全心飛翔 活力邁進
一直以來ANA 始終予人充滿活力以及創意的形象，無論是在行銷宣傳或是企業活動方面， 都有令人眼睛為之一亮的表現，而ANA所推出的「安心、溫馨、開朗有活力」Slogan，也是ANA希望帶給旅客的感受所在。
對此，甫來台接下全日空台北支店總經理一職的宮紳介表示，航空業的本質在於服務，因此ANA的經營精神正是透讓客人感受到安心、溫馨以及有活力的服務，將此一形象傳達並深植於人心。
提昇服務．強化航線連結
至於在ANA所提供的服務方面，宮紳介表示「旅客從開始購買ANA的產品開始，一直到旅程結束為止，其中的每個環節，從預約訂位到在機場的登機手續、搭乘的過程都是服務的一部分，我們在每個細節都希望能給予客人最細膩而周到的服務。」他更認為，除了物質面的服務之外，ANA更期許並教育員工有樂於服務以及先一步為客人設想、體貼的精神，他也語帶自信的表示，「ANA的服務過去一直廣受旅客的好評，這也是許多旅客持續選擇搭乘ANA的原因所在。」
而就其所提供的實際飛航服務層面而言，ANA所隸屬的星空聯盟旗下有多家國際性的重要航空公司，全日空也致力於加強聯盟成員間航班服務的互相合作，從機場櫃檯的設置位置到提昇轉機服務的便利，力求提供更為流暢無接縫的服務。
此外就ANA自身航班服務而言，無論是日本國內線或是國際線方面，全日空擁有相當發達的航班網路，配合東京早班機的抵達時間，無論是轉機到日本國內各地或是美國、歐洲以至於中國都相當便利。結合此兩大優勢，全日空也推出「星空聯盟日本內陸機票」凡由日本轉搭國際線購買全日空或星空聯盟航空公司之航班，即可以每區段11,000日幣之超值票價購買日本國內ANA之任何航段，最多可搭乘5個航段。
品質優先．同業直客兼顧
就台灣市場的經營而言，宮紳介認為台日間的航班需求其實有其基本市場，除了旅遊方面台灣為造訪日本的第二大海外市場外，像是商務以及各類活動方面，台日間的互相交流情形也相當蓬勃。至於面對現在旅遊市場的不景氣，他則是認為全日空強調的優勢在於服務而非全是價格面的競爭，「當然在市場需要促銷策略時全日空也會有調整價格的情形，但是我們並不會因此而在服務方面打折扣，從機內服務的提供，到使用較新的機材維持較年輕的平均機齡，都是必須投注的成本。」宮紳介如此表示。目前ANA東京航班使用機型主要為波音767，採用較舒適的2-3-2式座位，未來全日空更將是全球首家接收波音787的航空公司。
而在客群的經營方面，一如ANA所帶給人年輕有活力的印象，ANA在年輕族群以至於FIT區塊的著力一直相當重視，宮紳介表示，「FIT族群除了利潤較高外，也是對於全日空自身形象行銷的一部分，旅客對於ANA的服務若覺得滿意，就會隨之產生品牌忠誠度，這也是企業相當需要培養以及投資的部分。」
在回歸A N A體系後，除了針對台灣地區架設功能更為完整的全新網頁外，今年10月起全日空也將在該網站的日文版本推出全新的Carrier Fare，也就是消費者與同業將使用單一票價，雖然目前僅能使用日圓計價，但宮紳介表示未來會持續加強網路服務，包括線上自助選位、Check-in等服務未來都將會有規劃。
積極前瞻．客運貨運並重
在來台擔任台北支店總經理前，宮紳介在包括客貨運以及機場等區塊都有相關的服務經驗，去年12月開始全日空也結束由長榮代理貨運營業，以自家的機材經營貨運，宮紳介表示目前貨運部分約佔整體營業的1╱3～1╱4，未來除了也將重視貨運方面的經營外，11月起更將推出快遞服務，以沖繩為物流中心，提供更多不同層面的服務。未來ANA也將致力爭取於2010年開航的松山—羽田航線，宮紳介表示，無論是就台灣以及日本而言，松山以及羽田都距離市區更近，除了交通便利性大為增加外，與國內線的連接也將更為緊密，可說是未來的一大商機所在。
在言談之中不時夾雜流利英文的宮紳介，曾在紐約有5年的外派經歷， 談到他的經營哲學， 他簡單地表示「Speed、Positive Thinking、Kindness」是他最重視也一向奉行的管理風格，在要求效率的同時，鼓勵部屬以更積極正面的態度面對工作，但亦不過於嚴厲，並鼓勵員工勇於表達自己的想法。
休閒時他喜歡慢跑、上健身房或是打高爾夫球，甫來台灣幾週的他笑說：「台灣好吃的東西太多，我恐怕要發胖了。」而對於台灣市場的目標，他除了期盼與台灣的工作伙伴共同努力打拚，開創更亮麗的業績外，也希望能夠擴大現有的營運規模，在台日航線市場中更佔有一席之地。
宮紳介 Miya Shinsuke
Profile
1980年3月 慶應義塾大學畢業
1980年4月1日 進入ANA服務
1980年4月 羽田機場旅客部
1983年4月 新宿支店
1986年7月 總公司營業本部
1988年11月 JR西日本（外派）
1991年3月 施設部
1994年6月 東京支店國際販賣部
1999年4月 紐約支店
2004年4月 東京支店法人販賣部部長
2005年4月 東京支店國際販賣部部長
2007年4月 貨運販賣推進部長
2009年7月 台北支店長