性變大,自然能包裝出消費者滿意的旅遊產品。

精彩活動嶄新設施.2006精采香港有看頭

然而旅遊市場競爭日益激烈,如何滿足每一位愛挑剔的客人,讓旅客再度重遊,這點黃莉惠並不擔心;她表示,香港已成為一個全年度都適合前往的景點,從新春國際匯演、包山節、購物節、中秋綵燈會、美食之最大賞、繽紛冬日節#等,幾乎任何時節來都有精采的活動可參與。

加上香港迪士尼樂園也已開幕,充滿生態野趣的香港溼地公園、可藉由纜車直達大嶼山天壇大佛的「昂坪360(東涌吊車)」、美化後的太平山風景區,都將於明年開放,由精采活動及全新景點編織而成的「2006精采香港旅遊年」,相信會吸引更多遊客,旅遊產品也會更多元。

香港旅遊發展局 台灣區處長黃莉惠

產品多元創新.預估明年成長10%

新景點、新設施的相繼推出,的確已讓香港產品呈現多元化的面貌,旅遊天數也不再侷限3、4天的行程,延長到5天亦非常適合;黃莉惠說明,在迪士尼開幕後,馬上就有業者將熱門的南丫島和迪士尼結合行銷,由於船班與迪士尼的煙火秀剛好能配合,遊客可以先前往南丫島品嘗當地味美的海鮮,再搭船回到迪士尼欣賞精彩的花火秀,時間銜接完美,再搭配其他主題行程,香港真的是3、4天都玩不完。

此外,由於許多台商或遊客,計畫經香港過境,來往內地或轉至其他目的地,因應這樣市場需求,航空公司開始設計跨區的旅遊行銷行程,如國泰航空與雄獅近期規劃的「峇里島香港趴趴走自由行」,結合峇里島的愜意自然和香港的現代繁華,同時感受海島城市兩種風情,不浪費峇里島回程經香港回台灣的轉機時間,更拓展異地旅遊的彈性。

酒店房間供應充足主題行程任君挑選

值得一提的,港旅局估計明年所有登記有案的飯店加上30家即將完成的新酒店將可釋出每晚53,000個以上的飯店房間,如此龐大的飯店數量,可供100,000以上的旅客在港享有最具保障的休息空間;黃莉惠說,旅遊同業的訂房壓力減少,沒有供不應求的情形,價格就會穩定,業者有更多的籌碼包裝產品,推出的價錢就會比較漂亮,對業者及消費者都好,可說是雙贏。

2006年主打的「精采香港旅遊年」令人期待,黃莉惠提出,已規劃出「業界推廣」、「消費者推廣」、「公關宣傳」三項行銷模式,業界推廣面向而言,將增加展銷會、旅遊同業訪問團的舉辦次數,務求在業界打響名聲,讓眾多同業共襄盛舉;公關宣傳上,預計邀請1,500位國際傳媒代表來港考察,並加強最新旅遊項目介紹的專題報導,結合香港形象廣告在世界各地巡迴展覽,給消費者第一時間獲得最TOP的香港資訊,預估可以讓台灣市場在2006年增加10.56%,近22萬人以上的市場開發量。

懷著對香港深厚的感情,背負提供最精緻遊程的使命,黃莉惠覺得,「細緻而深刻的香港回憶,是我希望給台灣遊客的印象。」香港的美不只在吃、喝和購物,多樣匯聚的文化特色,有時尚也有懷舊,連到茶樓體驗港人「飲茶」的生活也別有一番情趣;香港旅遊主題眾多,親子、購物、浪漫、美食等,應有盡有,相信能滿足不同需求的旅人,真誠歡迎大家來香港,「樂在此、愛在此!」                                                      

香港旅遊發展局 台灣區處長黃莉惠

  • 畢業於輔仁大學英文系,精通國、台、粵、英語。
  • 服務IBM台灣分公司期間,表現傑出,先後獲得了兩座台灣成就獎
    〈Taiwan Achievement Awards〉。
  • 美國運通台灣分公司公共關係及公共事務經理。
  • 博雅公關顧問公司台灣分公司總經理。
  • 偉達公關顧問有限公司董事長。
  • 1999年加入香港旅遊發展局迄今。
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